山西
分享至
秋风送爽，服务暖心。走进农行古交东城支行，一场守护群众资金安全的暖心服务正在上演，以专业细致的金融服务，守护好百姓的“钱袋子”。
10月9日上午10时20分，客户王先生急匆匆走进网点，焦急地反映银行卡内资金莫名减少。大堂经理张惠钦第一时间安抚客户情绪，细致核查账户交易明细，核实扣款为元保医疗保费。客户表示并未主动签约该项保险，怀疑是误操作引发自动扣费。工作人员当即陪同客户致电元保客服，双人协同沟通说明情况，多方协调成功办理退款。该保险自6月起自动扣收费用，累计扣款金额1400余元。
资金顺利退回账户后，王先生对农行工作人员认真负责、高效处置的服务连连致谢。
守护群众财产安全，践行金融为民初心。农行古交东城支行始终扛起国有大行责任，扎实做好金融消费者权益保护工作，持续绷紧资金安全防护弦。网点在此也提醒广大市民，办理业务时审慎开通各类代扣业务，留意账户资金变动。下一步，支行将持续深耕普惠金融，做实金融风险宣教，用有温度的金融服务筑牢资金安全屏障，守护好人民群众的财产安全。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
