新政后，招商蛇口又跑通一条新路

最近，各地的828新政细则逐步出台，行业正快步迈向现房时代。此前明源君特别提到过新时代的一个关键变化和机遇：房企社群从“幕后”走到台前。

当买房讲究眼见为实，社群力必然会成为一块含金量很高的试金石——房子好不好可以不看宣传物料了，社群里那些活跃着的业主会亲口告诉你，最真实可见的满意度。

其实社群这件事，房企们已经探索迭代了好几轮，也不是新鲜事了。

在最早的1.0阶段，大家的思维还停留在建配套空间的层面，有活动场地就算完成了；到了2.0阶段，房企开始自上而下地组织活动、搭圈子；而如今不少房企开始探索3.0阶段，与社群主理人一起做内容共创。

但明源君今天要分享一个优秀案例——招商蛇口。

他们的社群已经开启了“4.0阶段”，不只是挖掘明星主理人、也不只是做几场热闹的活动，而是从0到1进行社群主理人的孵化，全程提供长效运营机制、知识付费、内容商业化等系统化的扶持。

有两组数据可以直观呈现招商蛇口的成果：

9 月中旬，招商蛇口举办了一场2026“群像共生”首届全国主理人大会，活动门票定价99元，上架后迅速售罄；西安的业主社群活动，连具体内容都还没对外公布，只公布了简单的活动预告，258张早鸟票就被抢购一空……

这意味着什么？

意味着招商蛇口的社群活动，已不再是简单的兴趣小组，而是有着完善扶持体系和高质量内容支撑优质IP，业主们愿意为其价值付费就说明了这一点。

截至目前，招商蛇口的社群力量已覆盖50余座城市、200余个项目，链接了约90万名业主，孵化出了23个城市级社群品牌、163个子品牌，近700位主理人……

基于这一规模去推行的商业化探索，能量注定会非常惊人。但社群想要做成产品、想商业化，一直是个难题。

招商蛇口率先实现了社群的商业化和自主造血闭环，解决了运营活力永续的底层动力问题，这条路是怎么跑通的？

近期，招商蛇口推出了“M-CN主理人扶持计划” 和 “蛇口社造学校” 两套机制，让明源君找到了答案。

今天，明源君就来和各位读者一起拆解，房企做社群的未来应该是怎样的。

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把社群这件事做深做精

构建专业的社造孵化体系

很多人听到“商业化”这个词，就以为是房企要赚社群的钱。但招商蛇口的社群商业化完全不是这个概念，而是让社群的自己具备赚钱的能力。

这么做的好处显而易见，有两个层面。

从房企角度来看，社群商业化可以持续降低对房企运营补贴的依赖，成为独立自主的运营单位，这对房企和主理人来说都是好事。

而且现房时代鲜活的业主社群，也是最有公信力的营销证言，能不断增厚房企自身的品牌力、反哺营销端，成为重要的品牌资产。

从业主角度来看，他们也不再只是被动接受安排，而是可以自主创造、共建生活，并从中看到获益潜力。这就能沉淀出更强、更持久的粘性，成为社群自主运转的长期基础。

招商蛇口为此设计了完善的扶持机制，来解决很多业主或“想做，但不知道如何做，或不知道如何持续深化社群”的痛点，这是社群产品化、商业化的必经之路。

这套机制有3个秘密武器，我们逐个来看。

一、建立分级扶持体系，为社群的全生命周期精细化陪跑

“M-CN主理人计划”其实不是大家常听的那个MCN机构的意思，里面的M值得是Mentor，导师、指导的意思，CN是Community Network，也就是社群网的缩写。

从字面意义上这个计划其实非常好理解，就是围绕社群网络提供引导和指导，这也应该是业内首次有房企对社群的发展生命周期进行了分级。

招商蛇口将社群的发展阶段分为“萌芽期-培育期-成长期-成熟期-商业进阶期”等，并提炼出了每个阶段可能需要的帮助，去整合资源提供相应的培育支持。

比如在萌芽期，有位业主想做一场烘焙活动，但不知道能在哪做，那招商蛇口就会帮业主先建档认证、寻找合适的空间，先把社群的框架建起来。社区里有空间的就在社区做，没有的就帮忙联系周边的商户来做。

经过一段时间，活动流程逐渐固化下来，也聚集起了一批同好，但每次组织活动都很麻烦，那招商蛇口就会帮社群策划定位、个人IP等，并把活动做成标准化的产品，帮社群做好标准化的组织和传播工作。

这套体系的精细化程度无疑是领先于行业的，它让招商蛇口的社群服务做得更有针对性，支持链条真正覆盖到全生命周期，帮助优质社群轻松建立和发展。

二、搭建主理人成长学习系统，授人以渔、长久共建

招商蛇口以发展性的眼光建立了“蛇口社造学校”，以长期主义视角去塑造社群。

具体来说，这是一套围绕社群发展、主理人成长的学习共创平台，为有热情有才能，但缺乏组织、营销、合规、商业化等经验的主理人，提供多样化的研学课程。

据招商蛇口透露，目前这套研学系统里包括主理人夜校、标杆项目研学、专项赛道孵化等等，内容丰富、形式多样。

为了激发社群的原生活力，招商蛇口是真的想以“授人以渔”的方式，教会主理人用科学系统的方式，去发展自己的社群。

而且蛇口社造学校面向已认证的主理人是基本不收费的。由招商蛇口的总部运营牵头统筹，定期推出标准化的研学课程，再分发给各城市去落地培训。

据悉，目前已有至少4个城市的主理人，已经沉淀出了优质的研学培训内容，并成功举办了城市分论坛展。

招商蛇口成都就很典型，当地的社群规模已经突破了100个，近期顺势推出了“尽兴人生学校”这个社群品牌IP，包含了170多门主题课程、31位新孵化讲师，共吸引了5000多人参与……

也就是说，当下招商蛇口在全国不仅是社群品牌多点开花，还做到了社群创办与管理经验的跨地区流转分享，这无疑是其社群品牌飞速发展的重要引擎之一。

三、数字化社群平台托举，让主理人专注于内容深耕

为了让主理人能进一步专注做好高质量的社群内容，招商蛇口一直在发力研发数字化的社群平台，据透露这一平台会在今年年底正式上线。

无论是主理人注册、活动发布、海报生成、活动签到还是收款交易，都能在这个平台上去解决，让主理人实现“无痛”管理，解放社群运营团队和主理人们的精力，可以把时间更多的用于内容创造和打磨上面。

更重要的是，这样能长久地把社群运营的数据沉淀下来，帮助房企和主理人更好地分析社群活跃度、需求偏好，反哺社群内容的迭代进步。

在数字化的助力下，管理社群无论是对房企还是主理人而言，都会变成一件更舒适、更可持续的事，任何一个社群都可以快速而轻松地走上运营正轨。

招商蛇口通过分级扶持、主理人成长、数字化管理3大抓手，构建了社群全生命周期托举的SOP，其自身也从辅助角色，升级成了一个全面专业的社群孵化平台，与业主实现共建多赢。

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探索社群商业化生长

让“为爱发电”兑现成价值回报

不过上面3个秘密武器其实还只是“基建”，招商蛇口还推出了更加进阶的玩法，相信会突破大家的想象。

前面提到的“M-CN主理人计划”其实有两个版本。一个是城市基础版，提供在注册、培训、空间、传播、基本运营等方面的支持。另一个是高阶增配版，这个进阶包的玩法就更有意思了。

对于本土发展势头快、内容优质而成熟的突出社群，招商蛇口将会进一步整合跨界资源，为它们提供更精细专业的商业化扶持计划。

这里面包括社群IP包装、商业化培训、商业撮合、机构商户资源嫁接、小咖交流会、私董会等等，几乎已经是专业级的创业指导了。

一、提供专业社群商业化指导，帮业主把兴趣变成“小事业”

拿前面说的烘焙社群举例，假如这个社群经过数年的沉淀愈发壮大，有了完成度很高的成果，比如烘焙作品质量越来越高、创意也越来越精彩，已经到了能卖钱的程度，那么主理人自然会萌生“我是不是也能开个店”的念头。

这时候，招商蛇口就可以进一步发挥托举作用，帮着嫁接商业资源，推动社群与商户的合作，或是协助设计商业方案、定价策略等等，让社群能积极探索商业化道路，帮业主把热爱兑现为实打实的价值。

在这次的全国主理人大会现场，“CoHERE会友集”路演舞台就非常有意思。五位来自全国各地的社群主理人，带着自己的项目登台，包括儿童体适能、健身中心、棋牌茶艺、儿童城堡、业主食堂。

这些主理人当场得到了专业评委的现场点评，据称后续部分项目也会在深圳会展湾国际社群中正式落地开业。

从念头的萌生到专业化的指导，再到真正落地商业化，招商蛇口为社群的广阔发展，提供了环环相扣的支撑。

二、循序渐进式陪跑，基于扎实的内容价值探索商业兑现

据明源君了解，招商蛇口今年在武汉、深圳、成都先后启用了三座社创中心，用于帮助社群主理人梳理、研讨商业模式，并全程陪跑孵化，甚至会考虑与主理人共同投资开店。

但招商蛇口的商业化指导并不是一味推动社群去收费这么简单，而是基于优质的内容和产品去做探索。

他们会在对社群陪跑过一段时间之后，作出客观的评估，如果社群的活动和产品确实解决了一定的市场需求、提供了价值，参与的业主也给予了确切的认可，那么商业化的计划才会成立。

三、收益分享，探索长效共赢的社群发展道路

招商蛇口社群负责人曾透露，实现商业化收费的社群，活动收益会分为两个流向。一部分给到主理人，另一部分作为基础的空间使用费以及社群经费。

据了解，目前招商蛇口的部分社群，已经能够通过优质的活动和服务内容，实现部分活动免费、部分收费。而且招商蛇口并不从中获利，只收取少量成本费用，给主理人留出了合理的收益空间。

明源君认为，这种优中选优、陪跑渐进、收益分享的机制，很好的构建了房企、主理人、业主等多方共赢的社群商业化路径。

当社群能把爱好转变成生意、甚至小事业的时候，主理人群体就不再是只能“为爱发电”的付出角色了，而是可以凭借兴趣和才能，实现小微型“创业”。

它的深远意义在于，此前很少有人能想象，在“社区”这样一个看似与事业毫无关联的场域内，竟然也能获得这样的自我价值实现。

但招商蛇口探索出了这条路，并且正在加快落地的脚步，这会极大强化业主对于社区、品牌的归属感与粘性。

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组织机制精准变革

重构社群发展的底层逻辑

不得不说，招商蛇口这套社群体系非常酷炫。但这些新机制的背后，考验的是资源整合能力、组织协同能力，和对社群这件事长远投入的决心。

做社群是长周期的工作，不是一个营销周期的事情，需要多个业务部门长期同频配合，所以当前真正做得好的房企不多。

但招商蛇口坚定做了这个长期主义的选择，作出了深入的机制改革思考，也投入了大量的组织协调力量。

一、三大条线接力式陪跑，服务从销售期覆盖到入伙后

目前房企做社群的牵头部门一般就三个选择，要么营销、要么客关、要么物业。

但招商蛇口采取的是阶段接力式的陪跑方式，逐渐将社群主导权过渡到主理人自己手里。

招商蛇口总部负责社群整体机制、SOP和品牌把关，城市公司则设社群工作专组，先由营销发起，交付后逐渐由客服承接，交付两年后再逐渐将社群的总体管理交给业主主理人主导，物业负责做好后勤支持工作。

这一链条通过多部门接力协同的方式，确保社群的全程陪跑孵化，一步一步将主理人培育成独立的社群管理者，推动社群进入良性、自主运行的状态。

二、颠覆考核机制，让社群定位回归纯粹

近年来不少房企开始做社群，考核指标也是下意识地设定为“老带新”的数据。

但这个考核很容易出问题，如果一味盯着“老带新”，那无论是社群运营团队还是主理人自己，运营动作都会变形。很可能最终社群也做不好，老带新也不成功。

招商蛇口很有魄力的拿掉了这个KPI，他们给主理人设置的考核指标就两个：业主参与率+业主知晓度。

这套考核的导向很明确，就是要让社群的定位回归纯粹，让主理人专心去做内容、做服务、做成员满意度。只要这些事情做好了，品牌势能和口碑自然会积攒起来，老带新也自然会成为附加收益。

结语

明源君这几年一直在观察行业做社群的动态，即使是在一众头部玩家中，招商蛇口也已经领先数个身位。

从内容共创、自主生长，再到主理人的精细化扶持，招商蛇口社群理念的迭代能力令人惊诧。

就在刚刚过去的上个周六，招商蛇口武汉公司还举办了一场“2026完整社区生态搭建共创会”，内容涵盖主理人集市、商户签约、社创空间揭牌、社群子基金启动、 商业主理人陪跑计划 发布等等，再次将招商蛇口领先的社群生态展现得淋漓尽致……

他们早已不是在思考社群应不应有的问题，而是在考虑如何能把社群做得更壮大、更长远、后劲更强。

这些思考和实践对现房时代极具启发意义。在未来那个“所见即所得”的时代，招商蛇口交付的不仅是房子，更是一整套丰盛且富有创造力的生活。

当业主和自己生活的社区产生深度共生关系的时候，这份认同感和依赖感带来的是长久的居住满意度，并逐渐成为品牌影响力的新体现，这也将成为是穿越新周期的关键。

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