一点点体贴,就能带来意想不到的效果。
要点
- 客房清洁人员建议保持酒店房间不太杂乱,这样每天打扫起来更方便。
- 退房前,客人应该仔细检查房间,看看有没有落下的东西,包括抽屉、衣柜和保险箱。
- 客房服务人员也很感激客人通过给小费、留手写便条,或者向酒店管理层表扬他们来表达认可。
除了酒店里好吃的餐厅、时尚的家具和超级舒服的床,高档酒店最大的卖点可以说就是每天都有客房清洁服务。有人帮你打扫整理房间,这种待遇简直无价。
遗憾的是,由于这项服务如此普遍,大家也常常不把这当回事。一些酒店客人对房间缺乏基本的尊重,忘了那些一尘不染的台面、叠得整整齐齐的衣服、摆放有序的浴室用品背后,都是活生生的人在劳动,才让长住变得这么舒心。
考虑到这一点,我们询问了纽约本杰明皇家索内斯塔酒店的客房部总监安吉拉·卡斯特罗,酒店客人能做点什么,让客房服务人员轻松一点。卡斯特罗说,其实就两点。
第一,客人最好做到保持房间整洁无杂物。“这样客房团队收拾起来方便,也能按需补充用品,”她告诉《旅游+休闲》杂志。虽说这事听着简单,好像不用说也懂,但许多旅客没有意识到,员工得花上比想象中多得多的时间,才能从一大堆乱七八糟里收拾出能铺床、擦台面、吸地的样子。
不过,退房时该怎么做,才是客房清洁人员最希望游客牢记的。“退房前一定要反复检查房间,”卡斯特罗强调。“我们经常收到客人的请求,让我们帮忙把他们落下的东西寄回去,充电器、化妆包、运动鞋、健身装备,什么都有。”
如果你想对客房服务团队的努力表示感谢,不妨留些小费。或者,最起码也可以写条好评,或者把反馈告诉管理层。
“客房服务人员非常感激客人对他们的认可,比如手写便条、善意的话语或对体验的正面反馈,因为这会让他们觉得自己的付出被看到了,”纳亚里特海滨大维拉斯酒店客房部执行经理伊迪丝·洛佩斯·拉米雷斯说道。她指出,大维拉斯品牌会尽量在客人入住期间安排同一位客房服务人员,这样既能保证服务的一致性,也能更好地了解客人的个人偏好。
“抛开语言障碍,我们的客房服务团队通过工作和对细节的用心,努力建立真诚的联系,希望能成为客人难忘体验的一部分,被他们记住,”拉米雷斯继续说道。
所以,下次你舒舒服服地躺下来,享受刚打扫整理好的房间带来的惬意时,想想那些幕后工作者,是他们让这一切成为可能。并且记住,你能做的最好的事情就是留意自己弄乱的东西,并在走之前仔细看看每个角落和缝隙——包括抽屉、保险箱和壁橱。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.