中经评论：告别野蛮生长，陪诊行业迈向“拼质量”时代

近年来，陪诊服务兴起，有人把陪诊师称为“临时家人”。然而，在市场需求增长的同时，乱象也随之而来：陪诊师入行门槛低、线上陪诊报价混乱、病历隐私难以保障等问题，成为群众就医的烦心事。

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布的《社会化陪同就医服务基本要求》，将于今年11月1日起正式实施。这是国内陪诊行业首个国家级标准，标志着长期无序发展的陪诊行业即将迈入规范化发展新阶段。

当前，有陪诊需求的主要是老年群体，随着第一代独生子女逐渐步入照护主力期，其家庭内部可调用的亲属资源较少。不仅如此，医院数字化转型持续深化，提升了管理效率，却抬高了就医操作门槛。这些问题都让陪诊服务从“可选”逐步走向“刚需”。未来，伴随独居、空巢老人规模不断扩大，跨省市异地就医群体持续增长，陪诊市场还将继续升温。天眼查数据显示，目前全国经营范围包含陪诊服务的相关企业已经超过2000家。

陪诊行业需求旺盛不等于可以野蛮生长。一方面，由于行业标准缺失、监管与培训体系不足，一些人未经系统培训就上岗了，有的对医疗知识一知半解，有的越界给出诊疗建议，甚至代替患者作出治疗决策。另一方面，合规运营的陪诊机构却在承受低价无序竞争的挤压。此外，供需信息不对称等问题，也导致消费者难以核验机构、从业者的正规资质。曾有患者表示，并非不想找陪诊师，只是因为担心“踩坑”。

这种状况正在改变。今年1月，民政部、国家发展改革委等八部门联合印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》，明确提出“支持培育专业化陪诊助医机构，规范开展老年人陪同诊治等服务”。地方层面的探索也已先行，上海、成都、浙江等地此前也陆续出台了地方服务标准和专项能力认证政策，为全国标准的落地积累了实践经验。

此次国家级标准出台，从人员资质、服务边界、流程规范等方面为行业提供了统一依据，恰好回应了群众长期以来的民生诉求，以全国统一的规范，守住患者就医陪护的权益底线。

国标实施之后，行业将加速洗牌：正规机构凭借标准化服务和专业人才扩大优势，不规范的从业者将被淘汰，市场也将从“拼价格”走向“拼质量”。对于消费者而言，选择有实体、有资质、签协议的正规机构，正在成为共识；对于从业者而言，系统培训、持证上岗、提升专业能力，才是长期发展的唯一路径。

长远来看，为了更好满足不同群体的陪诊需求，除了持续强化行业监管与规范治理之外，有关部门、行业协会不妨进一步搭建和完善相关公共信息服务平台，以便核验从业者资质与服务能力，破解群众“找不到、不敢选靠谱陪诊”的痛点。

从缺乏规范到国标覆盖，陪诊行业的路才刚刚开始，要想行稳致远，仍需持续提升规范化水平和服务质量。（中国经济网评论员 臧梦雅）

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来源：中国经济网