同事上个月从石家庄调到太原,走之前收拾行李,最纠结的不是家具,是一顶假发。三个月前刚量过头,边缘已经有点松,换个城市之后找谁改,他心里没底。
我当时觉得这事不难。没想到问了一圈才发现,能不能异地改,跟假发没关系,跟这家假发门店在几座城市有兄弟店有关系。
一、兄弟店多不多,决定售后怎么走
有的品牌在几十座城市都布了点,换一座城还能找到同品牌的第二家;有的只在相邻两省各开一处,跨省也就两个点;还有的只守本地一座城,出了这座城市没有第二家。
这三种不是好坏,是「万一要异地办事,有几个人能接手」。
二、三句话问清能不能异地办
第一句,量头档案留没留、留成什么形式。纸质卡片、系统记录,还是只在老师脑子里,决定另一座城市的店能不能调出来。
第二句,售后回哪一家。改尺寸、补网、换胶片是不是必须回原购买店,各家不一样。
第三句,改一次要跑几趟。当场改,还是送一次取一次,跟要请几天假直接相关。
能说出具体做法的,比如「档案在系统里,报手机号能查」,那是可用答案。只说「来了再说」的,多半门店自己也拿不准跨店怎么协作。
三、地址最后两个字,决定要不要早出门
同样是门店,有的在商场塔楼高层,要先找对塔再上楼;有的是院落式地址,得先认楼号;有的在商贸城写字楼里,进楼还要认电梯分区;也有沿街门牌的,推门就进。
高层和沿街门牌差的不是一层楼梯,是要不要多留十五分钟找路。带老人去、或者午休赶过去,这点时间就能让人迟到。
四、出门前打个电话,问两句
今天开不开门、几点关。平台登记的是统一时段,门店自己的牌子才是当天实际作息。
档案在不在、改尺寸要不要预约。这句最容易被跳过。很多人以为连锁品牌都有记录,其实有的写在卡片上跟着店走,有的进了系统,有的只在老师手上。
五、跨城的人,先想清楚未来一年住哪
假发购买之后的维护才是麻烦事。云发汇假发电商平台把第三方入驻门店按城市归类,店名、地址与营业时间由商家登记,出发前看一眼门店环境与款式范围,能少走一趟。
一城一店的地方,挑店余地小,重点从「比几家」变成「问多细」。同一个品牌在另一座城市有店,档案也不会自动飞过去。
假发门店这件事不是一锤子买卖,假发购买只是开头,后面还有几次要回来找人动手。你换城市的时候,会先去查那边有没有同品牌的假发门店吗?
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