广东
10月15日，天猫双11发布会在上海举行。据介绍，今年天猫双11的时间节点主要有两个，10月15日晚8点，美妆预售，家电手机直接买；10月20日晚8点，天猫平台真正的双11正式开卖。折扣方面，今年品牌立减叠加平台消费券优惠力度低至7.2折。
而AI和旗舰店成为了今年双11的两个关键词。“AI更理解消费者，也更理解商家，能给我们带来与众不同的价值。”天猫总裁家洛在发布会上表示，淘天将充分发挥AI能力，与品牌坚定前行，共同迎接新的双11、新的消费时代。
今年品牌参与创纪录，天猫要做“品牌经营第一阵地”
据天猫方面数据，今年双11，天猫吸引了100万全球品牌、7200万款商品参与，均创历史新高。品牌共带来5万款超级单品，以及2000款只有天猫买得到的旗舰店“惊喜礼盒”商品。天猫双11开卖前一个月，在淘宝天猫首发新品的商家数同比增长了64%。
天猫还强调自身要做“AI时代下，品牌经营的第一阵地”。天猫3C数码总经理承渊告诉南都记者，“无论是从营销人群能力、贸易基础服务能力，还是最后的科技，帮助商家升级产品力，天猫都是当仁不让的品牌经营第一阵地。”
承渊进一步表示，“作为第一阵地，天猫底蕴非常强。我们有最强的用户运营能力，这对于3C新品、AI新品本身是帮助他们触达更多消费者，同时因为AI赛道现在比较细分，有AI学习、AI应用、具身智能等，消费者分散度也比较高，怎样帮助他们通过平台级别的AI能力找到精准消费者，这是天猫能够提供给各个品牌第一经营的能力。”
另外，“我们传统的生意能力，天猫在营销、服务、履约以及货架导购方面，是整个业界里做得比较久，时间积累底蕴比较强的品牌。”承渊表示，在AI方面，天猫在会上正式发布了“QAIPC”计划，把大模型和Agent能力和AI、3C新品更好结合在一起，消费者开箱就可以用到最强的Agent和业界大语言模型，这本身是在帮助新品获得更好的产品力。
Token plan首次加入天猫双11，未来商业模式将迎新变化
AI消费已成大势所趋，承渊现场分享称，今年手淘AI相关品类的浏览量已经超过了40亿，有超过1000万的用户完成了AI趋势品类的购买，整个3C品类会被AI重塑，品类的升级也意味着玩法一定要跟着升级。“今年双11，我们将有超过千款的3C新品在天猫发布。从传统的数码品类到AI硬件，再到计算和交互设备，双11将成为科技新品的重要出发点。”承渊说道。
值得一提的是，AI服务也将首次加入双11，MiniMax、智谱、千问等模型厂商集体推出优惠，消费者可以在双11期间“囤Token”。为什么把Token搬到电商平台上讲？会后在接受媒体采访时，承渊谈到，“从消费者的需求旺盛度出发，我们看到消费者会在我们平台上搜，有没有合适的Token plan，过去这个地方和官网之间始终隔着一层膜，今天我们用标准化的店铺电商交易体系，放到平台上，让消费者能够像充值话费、买会员一样，更方便在电商平台上完成消费，这是我们必须做的第一步。”
另外，承渊还提到，“现在有些品牌已经在推AI PC、AI手机，这些如果脱离了Token或脱离了大语言模型本身只是一个概念，需要本地和云端结合起来，本地有显卡，但做大型推理的时候一样需要云端的Token plan。我们把这个嫁接到硬件产品上，未来可以让消费者做混合部署，有非常多的想象空间可以做，这是从用户体验角度，我们也能够给行业带来巨大的变化。”
天猫方面希望把Token服务变得像水电煤缴费一样便捷。“我觉得未来随着AI的快速迭代，覆盖的人群会先从极客开始，再到办公白领，再到对技术有热情的普通消费者，再到大众，而体验如果是今天这样一定不能推广到更多人的群体当中。”承渊表示，在他看来，未来，整个商业模式会产生巨大变化。“通过Token plan植入，消费者既买了硬件，又买了Token plan，未来这块想象空间就会很大，可能重新颠覆原来硬件销售纯赚成本和销售价之间差价的生意模型，这是我们和很多品牌已经探讨的可能和设计。”
采写：南都N视频记者 朱可轩 发自上海
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