北京
物业服务关系千家万户，既是民生关键小事，也是基层治理难事。江西吉安市庐陵新区禾埠街道聚焦规范公共收益、推动降费提质、办好民生实事、深化数字赋能等重点任务，推动物业服务由粗放式管理向精细化善治转变。
管好“钱袋子”。街道压紧压实社区、物业企业、业委会三方主体责任，全面梳理核验辖区67个小区历年公共收益收支情况，查处追回侵占公共收益24.6万元。以恒大帝景小区为试点，创新推出公共收益“码上查”模式，依托“我家灯火”业主小程序，将电梯广告、场地租赁、临时停车等收益全部纳入线上管理，业主指尖轻点即可查询资金总额、结余情况及收支去向。线上实时查询与线下季度公示、社群常态化推送相结合，构建起双重监督体系。
算好“明白账”。街道搭建社区、物业企业、业主三方协商共治平台，引导企业深挖内部潜力、优化运营模式、压缩非必要成本，在守住服务标准底线的前提下合理让利于民。截至目前，辖区已有13个小区完成物业费合理下调，年度累计让利约545.7万元，惠及1.6万余户居民。凯旋翰林府、铜锣湾壹号等小区调整收费后，业主认可度明显提升，物业费收缴率随之回暖。街道同步强化督导，明确降费绝不等于降标准，倒逼物业企业把优化运营腾出的资金更多投入到设施维护、环境提质等关键领域。
办好“烦心事”。聚焦消防安全、安防建设、充电保障、人居环境等群众急难愁盼，街道大力实施小区微改造、精提升。鹿鸣府、恒大御湖郡等10余个小区建成电动车充电棚，锦绣香江小区新增50个高清监控点位，赣西堤保障房、铜锣湾雅苑等开展绿化补植、楼顶防水修缮，配套增设健身器材、儿童游乐设施。深入推进“入户听诉”行动，健全接诉即办、闭环处置机制。针对恒盛花园三期前期物业拖欠装修押金的历史遗留问题，联动相关部门多方约谈协调，推动45户业主共计6万余元押金全部退还。
用好“智慧脑”。依托吉安市“智慧”房产综合系统，完成辖区小区、物业企业、社区基础信息采集校核，建立数字化动态管控台账，将67个小区逐一落实包保责任人，构建起“排查—交办—整改—销号”全链条线上闭环管理机制。平台每日巡查，累计排查各类物业问题694个，完成整改694个，整改率达100%。红声社区推广智能扫地机、洗地机等保洁设备，建立“智能设备运维+人工巡检补位”作业机制。(刘英鹏、刘青林、陈婷婷)
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