近段时间,很多人都在讨论胡二妹的事。
她32岁,四川宜宾高县夜市摊主,经营一家名叫“胡二妹铜锅洋芋”的炸串摊,有两个年幼的孩子。
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炸串摊的规则是:顾客在20多种菜品中自选装满小筐,如果菜已经装得很满就不再额外加土豆,如果装得不是很满摊主就会适当加点土豆。
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这个规则,摊主会提前说明。
10月6日,一位女顾客购买10元自选炸菜,她选的菜品很多,在筐中堆得很高,胡二妹就没再加土豆。
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女顾客当场没有提出异议,事后在多个平台发布避雷帖,指责摊主“玩不起,菜堆高就不给加土豆,态度高傲”,号召网友避雷该摊位。
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避雷帖在网络传播后,评论区涌现大量负面评价,很多网友并未实际到摊位消费,却跟风吐槽,编造负面评价,比如吃了拉肚子等。
胡二妹非常在意口碑,逐条回复评论,还私下尝试联系顾客沟通解释,但负面评价持续扩散。
巨大的网络压力让她精神崩溃,失 眠、情绪低落。
10月9日晚上,悲剧发生了,她跳入南广河轻生。
去世前,她写下长达1529字的遗书,回顾自己半生的辛苦,称避雷贴是压垮自己的最后一根稻草。
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对于此事件,网上各方持不同观点。
有的批评发帖女顾客,认为她在多平台发布情绪化避雷帖,放大矛盾,引发网暴,最终酿成悲剧,需要承担相应责任。
认为即使是网络差评,也应当如实客观,不能带情绪定性、煽动他人一起攻击小商户。
有的认为消费者拥有差评权,发帖只是正常评价,悲剧是多重因素叠加,不能全部归咎发帖人。
有的通过此事,反思小商户的生存困难,夜市小摊生意高度依赖线上口碑,抗风险能力弱,一旦出现负面评价,生意直接受到冲击。
很多网友呼吁经营者理性看待线上评价,区分客观吐槽和人身攻击,别太较真,别太跟自己较劲。
也有少数网友认为摊主“心理承受能力太弱”,不能承受差评,自己逼自己走上绝路。
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网友的观点,从不同侧面对此事件进行了分析,都有一定的道理。
我认为,胡二妹的轻生,是多重因素叠加作用的结果,她本身性格敏 感,长期摆摊生存压力大,家庭负担重。
她既要摆摊挣钱,又要扮演好两个孩子母亲的角色。
早上7点,她要给两个孩子做早餐,先送大女儿去学校。
回家的路上,她要去买十几种出摊用的蔬菜,然后再送小儿子去幼儿园。
备好食材,中午11点出摊,夜里11点半收摊。
经常凌晨1点,她还在家里做第二天要用的辣椒油。
她每天睡眠时间只有五六个小时,工作时间如此之长,工作强度如此之大,对一个女人来说,其辛苦程度可想而知。
一个人长期过度劳累、缺少睡眠,情绪更容易崩溃。
而那位女顾客的差评,以及愈演愈烈的网暴,成了压垮她的最后一根稻草。
作为两个孩子的母亲,她能够做到如此决绝,可想而知,当时她的内心有多崩溃、多无助。
其实,一个人对网上评价如此较真,也恰恰说明她是一个做事认真、心地善良之人。
要不然,何必那么在意呢,你发你的评论,我做我的生意,反正赚钱就行。
除此之外,还有两件小事,也足以彰显她的善良。
一件是,外公九十多岁,生活无法自理,胡二妹经常去给他做饭、剪指甲、洗澡。
另一件是,胡二妹有时还帮一位骑手照顾他刚出生的孩子,当骑手送奶茶表示感谢时,她总是婉拒。
这两年事,是胡二妹姐姐的丈夫说出来的。
一个女孩子,能给外公洗澡,能给一个陌生人照看孩子,足以彰显她心底的那份善良和爱心。
这样的一个女子,我相信,她摆摊做生意,也不会偷奸耍滑的。
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希望胡二妹事件,能让更多人理解小摊小贩小商户生存和生活的不易,更加懂得网上评价的法律和道德边界,更加注意自己在网络上的一言一行。
对胡二妹事件,你怎么看?
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