云南
劳动关系是民生之基，工资报酬更是职工最核心的切身利益。大理市总工会持续做实做细职工维权服务，充分发挥基层劳动法律监督力量，深化 “工会+人社”多元矛盾化解模式，紧盯劳动报酬类劳资纠纷，靠前接诉、多方联动、法理兼顾，把矛盾化解在基层，用心用情守护职工劳动报酬权益。
诉求接报 厘清纠纷实情
职工杨某通过工会“12351”职工服务热线平台提交维权诉求。2026年4月10日，杨某入职某全屋定制公司，双方未签订书面劳动合同，口头约定首月试用期工资2800元/月，次月起工资标准为3000元/月。2026年6月30日杨某离职，首月工资已按时发放，但5月11日至6月30日期间仅收到工资500元，尚有4500元劳动报酬拖欠未付，杨某请求工会协助追回欠薪。
大理市总工会接诉后，按照属地管理原则，指派满江街道总工会核查情况。
多方联动 做实调处化解
满江街道总工会收到诉求后，联合社区工会劳动法律监督员，分别对接职工与企业负责人，核实用工情况、欠薪金额等关键信息，开展普法释法并组织调解。劳资双方确认欠薪事实，约定企业于7月12日前结清4500元拖欠工资。
跟踪回访时，工作人员发现企业未履行调解协议。工会立即联动人社部门开展二次约谈调解，向企业负责人宣讲《劳动法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规，明确拖欠劳动报酬的法律后果，督促企业落实工资支付主体责任。调处过程兼顾法理与情理，耐心安抚职工情绪、做好政策解读，引导企业正视用工责任、评估违法风险。
经多方沟通协商，7月13日下午，企业一次性全额付清4500元拖欠工资。
纠纷办结后，工会回访职工，确认薪资已足额到账，职工对处置结果满意，双方无其他争议，该起劳资纠纷顺利化解。工会以本案为抓手，排查辖区同类用工隐患，面向企业开展用工普法宣传，从源头防范劳资矛盾。
以案释理 筑牢维权防线
本案的成功化解，充分发挥基层工会劳动法律监督委员会和监督员的前沿“探头”作用。通过建强基层监督员队伍，推动劳动纠纷早发现、早介入、早化解，打通职工权益保障“最后一公里”，筑牢和谐劳动关系第一道防线。
案件调解员持有劳动法律监督员证与劳动争议调解员证，是基层“一岗多职、一证多能”队伍建设的鲜活实践，实现监督与调解无缝衔接，构建起前端排查、中端调处、末端闭环的完整处置链条，推动矛盾就地化解。
依托“工会+人社”联动机制，打破部门壁垒，统筹调解、执法、普法资源，融合工会柔性调解优势与人社刚性监管力量，形成立体化劳动关系治理体系，持续提升用工治理法治化水平，守护职工合法权益，营造稳定和谐的用工环境。
来源：大理工会
编辑：陈琳玲
值周：张辉 黑浩川
主编：李胜
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