北京
一个反特朗普组织的Instagram账号，在示威活动最密集的时候突然打不开了。Meta事后给出的解释是：不是人为封禁，是自动化安全系统误判——触发它的，是Anthropic旗下Claude的一款工具。
Meta传播副总裁安迪·斯通周日发文说明了这起事件。Instagram工程团队查明，该账号的“读取”行为触发了安全系统。周六，Claude的一款工具在短时间内集中访问个人主页、帖子和话题标签，访问速率约为正常水平的四倍。
斯通的原话是：“短时间内这类突发、大量且连续的访问请求，特征更像自动化机器人流量，而非普通用户浏览平台。”系统据此判定异常，账号被封。
被封的是No Kings Coalition（无国王联盟）的Instagram账号。这个组织周六称，其主页有约90分钟无法访问；即便页面重新对外可见，活动组织者依旧无法登录管理账号。联盟表示，纽约时间周六下午5点33分，账号完整权限才全部恢复。
Meta称，大约一小时后的自动复核判定该账号本不该被封禁，随即恢复账号对外展示，但管理员权限花费了更长时间才恢复。斯通表示：“我们再次为此失误致以诚挚歉意。”
时间点很敏感。事件发生在该组织为11月3日中期选举推动提前投票宣传期间，全美范围内一系列示威活动正达到顶峰。组织者批评Meta在示威活动期间限制账号，称Instagram是他们和支持者沟通的核心平台。
按该联盟的说法，全美50个州及华盛顿特区举办了近3000场活动，数百万人参与，旨在扩大提前投票渠道、维护选举公正性。自特朗普就职以来，No Kings Coalition已多次组织反特朗普抗议活动，并计划在当地时间周三召开全国线上组织会议，重点讨论大选日前的动员拉票工作。
这份说明还修正了Meta最初的说法。斯通周六曾表示，异常高频的发帖、转发或评论行为触发了公司自动化系统，进而导致账号被封禁，他当时称这次操作“显然”属于失误。周日的声明则把触发点指向了读取行为，而非发帖互动。
斯通周日的声明没有说明具体是哪一款Claude工具、由谁操作，以及该工具针对这个账号开展了哪些相关操作。
一次外部工具的集中读取，撞上了平台的安全阈值，代价是一个组织在关键时刻失联90分钟。自动化系统的判定速度和人工复核的速度，在这起事件里差了整整一个小时。
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