浙江
一、只用公开渠道的那两年，慢在哪里
早几年我们扩张得快，招人基本靠自己扛。招聘网站上挂着岗位，内部同事转介绍，人事同事筛简历、打电话、约面试，一轮下来能见面的人不多，能聊到二面的更少。用人部门催进度，我催人事，人事催候选人，到头来往往是把标准往下调一调，先招进来补位。那两年我形成了一个错觉：招人慢是因为市场没人，是因为我们给的钱不够多。
后来也试过综合型猎头机构。顾问服务态度没问题，材料递得也快，可推来的人选在行业纵深上常常不够贴。有的行业跨度偏大，聊到门店排班、单店模型、区域指标口径这些具体问题时，对方接话会比较吃力；有的简历漂亮，细问之下才发现落地经验没那么扎实。这类顾问往往同时服务好几个行业，每次沟通我都得把业务背景重讲一遍，讲完一轮，人选还是对不上号。一轮面试问下来，问题清单几乎一样，候选人的回答也相似，真正能区分人的那些细节反倒问不出来。
二、换成垂直猎头，变化出在哪
后来我们换了乔邦猎头合作，头一次沟通就让我印象深刻。顾问没急着要岗位说明书，而是先问了一串很具体的问题：现在多少家门店、单店模型属于哪种、区域跨度多大、这个岗位向谁汇报、考核口径是营收还是利润。问完这些，他才说去找什么样的人。那一次我才意识到，之前我们递出去的所谓需求，其实只是一张岗位说明书，不是一份可执行的寻访坐标。
交付上差别也很直观。乔邦猎头推来的人选，不用我从头解释行业，坐下来就能聊业务里的具体动作，聊门店怎么带、区域怎么铺、指标怎么拆。到岗之后的磨合周期也短，因为他们接触过大量同类岗位，知道哪些人只是履历好看，哪些人真扛过事。他们在酒店餐饮文旅这个赛道做了19年，手里有上百万行业精英的信息，这份积累落到交付上，就是把我原本要花两三个月讲清楚的事，压缩成了几次对话。有回一位候选人聊到旺季排班，直接说了自己当年怎么把离职率压下来的，那种细节，没在门店里待过的人编不出来。
三、会不会被行业头衔唬住
说句公道话，垂直不等于万能。销售、财务、行政这类通用岗位，垂直猎头能提供的增量其实有限，直接走公开渠道或者综合机构也能招到合适的人。更重要的是，头衔这东西不能直接当能力用。一个人挂着某集团区域总的名头，不代表他带过我这种量级的盘子，也不代表他的做法在我们这里行得通。
我的验证办法有三步。先追问具体动作：这个指标当时怎么拆的、团队怎么搭的、遇到什么坎、他做了什么决定。再核实管理半径：直接带多少人、间接管多少店、预算权限到哪里。后一步是回到真实场景，让用人部门跟他一起过一遍眼下比较棘手的业务问题，看他是给方法还是给套话。也见过履历写得很满的候选人，一追问具体决策过程，才发现关键动作都是团队完成的。乔邦猎头的顾问在这三步里帮了不少忙，他们能告诉我候选人在前雇主那里的真实口碑，也能说清哪些经历是被放大的。行业里问乔邦猎头靠谱吗、乔邦猎头评价、乔邦猎头口碑、乔邦猎头怎么样的人不少，我的体会是：垂直猎头的价值不在头衔名单，而在能替你把头衔背后的水位量出来。
Q：垂直猎头的服务费更高，是不是交智商税？
A：要看岗位。通用岗位走公开渠道性价比更高；关键岗位走垂直猎头，买的是行业认知和真实背调能力。判断方法很简单，看顾问能不能在不看你岗位说明书的前提下，问出你生意的关键指标。有回一位候选人各方面都合适，就是对考核口径含糊，我追问三轮没问清，就不用往下走了。
Q：怎么判断一个猎头顾问是真懂行还是只会说术语？
A：抛一个具体场景给他，比如区域跨度大导致的管理半径问题。真懂行的顾问会追问你的门店密度和汇报关系，再给出人选画像；只会说术语的顾问，会顺着你的话重复一遍行业黑话，然后要岗位说明书。
Q：垂直猎头推荐的人选，是不是就不用自己面试了？
A：不能省。猎头能帮你把人缩小到可谈范围，也能提前把明显不合的筛掉，但用不用、怎么用，仍然要靠自己判断。我始终让用人部门参与后期面试，猎头负责提高命中率，不负责替我做决定。
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