北京
据福州市住建局消息，《福州市物业服务企业项目红黄牌监管办法》近日全面实施，构建“项目约谈警示—项目黄牌预警—项目红牌惩戒—企业星级联动降星”四级梯度监管体系，不设行政罚款，以整改督促、项目清退、星级约束为核心手段，推动监管资源向问题项目精准下沉。
该办法共九章二十五条，配套《福州市物业服务违规问题分级界定清单》，将违规行为按轻微、较重、严重三级，分别对应约谈警示、黄牌预警、红牌惩戒。
和此前的红黄牌机制不同，新办法打通“项目违规—企业降星”责任链条——企业星级根据其在管项目的红黄牌数量动态调整，一旦项目被亮红牌，企业星级将被依规下调，降星结果向社会公开。而红牌惩戒信息永久记入企业项目监管档案和信用档案，涉事项目经理将被纳入福州市物业行业从业人员重点关注名单。公示结束后，住建部门也将建议属地街道、社区指导业委会，依法通过业主大会开展物业解聘、选聘工作。
给违规项目“限期整改”，是这套机制的又一硬约束。轻微违规经属地主管部门约谈后，交办整改，最长15日整改期；约谈整改不到位或较重违规，则予以黄牌预警，整改期20日，验收不合格再延长7日，仍不达标便直接升级为红牌。黄牌公示期内未再违规且整改到位的项目自动解除，若再次违规则直接转红牌。当然，整改并非“一棍子打死”：连续12个月未再发生红牌情形、全部项目复核合格的企业，可申请恢复原星级。
“亮牌”不是走过场。黄牌、红牌信息均在“闽政通”“e福州”的福州市智慧物业服务平台实时公示，并纳入行业信用评价体系——黄牌公示不少于30日，红牌则在平台曝光台及社区公告栏公示不少于60日，企业可按程序申请复核。红牌信息还将永久记入企业项目监管档案及信用档案，项目经理纳入行业从业人员重点关注名单。
福州市住建局相关处室工作人员表示，以红黄牌为牵引，福州正把物业监管从“重企业、轻项目”引向“项目全覆盖、责任到人”，“《福州市物业服务企业项目红黄牌监管办法》出台后，能倒逼物业企业提升服务，让业主实实在在看到居住品质的提升。”(石磊磊)
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