北京
阿里云虚拟数字人产品进入退市倒计时。
近日，阿里云发布产品变更通知，宣布因产品策略调整，虚拟数字人产品将分阶段退出服务，并于2027年11月30日全面停止运营。对于仍有持续业务需求的客户，阿里云建议尽快迁移至替换方案，保障业务连续性。
根据公告，此次退市设有三个关键时间节点：
2026年11月30日起，产品停止新购服务，已购买客户仍可继续使用至服务到期；2027年5月31日起，停止现有客户的续订及版本更新；2027年11月30日，产品全面停止服务，控制台、相关支持服务和工单服务也将同步下线。
值得注意的是，退款服务同样将在2027年11月30日终止。阿里云提醒，有退款需求的客户应在截止日期前尽早联系，安排退款操作。在替换方案方面，阿里云推荐了云市场中的三款数字人产品：蚂蚁灵境数字人、相芯数字人和一知智能AI直播数字人。
公告虽未进一步说明此次产品策略调整的具体原因，但目前看，此次退市为阿里云虚拟数字人这一具体产品的调整，而非其云市场数字人产品整体退出。
阿里云表示，客户如有相关问题，可通过工单或服务热线联系咨询。随着退市时间表明确，留给用户的迁移窗口已经开启，提前行动将是降低业务中断风险的关键。
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