从空间走到人心：一场走读式协商解锁社区养老新场景

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

日前，25位来自普陀区政协、街道、社区和企业的代表，用一场“边走边看”的实地探访，把为老服务的协商会场搬到了民生现场。从140平方米的银发小店到完成焕新的家居卖场，一场关乎辖区老年群体生活品质的深度讨论，就在这样务实的氛围里拉开了序幕。

140平米小店

藏着适老服务的大天地

行程的第一站是宜川万辉广场里的银发商店，刚推开门，不少参观者就停下了脚步。商店相关负责人朱珍桢指着错落排布的货架介绍，这间仅140多平方米的空间里，没有冗余的陈设，所有区域都围绕老年需求设计：产品展示零售区里，防滑鞋服、助行辅具整齐排列；适老化改造体验区可以现场体验扶手安装、防滑地面的实际效果；辅具租赁区里，电动轮椅、智能护理床等大件设备，老人不用花高价购买就能按需租用。

这里的500多款适老产品覆盖衣食住行等六大类，全部是从上海老博会上严选而来，小到一把防滑汤勺，大到可翻身的护理床，每一件都经过了实际试用筛选。“我们不只是卖东西，每周的老年活动都不重样，书法课、智能手机培训、健康义诊轮着来，现在周边不少老人吃完早饭就绕过来，和老邻居聊聊天、挑挑实用的小物件，这里早就成了他们的固定社交点。”工作人员的介绍刚落，就有一位政协委员拿起货架上的带放大镜指甲剪试了试，笑着感慨：“以前总觉得适老产品要搞成大工程，原来把这些小细节做到位，老人的幸福感一下子就上来了。”

家居卖场变身

社区养老的生活枢纽

离开银发商店，一行人又来到月星家居，在月星家居相关负责人的带领下探访全新升级的银龄服务场景。

“无数次来过月星家居，时隔数年再探访，焕然一新！”有人感慨道。

曾经大家印象里只卖家具的传统卖场，如今早已跳出了单一的销售定位，依托环球港与月星家居“双茂融合”的优势，变身成了覆盖周边社区的生活服务枢纽。

潮居life生活馆、文化艺术馆、木文化博物馆依次排布，太极、书法、雅集等百场主理人课程常年面向老年群体开放，兼顾康养锻炼与文化社交需求；升级后的超级会员体系，为周边居民免费提供床垫除螨、衣物空气洗、家政预约等便民服务；就连商场的公共休息区，都专门加装了适老化座椅、应急呼叫铃和免费热水点。

“可逛、可学、可休闲，商业空间承载民生温度，我们就是想把家居卖场的流量转化为服务留量，用泛家居全案能力为老人提供一站式适老化家居方案，让商业空间不再是消费的终点，而是社区养老服务的延伸阵地。”月星家居相关负责人的分享，让在场的代表们频频点头，大家边走边看，一路讨论着商业空间嵌入养老服务的更多可能性。

协商会上晒出

基层养老的“绣花功夫”

实地探访结束后，专题协商会议正式开始。全体参会人员首先观看了工作站专题片《丈量于心 协商为民》，镜头里闪过的老人笑脸、社区改造现场，把大家的思绪拉回了这几年街道为老服务的点滴日常。

作为全国示范性老年友好型社区的带头人，宜川路街道香溢花城居委会书记李桂娣的分享满是基层一线的“烟火气”。

这个外来随迁老人占比高的商品房小区，靠着一套独创的“十色表”工作法，把养老服务做进了每一户老人家里：用不同颜色标注居民类型和房屋属性，社工带着“问题清单”“资源清单”上门走访，对独居、高龄、重病老人实施月度动态跟踪；挖掘社区能人组建“花香五艺”特色社团，270名居民志愿者从社区旁观者变成治理参与者，34个特色楼组实现“小事不出楼、大事不出小区”；链接社会资源设立社区微基金，孵化出专为老人服务的“小溢机器人”，刷门禁卡就能一键叫车、挂号、求助、订餐。一个个鲜活的案例，让在场所有人真切感受到，养老服务的提质升级，靠的就是基层工作者一针一线的“绣花功夫”。

随后，居民代表们围绕“多元赋能，提升社区养老服务品质”展开交流，大家结合刚才的实地探访，从不同角度提出了接地气的建议，会场里的讨论始终热烈而务实。

把协商成果转化为

老人看得见的幸福

会议锚定了后续的行动方向：要聚焦民生大局，切实抓好协商成果转化落地，积极应对老龄化，构建多元养老治理格局，吸纳各位委员的意见，总结推广基层养老经验，推动养老服务提质升级；要深耕履职品牌，持续释放基层协商治理效能，对标工作站建设标准，做实履职品牌，在冲刺年度工作的同时提前谋划明年，精准设置协商议题，建强基层履职平台赋能治理；要立足委员担当，全力书写服务社区治理答卷，让各位委员充分发挥专业智力优势，当好民情传声筒、治理参与者，积极建言献策，为普陀高质量发展贡献政协智慧力量。

这场从“空间”走到“人心”的走读式协商，没有停留在纸面的讨论，而是把养老服务的真实模样摊开在所有人面前，最终指向的，正是每一位老人触手可及的踏实幸福。

记者：普陀区融媒体中心宜川分中心

编辑：曾杰