辽宁
“本以为要跑公证处、等好几天，没想到在农商银行当天就全办好了。”近日，在安徽固镇农商银行城关支行营业大厅，居民孙女士办结其丈夫名下存款的查询、提取和销户手续后，连声道谢。
孙女士的丈夫不久前去世，她丈夫名下的存款没有却不知从何办起，抱着试试看的心态，她来到固镇农商银行城关支行进行咨询。该支行工作人员没有让她回去准备一堆材料，而是拿出一份《已故存款人业务一次性告知单》（以下简称：“告知单”），逐项解读政策：已故存款人账户余额合计不超过5万元（不含未结利息）的，可免公证办理；丧葬费、抚恤金不计入限额，可全额简化提取。经查询，孙女士丈夫账户余额3万元，符合简化条件。随后，该支行工作人员对照“告知单”核验材料，指导她签署承诺书，当日便完成查询、提取、销户全部业务。
这份让孙女士省心的“告知单” ，源于固镇农商银行对群众办事痛点的关注。据悉，“告知单”分为账户查询、存款提取两大板块，区分小额简化与常规继承两类情形，摆放在该行各网点营业大堂的显眼位置，并可通过“绿色通道”，为行动不便客户提供上门核实服务。
一张“告知单”，连接的是政策与民心。下一步，固镇农商银行将持续优化“身后事”金融服务，落实一次性告知机制，让群众少跑一趟腿、少补一份材料。
作者：曹可可
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