八宝山街道“六个一”托起幸福“夕阳红”

敬老爱老，不只在节日里，更在每一天的守护里。八宝山街道坚持党建引领、系统思维，聚焦老年人急难愁盼，构建“六个一”党建引领养老服务体系，从医养融合、政策保障、政务便民、协同救助、先锋守护、榜样引领六个维度精准发力，织密织牢养老服务保障网，把温暖送到老人身边，托起辖区老年人幸福晚年。

一条绿色通道

医养融合抢出“黄金期”

养老与医疗分属民政、卫健两个体系。老人住在养老机构，一旦突发急症，要么等救护车，要么由家属自行送医，中间耽误的每一分钟都是风险。为使这两个体系间的衔接更为顺畅，八宝山街道主动搭台，协调八宝山卫生服务中心与辖区怡康养老照料中心签订协议、建立机制、优化流程，把“同址而建”的地理优势转化为“同院协作”的服务优势。

一部内线电话直通卫生服务中心住院部，医护人员24小时值班，医生3分钟到场，能当场处理的就地急救，处理不了的立即转入抢救室。住院部主任每周两次到养老机构巡诊，日常小病不出院，急症转诊不耽误，医疗救治、病后康养、日常照料连成一条链。

这条链关键时刻能救命。王奶奶有脑梗病史，吞咽功能受损。一天午饭时突然剧烈呛咳，脸色发青。护工第一时间判断气道梗阻，一边拨打急救专线，一边实施海姆立克急救。值班医生3分钟内赶到，接手急救后老人顺利排出异物，随即通过绿色通道转入抢救室检查。因转诊高效、抢救及时，老人脱离生命危险。家属专程送来锦旗：“这条绿色通道，就是我母亲的救命通道。”如今，机构里的老人常说：“身边有医，急时能救，住在这儿心里踏实。”

一本惠民账本

政策保障算清“明白账”

长期护理保险在医保，失能护理补贴在民政，残疾人补贴在残联……过去政策落在多个部门，家属为老人办理机构入住往往要来回跑。八宝山街道统筹民政、医保、残联等各方力量，把惠民政策一项项理清楚、落到位，指导辖区养老机构提供失能等级评估、待遇申报、费用结算全流程帮办代办服务，让老人和家属少跑腿、不折腾。政策“拢”到一起，账本才算得明白。

张奶奶重度脑梗卧床，需要鼻饲、插尿管，儿子常年在外跑业务。“以前请保姆在家照顾，一个月大几千块，还不专业，我妈反复肺部感染、长压疮，我心天天悬着。”入住养老机构后，工作人员帮老人申请了长护险待遇，叠加失能护理补贴，每月自付费用大幅下降，比请保姆更专业、更安全、更放心。

机构老人享受到了政策红利，居家老人也没落下。街道统筹推进居家社区养老服务，按老年人口规模、就餐需求和服务半径建成8个养老助餐点，满足辖区老年人“一刻钟”就餐需求，累计助餐约4194人次，让老人在家门口吃上暖心饭菜；对经济困难、重度失能、重度残疾等基本养老服务对象，指导机构上门签约，落实每月四次巡视探访。截至目前，已签约101名基本养老服务对象，2026年上半年提供巡视探访服务3058次，把关爱送到老人身边。

一套暖心服务

政务便民温暖“夕阳红”

社会化退休人员移交街道管理后，社保、医保办理是老人最常涉及的事务。八宝山街道将帮办代办服务做成常态，为退休老人搭建政务服务绿色通道，实现“不会办的事有人教、急时有人管、难时有人帮”，同时以丰富多样的文体活动充实老人精神世界，让退休生活更具质感与温度。

七十多岁的周师傅子女不在身边。去年底办理养老待遇资格认证时，手机上的“京通”小程序摆弄许久也没操作成功。眼看认证期限临近，他急忙赶到街道求助。工作人员将他引至帮办代办窗口，手把手协助他完成人脸识别、信息确认，前后不到十分钟就办妥全部手续。周师傅松了口气：“我以为得多跑几趟，没想到来一趟就解决了。”

这样的暖心“小事”在八宝山街道几乎天天发生。异地医保使用、医疗报销查询、定点医院线上变更等老人常遇到的困惑，都通过帮办代办机制迎刃而解。街道坚持能当场办的当场办，能代办的全程代办，能教会的协助老人自主操作。窗口工作人员常说：“老人来一趟不容易，能一次办完的绝不让他们跑第二趟。”

政务服务有速度，精神文化有温度。街道不仅推出中草药香包制作、生态瓶手工制作、中式竹节包缝制等手工体验活动，还组织爱国观影等特色活动。老人们欢聚一堂，在动手体验中感受民俗趣味，在闲话家常里结交新友，退休时光充实又热闹，“政务暖民心、群众知感恩、双向共联动”的氛围愈发浓厚。

一份兜底保障

协同救助织密“民生网”

困难群众的难，往往不是一件事的难，而是几件事摞在一起的难。八宝山街道统筹民政、住保、医保、残联、社保等内部力量，搭建一体化协同救助体系，集成医保参保、基本生活救助、专项帮扶、急难救助、住房保障等服务，推行“一门受理、协同办理”模式，群众只进一扇门，剩下的由街道内部联动联办，筑牢困难群众生活保障防线。

辖区居民赵大爷，街道工作人员还记得2023年刚把他接回时的情形——流浪多年，居无定所，整个人瘦得脱了相，问什么都摇头。民生保障办公室（民政）联合市民服务中心依规为其办理低保，同步落实城乡居民医保参保政策。住保部门快速跟进，启动公租房资格申请流程。从材料筹备、整理上报到全程审批，工作人员全程帮办，能内部核实的绝不让本人再跑。今年7月，赵大爷终于搬进属于自己的公租房。拿到崭新钥匙的那一刻，他攥在手里反复摩挲，久久动容：“这辈子总算有个家了。”

像针对赵大爷这样的帮扶，在八宝山街道不是个例。谁家因病致贫、谁家住房犯难、谁家老人无人照料，街道都有一本账。工作人员常说：“群众找上门是信任，我们多跑一趟，他们就能少跑一回。”从流浪街头到安居暖屋，从无依无靠到保障齐全，八宝山街道用多部门协同机制织密民生、安居双重保障民生网。

一支志愿队伍

多元力量打通“最末梢”

养老服务与兜底保障落地见效，离不开坚实的队伍支撑。八宝山街道坚持党建引领，打造由街道青年、社区专干、“银龄志愿者”组成的多元志愿服务力量，多方协同、上下联动，守护辖区老年群体及特殊困难群体幸福晚年。

青年突击队冲锋在前。街道把年轻干部派到服务群众第一线，定期下沉社区、走进养老机构和老人家中，梳理“急难愁盼民生服务问题清单”，办一件、销一件，把养老服务做细做实。年轻干部纷纷感慨：“在办公室想都是困难，到群众身边去都是办法。”

“银龄行动”汇聚余热。街道吸纳退休党员、退役老兵等有热情、有专长、有闲暇的老人组建志愿队，参与垃圾分类值守、青少年课外学堂、文明养犬宣传等志愿服务。此外，街道还鼓励低龄健康老人与高龄、独居、失能老人结对，开展日常探访、陪伴聊天、代买代购等服务。如今，银龄志愿者们已成为社区治理的重要力量，老人的经验与热情在社区继续发光，晚年生活也多了一份被需要的充实与温暖。

青年冲锋攻坚、专干兜底服务、银龄互助赋能，这支志愿服务队各司其职、互补联动，全方位支撑街道困难帮扶、便民服务、精准兜底等工作，切实打通养老服务“最末梢”。

一面榜样旗帜

孝老爱亲引领“风向标”

一个地方的敬老风气不是凭空来的。八宝山街道在石景山区民政局指导下，连续开展“孝顺之星”评选，由社区推荐、群众评议、公开表彰，把身边默默尽孝的普通人请上台，让他们的故事被更多人看见。

杨书文是八宝山街道瑞达社区的一名退休党员。2004年，婆婆因意外瘫痪失智，亲戚劝她请护工，她说：“前二十多年是婆婆疼我，后几十年该我疼她了。”婆婆卧床后，她给自己定下“两小时翻身一次”的规矩，数十年来闹钟从未停过，如今89岁的婆婆浑身没有一处褥疮。婆婆后来认不出她，甚至冲她发脾气，她却说：“她认不出我，可我认得她。她忘了，我不能忘。”

如今，杨书文荣登“中国好人榜”，成为街道敬老爱亲的一张精神名片。在她的带动下，越来越多居民加入敬老助老队伍，“人人敬老、老老互助”正在辖区蔚然成风。

老有所医、老有所养、老有所乐、老有所安，是民生福祉的底色，也是基层治理的温度。八宝山街道构建“六个一”党建引领养老服务体系，以精准施策破解养老痛点、以暖心服务回应老年期盼、以党建力量赋能银发治理，全方位、多角度织密织牢辖区养老服务保障网。

下一步，街道将持续深耕养老服务领域，不断优化服务流程、丰富服务内容、创新服务模式、提升服务质效，用心用情用力做好新时代养老服务工作，让每一位辖区老人都能安享健康、舒心、幸福的晚年。

来 源 | 八宝山宣传联络站 区融媒体中心

编 辑 | 高 丽

责 编 | 于会莹

审 核 | 白莫菊

监 审 | 谭一兵