北京
近日，新疆乌鲁木齐市首个由企业运营的常态化、全时段免费儿童托管服务，在水磨沟区河马泉新区落地实施。物业企业面向幼儿园至小学三年级低龄儿童开展免费托管服务，服务内容涵盖放学后专人接送、小区定点看护、持证教师在岗值守、辅导作业等。
物业带娃并不是新鲜事。此前，包括山东潍坊、河南驻马店、浙江宁波等地在内的物业服务企业也推出了类似服务，从免费接送、看护到涵盖兴趣培养的全时段托管，内容不一而足。如何看待物业带娃这个事？
一方面，探索值得肯定。服务直击痛点。当前，因为学校放学时间与家长下班时间错位，不少家庭面临接娃难、看护难问题。物业作为社区服务的“最后一百米”，具备天然的距离优势和管理便利，能有效降低家庭在孩子接送和看护方面的时间成本，通过安全、规范的管理，让家长放心的同时使家校衔接更顺畅。
对物业而言，传统的物业服务往往局限于保洁、保安等日常管理，因为服务质量参差不齐、责任划分不清、物业费定价不透明等原因，容易陷入收费难、服务差、业主怨的恶性循环。开设课后托管服务，标志着物业正从单一的管理者向多元化的生活服务提供商转变，在提升物业服务附加值的同时，也为行业转型升级提供了新路径。
托管服务不仅仅是企业行为，也是社区基层治理的重要抓手。目前，一些地方已经将物业课后托管服务纳入民生微实事项目，并由社区统筹推动，实现全面升级。物业企业还可以联合社区党群服务中心、志愿者、专业教育机构等力量拓展课后托管服务，形成社区搭台、物业出力、社会参与的共治格局，助力社区基层治理。
另一方面，也要看到现实问题。安全谁来保障？一些地区出台的校外托管监管意见提出，校外托管机构要有明确的场地安全标准、消防验收、从业人员健康证明甚至无犯罪记录证明。对物业企业来说，这些条件是否具备？即便符合要求，托管中出了问题，责任如何划分，都需要进一步明确。
免费能免多久？目前看，部分物业开展的课后托管服务是免费的。但物业公司聘请持证教师、维持日常运营都有开销。企业可以短期让利，但如果一直免费，长期难以持续。这一两难问题如何实现最优解，值得探索。
物业带娃，更多的是在用生活服务的逻辑回应教育看护的需求，思路没错，但二者之间还有很多需要协调的问题。说到底，物业课后托管是校外托管服务的有益补充，真正解决接送难、看护难，仍然在于学校课后服务质量的提升和社区公共托育体系的完善。面对物业带娃，不妨先让它走得稳，再谈走得远。（本文来源：经济日报 作者：孟 飞）
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