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凭自己手机号打款却打给了别人,运营商没一点责任

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据媒体报道,10月5日下午,许某飞拿着父亲的银行卡到银行一台ATM机上取款,系统提示机器内钞票不足。他看到操作页面选项里,可以选择向手机号转账。他就想着顺手把钱先转到他账号,就输入他的手机号转了2万元。回家后,父亲告诉他收到了扣款短信。但是,钱是到了名为“许飞”的账户。“我的名字叫许某飞,在ATM机转账时,系统只显示收款人名字最后一个字,我以为是我。”


许先生称,他的手机号已经使用十多年,目前也绑定了自己的银行卡和电子支付系统。


流程审计:

从过程看,许先生利用银行提供的“手机号转账”功能给自己用了十多年的手机号转账,却转到了他人卡上。且许先生之后又测试,仍可打款成功。

报警后,收款人应把款转回,否则可以到法院起诉。问题是,不应该是许先生起诉收款人,而是银行去起诉。如果银行收不回该款,许先生可以将银行作为共同被告。

有人称,这是二次放号漏洞造成的。这是错的。

①银行卡的安全等级超过手机号,手机号不能单独为银行卡的安全背书(安全等级从高到低:本人特征活体、身份证、银行账号、手机号、互联网账号,前者可为后者安全背书,后者不能单独为前者安全背书)。

②手机号二次放号,有明确规定,必须间隔三个月以上,这是典型的特征。也就是说,三个月没有活跃信息的账号,如果是通过手机号实名认证的,应做安全核验,核验通过后才能恢复正常使用。

③对于银行账号的安全。如果涉及转账、支付等功能,银行会根据安全评估,要求提供“手机号+验证码”补充认证或活体认证等补充认证。另:近期我的某银行账号,如果三个月没登录APP,银行就会提醒我登录,否则就需要到银行营业厅现场实名认证。这些都是银行账号的多重安全等级规定的。

④媒体报道的不清楚,但同一个手机号在一个银行应该只有一个实名信息。如果一个号码是甲实名认证的,乙又要将其关联到自己的银行卡上,不会直接通过。乙需要补充自己的信息,如通过,该手机号和甲的银行账号的关联应自动解除。

⑤二次放号,有些问题肯定解决不了。例如,一个人留给大学同学的手机号,十年后可能已经被他人使用,但还在他同学的通讯录中。名片也类似,一年前的名片,现在信息可能都过时了。安全要求低的,可以任其发展,但涉及资金等安全要求高的服务,必须考虑到二次放号“换人”带来的安全以免资金转入错误的账号。

④对于敏感的安全问题,记者电话问,一线客服答,对于银行和运营商,都不够严谨。一线客服很难准确回答,银行和运营商都应该建立客服“升级”制度,由更专业的客服经理或安全防控专员答复相关问题。

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