福建
不是电商太强，是太多实体店自己太拉。
胖东来能杀出来，就靠四个字——把人当人。
一、别人把顾客当韭菜，它把顾客当亲戚
我讲个真事。
有个大姐在胖东来买榴莲，回家发现没熟。换别家，大概率扯皮。
胖东来呢？直接退款，还赔了一个新的。
大姐都懵了：你们不查查是不是我的问题？
员工说：不用查，您说没熟就没熟。
就这一句话，大姐成了终身粉丝。
信任这东西，一旦建立，比任何广告都值钱。
二、别人把员工当成本，它把员工当资产
再说个细节。
胖东来员工每周二闭店休息，雷打不动。
过年放假五天，行业里独一份。
委屈了有“委屈奖”，挨骂了有“安慰金”。
你猜怎么着？
员工笑得比空姐还真诚，擦地擦得比我家客厅还干净。
你把员工当牛马，员工就把顾客当空气。
你把员工当家人，员工就把公司当自己家。
三、别人忙着扩张，它忙着扎根
胖东来几十年，就窝在河南几个城市。
不是没能力扩张，是老板于东来说了：
“我开那么多店干嘛？我又不是印钞机。”
这话听着凡尔赛，其实是大智慧。
慢，有时候就是最快的快。
四、答案很扎心：不是电商干死了线下，是线下自己作死了
多少实体店，进门就推销，出门就翻脸。
标价虚高，打折演戏，退货像打仗。
顾客又不傻，被坑一次，永远拉黑。
胖东来只是做了最本分的事——
货真价实，童叟无欺，把人当人。
就这十二个字，多少商家做不到？
所以别怪电商，怪自己。
电商干掉的，从来不是实体店，而是不把顾客当人的实体店。
胖东来不服，是因为它有资格不服。
你觉得呢？你身边有没有那种“进去就不想出来”的实体店？评论区说说。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
