上海
2026年10月18日，农历九月初九，重阳节。九九相逢，日月并阳，这是祈福安康的日子，也是法定的“老年节”。这一天，有人登高望远，有人归家探亲，也有人惦记着远方父母那件还没办完的事。窗口前，一位老人攥着材料来回翻，嘴里念叨着“到底缺哪张”；电话里，子女那头一句“妈，我实在回不来”，这头老人连说“没事，我自己能行”。人上了年纪，最怕的不是日子平淡，而是有事要办却力不从心——腿脚不便，窗口太远；流程不熟，材料反复；子女在外，不好意思开口。与其等老人上门，不如把服务送到他们身边。青浦政务服务把一件件“银发烦心事”提前办妥，让陪伴少一点奔波，多一点安心。
指尖有爱，手机也能“慢慢来”
老人办事，第一步往往不是“会不会办”，而是“看不看得清、按不按得准”。青浦区数据局把“随申办”市民云青浦旗舰店及11个街镇旗舰店做了适老化改造，上线“无障碍长者版”。字体能放大，图标够醒目，配色柔和护眼，还配齐三样“贴心工具”：点“主题”换配色，点“设置”调字号，点“阅读”就能语音播报。不是让老人去适应手机，而是让手机来适应老人。
登高路远，别让老人独自去跑
天一转凉，出门办事就成了难事—长护险申请、就医记录册申领、异地退休认证，哪一样都拖不得，可哪一样都得跑。家住徐泾镇的章老伯想申请长护险，腿脚实在迈不动。让他没想到的是，徐泾镇社区事务受理服务中心工作人员带着移动设备上了门，通过“云取号”和受理中心窗口视频连线，不到十分钟，手续全部办完。老人怔了一下，说了句：“这就好了？”从异地退休认证到敬老卡激活，从长护险申请到残疾人证补办，工作人员把“窗口”直接搬进老人家中。他们多跑一趟，老人就少跑一趟。
数据织网，居家照护更精准
有些老人，比起“办一件事”，更需要的是“有人搭把手”。过去，核实居家照护服务情况要跑多部门查数据，费时费力易出错。如今，青浦区“居家照护主题数据库”建成投用，把散落各处的信息合成了一本数据总账。事前，数据前置对接，工单动态适配，人员信息一有变更，系统自动预警、及时清退工单；事中，定位核验签到，视频实时督查，护理员上门手机打卡留存定位轨迹，杜绝一人同时多单；事后，操作全程留痕，异常自动预警，监管部门不用再翻纸质台账。715万单签到的背后，是7255名护理员日复一日的上门服务—平均每人敲了近千次门。从“跑多个部门查”到“看一个系统管”，这张网越织越密。
小事做细，牵挂就有了着落
老人办事，最犯愁的往往不是大事，而是那些说不清、问不明的小细节—不知道要带什么、去哪里办、找谁问。在区政务服务中心，“青亲帮办团”随时待命，为老弱孕残等特殊人群主动提供陪办、代办。朱家角镇社区事务受理服务中心组建了“办事助老团”，大厅内设“助老绿色通道”，对75岁以上老人实行叫号提醒功能，帮办人员全程陪办。老花镜、急救药箱、轮椅等设施一应俱全；盈浦街道社区事务受理中心针对就医记录册申领推出“当日达”—上午10点前线上申请，当天制作、当天寄出。从区到街镇，从线上到线下，让政务服务既有速度，更有温度。
这个重阳，登高的人看见远方，守在家的人看见牵挂。他们曾牵着我们长大，现在换我们扶着他们，慢慢来。屏幕上的一个语音播报，门口的一次上门办理，系统里的一笔精准记录—把服务拆成一个个细碎的日常，塞进老人够得着的地方。秋深了，愿每一位老人都被温柔以待，愿每一份牵挂都有着落。重阳安康，祝天下父母岁岁长安！
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活动时间：10月18日—10月20日
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资料：区数据局
编辑：朱人杰
责任编辑：李艳丽（首席）
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