一山一洞一天梯：当入境游遇见“入戏式”体验——解码祥源文旅“潇湘三件套”的海外圈粉之路

随着我国免签、过境免签等一系列便利化政策落地见效，2026年国内入境旅游市场持续升温，外籍来华游客规模稳步攀升，海外游客的出行诉求也发生明显转变：不再满足于走马观花式打卡，更加看重无障碍出行、多语种服务、沉浸式文化体验等综合旅游品质。

作为国内山水文旅的代表性目的地，张家界的入境客源版图持续拓宽，游客来源覆盖近200个国家和地区；国庆假期，境外游客中韩国依旧是第一大客源，同时美国、俄罗斯、马来西亚、意大利等欧美及东南亚国家游客占比持续提升，长线海外市场实现快速增长。

30岁的韩国小伙朴俊熙休假带父母来到张家界游玩，本担心父母不懂中文出行不便。可一踏入景区，这份顾虑便烟消云散：道路、指示标识、商铺名称均配有中韩双语注解，即便不熟悉中文，长辈也能自主辨识路线。更让他意外的是，路边售卖土特产的商户见到外国游客，还能用简单的韩语上前招呼。商户笑着解释，到访的韩国游客多，久而久之便学会了日常交易交流用语。三天旅程，朴俊熙的父母玩得尽兴，他本人也倍感轻松。父亲感叹“山水气势磅礴”，母亲称赞“当地人热情友善”。

发生在朴俊熙一家身上的经历，并非个案。2026年国庆假期，张家界国家森林公园前5天接待境外游客1.32万人次，同比增长11.86%。数据背后，一个值得关注的变化正在发生：外国游客到访湖南，不再局限于单纯观光看山水，而是实现“入境即入戏”——沉浸式感受由速度、幽深景致与无障碍出行共同构筑的旅行体验。在这套体验链条之中，祥源文旅旗下百龙天梯、黄龙洞、莽山五指峰三大景区，以各自独有的体验模式，组成“潇湘三件套”，完成了从吸引游客到访，到收获海外游客口碑的实践。

1、莽山：轮椅“爬山”，一座不用爬的山

莽山的故事，从一位乘坐轮椅的韩国游客说起。

据中国新闻网9月7日报道，地接导游金虎曾带领一名坐轮椅的韩国游客，在莽山五指峰完成全程无障碍游览。“我经常接待韩国老年旅行团，他们格外偏爱莽山的自然风光。景区的无障碍配套优势十分突出，栈道平缓，台阶较少，游览过程不会过度消耗体力。”

实实在在的游览体验，也得到多国外国游客的亲身印证。除大量韩国老年游客外，不少来自东南亚、俄罗斯的残障及老年旅行者，也将莽山五指峰纳入来华行程。韩国游客安西模对莽山五指峰的体验给出直观评价：“全程可以乘坐索道上山，行程轻松省力。观景步道平缓舒适，非常适合家庭出游，老年人以及体能偏弱的游客前来游玩，也完全没有压力。”俄罗斯老年游客瓦西里也感慨，在这里可以从容登高望远，不必再为陡峭山路犯难。

这份舒适体验的背后，是一套完善的无障碍游览体系。从索道、云端栈道，到垂直电梯、户外斜挂式轮椅提升机，莽山累计投入超10亿元，将传统需要跋山涉水的登山之旅，变为悠闲的“走山看水”观光。项目投运至今，累计服务60岁以上老年游客82.6万人次、残障游客5.2万人次，其中重度肢体残障游客1.4万人次。有轮椅游客留下广为流传的感慨：“在别的地方，我是被照顾的对象；在莽山，我只是一名普通游客。”

入境游数据印证了这份沉浸式体验的吸引力：2025年莽山接待韩国游客3.2万人次，同比增长320%；2026年上半年接待境外游客3.2万人次，同比增长21%，入境游增速位居湖南省前列，客源也逐步拓展至马来西亚、俄罗斯等多个国家。湖南省政府网站7月报道援引韩国游客赵仁洙的评价：“这次旅行舒心惬意，莽山风光绝美，以后我还要带上家人再来。”

在硬件实现无障碍出行之外，莽山也在服务细节上深耕，贴合外籍游客的消费习惯。景区针对韩国游客口味，推出韩式套餐、石锅拌饭、泡菜等特色餐食；依托本地温泉资源打造的泡汤、汗蒸体验，也收获不少日本游客的好评；同时兼顾东南亚、欧美游客饮食偏好，增设多元简餐选择。

2、百龙天梯：88秒的“剧情高潮”

如果说莽山的“入戏”，是降低身体门槛，让游客轻松走进山水；百龙天梯的“入戏”，则依靠感官冲击，在短短88秒带给游客震撼体验。

326米垂直高差，矗立悬崖峭壁之上的百龙天梯，被不少海外游客称作“站着就能完成的冒险”。电梯门开启刹那，三千奇峰破云而来，带来极强的视觉震撼。有游客在海外攻略平台写下：“袁家界百龙天梯直冲云端，上升的过程也是一场胆量的历练，短短几十秒，将高山壮阔的氛围感直接拉满。”这条视频在YouTube、TikTok广泛传播，不仅收获大量韩国网友关注，也吸引大批美国、欧洲游客专程前来打卡。也有游客朴素评价：“运行高效，又快又稳，可以快速抵达山顶，大大节约游玩时间。”

想要实现这种“速度入戏”，离不开精细化的配套服务。每逢节假日，百龙天梯都是境外游客打卡的核心节点。对于韩国游客而言，沉浸式体验从踏入景区那一刻便已经开启：韩语标识、韩语广播、韩语服务随处可见；同时配备英、日、俄多语种导览，适配不同国家游客需求。朴俊熙父母享受到的无障碍出行体验，叠加百龙天梯带来的垂直视觉震撼，共同构成连贯完整的游览感受。

3、黄龙洞：从“看溶洞”到“进剧情”

黄龙洞，带来的是另一种模式的“入戏”——幽深入戏。

走进这座世界溶洞奇观，游客不再是简单参观景观，而是沉浸式走入地下秘境。有游客点评写道：“地下河漂流穿梭在五彩斑斓的钟乳石之间，仿佛置身探险故事现场。”国际博主埃文·凯尔游览黄龙洞后也有着相似感受：“洞内地下暗河、形态万千的钟乳石，加上宏大开阔的洞厅都无比壮观。实景剧场一般的沉浸式游览模式，让我觉得格外新奇。”

黄龙洞的沉浸式体验不止依靠天然地质奇观。景区以“洞天福地”为主题，围绕“大鲵化龙”本土传说，融合光影科技与自然溶洞资源，运用4D全息投影、裸眼3D动画打造“地心幻境”“星河穹顶”等十大光影主题景观，让静态的钟乳石景观焕发生机。有游客感叹：“恍若踏入一场地下秘境探险。大自然鬼斧神工搭配光影特效，每走一步都忍不住驻足欣赏。”俄罗斯游客叶卡捷琳娜·加罗尼娜（Ekaterina Garonina）用两个词概括游览感受：“宏大，惊人。”马来西亚游客沈嘉欣感慨：“踏入溶洞的瞬间格外震撼，就像闯入童话世界。”来自意大利的旅行博主也多次在海外社交平台推介黄龙洞的地下奇观，吸引不少欧洲游客慕名到访。

服务层面同样兼顾外籍游客需求。景区内支付宝、微信支付全覆盖，多语种自助售票机支持国际信用卡刷卡，洞内各类导览标识清晰完备，标识系统覆盖中、英、韩、日、俄多国语言。
中秋前夕，一名外国游客在这里遗失装有护照和1800美元现金的钱包，工作人员全力帮忙找回财物。失而复得的游客由衷说出：“Thank you, China！” 这份跨越语言的感谢，正是黄龙洞暖心服务最好的见证。这段旅途善意经凤凰网等主流媒体报道，被更多人看见。

4、为什么是湖南？

三大景区，三种不同的“入戏”路径，同属祥源文旅，扎根三湘大地，共同组成这套“潇湘三件套”。

但这份亮眼的入境游成效，不单单来自企业自身的服务升级，更离不开省级层面的系统谋划与政策托举。

湖南给到市场的，不只是一张张景区门票。2025年初，湖南省文旅厅等18个部门联合印发《促进湖南入境旅游发展的十二条措施》，围绕签证便利、通关效率、境外游客支付环境、多语种服务等多维度，把入境旅游作为系统性工程统筹推进。团队旅游签证实现2人即可成团，张家界、长沙两地备案旅行社资质互通互认。2026年一季度，从湖南口岸入境的外籍旅客中，86%可享受过境免签政策红利，其中韩国旅客4.5万人次，位列入境客源地首位，俄罗斯、马来西亚、美国等国家游客数量也实现快速增长 。各项政策没有停留在纸面，切实转化为游客实实在在的出行便利。

湖南还给入境游客搭建好了文旅大舞台。张家界和韩国的缘分可以追溯到二十多年前，2006年张家界便与韩国河东郡缔结友好城市；韩剧里“明年我们去张家界看落叶”的经典台词，更是在韩国民众心中埋下向往的种子。多年持续的文化交流，让“前往张家界旅行”在韩国成为一种文化期待，而不是一次性的旅游消费。与此同时，当地持续深耕欧美、东南亚市场，推动客源结构走向多元均衡。湖南所做的，正是把这份向往转化为可持续、高质量的旅行体验。

湖南更孕育出允许文旅创新生长的土壤。莽山景区负责人刘志伟曾这样形容：带父母赴莽山出游，在韩国年轻群体中俨然成为一种“孝心出游”的风尚。这句话背后，是景区精准找到和海外客源市场的情感连接点。湖南多地正在鼓励打造这类文旅情感接口：宜章县落地“签证便利+门票五折+离境退税”政策；湘西州针对重点景区开展韩语人才培训，组建涉外导游队伍；张家界数千家商户开通外卡消费受理能力，数字人民币硬钱包可支持17个国家的外币现钞兑换充值。政策红利、市场活力、精细化服务形成合力，“入境即入戏”便不再是个别景区的偶然亮点，而是面向全球各地游客、区域文旅发展的自觉追求。

5、祥源文旅做对了什么？

回到企业运营视角，三大景区，三种沉浸式体验，构成“潇湘三件套”，底层逻辑一脉相承：不是简单让海外游客“看一看风景”，而是创造条件，让来自世界各地的游客真正走进风景、融入场景。

服务配套的国际化前置，是第一大抓手。莽山布设中、英、日、韩四国语言标识与语音播报，支持现金、微信、支付宝、跨境刷卡等多元支付，配套医疗站点、爱心驿站与志愿服务；百龙天梯完成数字化升级，上线多语种智能服务；黄龙洞配齐多语种导览与跨境支付体系，共同织就一张低摩擦的国际化服务网络，适配不同国家游客的出行习惯。

营销策略的精准卡位，是第二大抓手。莽山依托240小时过境免签政策，落地“签证便利+门票五折+离境退税”的组合优惠，多次赴韩国开展文旅推介，“一座不用爬的山”的定位迅速在韩国出圈；同时面向俄罗斯、东南亚开展海外推广。黄龙洞深化与韩国模德旅行社合作，也积极对接欧美、东南亚海外客源渠道，精准对接全球各地游客需求。

沉浸式内容持续迭代，是第三大抓手。从黄龙洞“地心幻境”光影奇观，到莽山打造轻游乐IP“酷玩云端”，再到百龙天梯相关影像内容在YouTube、TikTok走红，成为海外网友眼中极具赛博感的中国景观符号，三大景区坚持用优质内容吸引全球目光。

祥源文旅董事长王衡表示：“面对入境旅游新机遇，我们将坚持开放思维，打磨优质产品与沉浸式体验，以精细化服务对接全球游客，深化多方国际合作，持续打造更具吸引力的国际化旅游目的地。”

当“入境”升级为“入戏”，祥源文旅“潇湘三件套”所做到的，不过是恰到好处，让每一位游客成为风景故事的亲历者。而湖南，已经搭好完整的文旅舞台——政策、交通、多语种服务、便利的支付环境，还有跨越国界的情感连接。那位坐着轮椅畅游莽山的韩国游客，在黄龙洞地下河举着手机录像的马来西亚一家人，在百龙天梯门前看见满场外文标识松一口气的欧美游客，不再仅仅是风景的观赏者，已然成为风景的一部分。