北京
国家知识产权局信息显示，成都柔水文旅科技集团有限公司申请一项名为“一种多源资料约束的客服多模态回复任务生成方法及系统”的专利，公开号CN122927311A，申请日期为2026年6月。
专利摘要显示，本发明公开了一种多源资料约束的客服多模态回复任务生成方法及系统。该方法将正式资料、图片资料和活动资料转换为可发送资料单元，所述可发送资料单元包括资料标识、资料类型、标准答复文本、适用场景标签、优先级、有效期、关联素材路径、素材哈希、发送顺序和版本标识。获取待回复客户消息后，系统判断其是否为短追问消息；对于短追问消息，从同一会话的最近有效客户上下文中抽取咨询对象、业务意图、属性和资料类型槽位，并结合当前消息构造检索查询。本发明能够降低客服自动回复中的模型幻觉、资料版本错误、活动过期和图文素材错发风险。
天眼查资料显示，成都柔水文旅科技集团有限公司，成立于2018年，位于成都市，是一家以从事公共设施管理业为主的企业。企业注册资本1562.5万人民币。通过天眼查大数据分析，成都柔水文旅科技集团有限公司共对外投资了15家企业，参与招投标项目11次，财产线索方面有商标信息78条，专利信息13条，此外企业还拥有行政许可2个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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