融爱守护优服务 宣教同行净网络 中融人寿四川分公司双线护航金融消费

为深入践行“以客户为中心”的服务理念，积极响应监管号召，中融人寿四川分公司于2026年9月将客户服务节与金融教育宣传周活动深度融合，在全省范围内组织开展了一系列形式多样、内容丰富的主题活动。本次活动以“融爱守护 情暖万家”为核心主题，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”的宣传口号，通过“线上+线下”多渠道联动，把金融知识普及与暖心客户服务送进社区、乡村、校园及企业，切实履行了金融企业的社会责任。

高管引领 筑牢“适当性管理”消保防线

活动期间，四川分公司开展“高管讲消保”专题活动，副总经理聚焦《金融机构产品适当性管理办法》，深入阐释消费者权益保护的核心要义。

一是通俗解读新规，以医生“对症下药”作比喻，点明“把合适的产品，通过合适的渠道，卖给合适的人”是“适当性管理”的核心导向，确保保险产品与消费者需求精准匹配。二是明确三大保障：通过产品分类分级实现消费透明化，落实投保前“需求体检”让购买更安心，针对65岁以上老年群体执行更严格的销售流程与风险提示，实现精准关爱。三是发出理性倡议，倡导消费者做到“讲真话、想清楚、量力行、看仔细、稳心态”，同时提醒消费者警惕“代理退保”黑灰产，引导大家通过官方渠道依法维护自身权益。

创新融合 打造沉浸式宣教新体验

各分支机构积极探索“金融+”跨界模式，将金融知识融入文化体验与趣味互动中，有效提升了宣传的吸引力和覆盖面。

四川分公司

9月8日，在四川省保险行业协会主办的金融教育嘉年华上，四川分公司凭借“要投，就投中融人寿”的投壶互动游戏脱颖而出，将传统运动与金融宣教巧妙结合，吸引了大量市民及监管领导参与，成为全场人气最高的展位之一。

绵阳中支9月7日，联合邮政渠道举办“旗袍美学”主题活动。活动将国风美学、保险服务与金融宣教深度融合，在为客户提供专属妆造、定格美好瞬间的同时，围绕家庭资产规划、反诈防骗等核心需求进行知识普及，创新了服务模式，深化了银保合作。

聚焦重点 分层触达守护特定群体

活动精准聚焦“一老一少一新”等重点人群，开展针对性强的金融知识普及和关爱活动，筑牢基层金融安全防线。

（一）关爱老年群体

达州中支

9月7日走进康养中心，开展“情暖桑榆护财安”活动，通过适老化反诈科普讲座和入户慰问，为长者们送去关怀与金融安全知识。

泸州中支

9月10日深入农村，针对老年群体易受骗的特点，用通俗语言讲解防范非法集资、识别金融网络陷阱等实用内容。

眉山中支

9月7日深入仁寿县净土村，为村内老年人讲解养老诈骗、防范电信诈骗等知识。

（二）护航青少年成长

南充中支

9月8日走进金台镇小学，通过播放反诈警示视频和专题讲解，向学生们揭示了网络游戏、追星等类型的诈骗套路，引导学生树立正确的金融消费观念。

（三）温暖户外劳动者

四川分公司9月9日向锦江区环卫工人驿站捐赠生活物资，送去企业温暖，并现场开展金融知识微课堂，针对环卫工人工作特点，重点讲解防范电信诈骗等实用知识。

眉山中支

9月11日走进东坡区环卫工人驿站，为户外劳动者普及金融知识，提醒他们守护好个人及家庭的财产安全。

深入基层 推动金融知识“五进入”

各机构积极落实“五进入”宣传要求，将金融知识送到群众身边，打通金融宣教的“最后一公里”。

（一）进社区/商圈：资阳中支在客户服务节启动后，组织员工前往双峰社区、商铺开展宣传；泸州中支深入万象汇周边商户进行“点对点”宣传；眉山中支在阳光音乐广场面向市民普及金融知识。

（二）进农村/乡镇：泸州中支联合村委，通过悬挂横幅、入户发放折页等形式，面对面向村民普及保险基础知识；南充中支在顺庆区金台镇沿街发放宣传资料，讲解养老诈骗预防措施。

（三）线上开展“融爱护航讲保险”活动：活动期间，四川分公司举办“融爱护航讲保险”主题宣传活动，借助AI创作技术制作“读懂四适当三告知”宣传视频，通过公司官方微信公众号推送给社会公众，普及保险基础知识、提示保险相关风险，着力提升公众金融素养与风险防范意识。

服务升级 “融情驿站”温暖万家

作为“爱心驿站”的全面升级项目，2026年“融情驿站”标志着公司客户服务从单点探索正式迈入体系化运营的新阶段。该驿站面向全社会公众开放，旨在将营业网点打造成为“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、能充电、能应急”的温暖驿站，切实将金融为民、金融便民、金融惠民的理念落到实处。

中融人寿四川分公司“融情驿站”在成都市锦江区博瑞创意大厦楼宇服务中心正式亮相，提供饮水、充电、应急药品等10余种便民服务，真正做到为群众办实事。

本次系列活动通过创新形式、聚焦重点、深入基层、夯阵地，不仅有效提升了社会公众的金融素养和风险防范意识，也进一步传递了中融人寿“融爱守护”的品牌温度，为营造健康、清朗的金融消费环境贡献了积极力量。