浙江
近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉一亩田平台存在保证金拖延不退，承诺期限未兑现等问题。
10月12日，重庆市的丁先生向“电诉宝”投诉称，其于2026年4月4日在一亩田平台缴纳保证金1000元，用于店铺增加买家信任。后因平台功能限制导致无法正常与买家沟通，故于2026年4月24日申请退还保证金。经平台人工客服核实，账号无未完结订单、无售后纠纷、无违规处罚记录，符合退还条件，客服承诺15-30个工作日退还。但平台一直拖延，未按时返还，客服先后承诺7月底、8月中旬、9月中旬、10月中旬退款，至今仍未退还。
用户向电诉宝求助表示：要求一亩田平台全额退还保证金1000元。
网经社企业库显示，“一亩田”属于北京一亩田新农网络科技有限公司，成立于2011年8月1日，法定代表人为邓锦宏，注册资本为11697.808万元人民币。一亩田自称说是国内领先的大宗农产品交易B2B诚信平台及农业大数据平台。
据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的产业电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“一亩田”排名第1位。最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：1688、义乌购、采货侠。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，一亩田还疑似存在退款问题(36.923%)、网络欺诈(20%)、虚假促销(13.846%)、退店保证金不退还（9.231%）、网络售假(6.154%)、霸王条款（4.615%）、其他、发货问题、售后服务等问题、客服问题、扣押保证金。
【案例一】“一亩田”被用户投诉欺骗诱导缴纳保证金
7月31日，江苏省的用户向“电诉宝”投诉称，其于2026年4月7日被一亩田工作人员诱导缴纳洪来永加盟保证金10000元，承诺不满意一个月后可退。刚交上就后悔要求退款，被告知必须满一个月。5月19日联系退保证金，期间未做任何业务，完全满足退款要求。客服告知审核需30个工作日，应于6月19日前退款。多次催促，平台一再拖延，至今仍未退还。用户向电诉宝求助表示：要求平台全额退还保证金10000元。
【案例二】用户投诉“一亩田”牛商通高级版虚假宣传 没效果也不退款
7月23日，河南省的用户向“电诉宝”投诉称，其于2026年7月11日通过微信电话引导开通一亩田牛商通高级版，开通前对方承诺有优势、保证有效果。但开通后电话基本不接或空号，待报价客户还要收费，报微信名片也收费，主要一点效果没有。用户向电诉宝求助表示：要求退回5000多元会员费。
【案例三】“一亩田”被用户投诉诱导消费虚假宣传 拒绝退款
7月18日，山东省的用户向“电诉宝”投诉称，其于2026年2月26日被一亩田业务员诱导花费4580元购买会员，对方承诺“卖10车货、保发车赔付、专人专卖、发满车次全额退”，并提供虚假采购商发车记录截图。付款后立即提出退款，未使用任何服务，平台以“会员产品不支持退费”为由拒绝。用户向电诉宝求助表示：要求全额退款4580元。
【案例四】用户投诉“一亩田”保证金拖延不退
9月15日，湖南省的用户向“电诉宝”投诉称，其通过一亩田平台参与“沃来采”加盟项目，缴纳保证金10000元。平台承诺满30日后可随时申请退款，审核无订单纠纷后30日内完成退款。其于4月27日申请退款，至今一直拖延未退，目前电话也无人接听。用户向电诉宝求助表示：要求平台全额退还保证金10000元。
【小贴士】
网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
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