抖音旗下的懂车帝测试尊界百万级豪车制动系统引发的舆情风波尚未平息,电动车界互黑尬吹乱象依然如乱花迷人眼,今儿个大清早的抖音京东两大巨头之间的互撕又上了新浪微博热搜榜。
看了下相关信息,两大巨头互撕的基本情况和时间线大致如下:
2026年“618”大促期间,京东采销员工左琦在自己个人朋友圈发文,暗指某“巨无霸流量平台”操纵热榜,刻意推送针对京东的负面稿件;2026年10月15日,左琦再次发朋友圈,质疑一篇低阅读量稿件登上今日头条热榜;2026年10月16日下午,抖音黑板报发布声明,称已起诉左琦,法院已立案,并宣布将追加起诉;同日晚,京东发言人回应称,坚决保障消费者知情权,反对竞品平台既当裁判员又当运动员,法务部将支持员工反诉。
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一个一线业务人员在自己朋友圈的言论引发两大巨头兴起法律诉讼大动干戈,看似小题大做,实则两大巨头之间商业利益以及叙事话语权的竞争,而其背后核心的核心就是利益之争。
众所周知,京东是国内电商平台老大,2025年其网络销售约10238亿元,国内电商平台排名第一。抖音同样是国内电商巨头,抖音商城购物App下载量排名超过京东,位居国内电商第一,2024年交易总额达到3.5万亿元,2025年全年预计突破4万亿元,因此两大巨头之间存在激烈的竞争关系。
京东和抖音尽管各自的底子和优势不同,但近年来为扩大销售规模抢占市场份额,都在向对方的优势领域扩张,京东在做直播,抖音在发展自营,两家在3C数码和家电领域正面撞车,竞争的同质化越来越明显。
由于京东经营模式以自营为主,进货、库存、物流一条龙,“重资产”模式经营成本高,因此利润率远低于抖音、拼多多等其他主要靠广告、佣金赚钱的“轻资产”经营模式电商平台,其面临的竞争压力也更大。
两大巨头互撕,且都诉诸法律,无论最后法院如何裁定,对败诉一方都将产生巨大的负面影响,但对消费者而言却又未尝不是好事。
除了电商平台之间恶意诋毁攻击导致的信息污染及对消费者的误导可能有所减少,消费者最直接的好处就是可能享受到更便宜的价格、更实在的优惠和更优质的服务。
当然,另一方面平台不是具体商品的直接卖家,如果两大电商巨头之间的竞争发展到逼迫商品卖家站队及限制其在另一家平台的价格优惠,则有可能使消费者的选择减少,购物体验下降。此外,电商平台如果为争夺市场和用户一味逼迫商品卖家压低价格,可能导致商品质量和售后服务水平下降,最终受害的还是消费者。
总而言之,经济不景气必然影响商品销售,电商巨头之间的竞争也会更加激烈甚至惨烈。京东抖音两大巨头为利益之争互撕并诉诸法律并不奇怪,法院判决或许能够对遏制激烈竞争产生的信息污染有所帮助。但作为消费者应该保持清醒头脑,理性消费,不要盲目轻信和跟风,更不要轻易选边站队充当别人的棋子和工具,“被人卖了还帮助数钱”。
从长远看,企业的兴衰成败取决于市场和消费者对自己产品质量和服务的认同。因此提高产品质量和服务水平是所有企业家和企业生存发展永恒的课题与主题。
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