宁夏兴庆区：党建引领接诉即办急难愁盼变满意答卷

停车资源不足、区域管道渗水、住户私自改建……各类民生难题交织叠加，社区看得见却难以彻底化解，职能部门如何高效下沉破题？今年以来，宁夏银川市兴庆区持续深化党建引领接诉即办改革，把群众急难愁盼作为基层治理的出发点和落脚点，联动多方治理力量，将一件件民生诉求转化为看得见的治理实效。

分级分类精准派哨 推动治理资源按需下沉

怎样提升基层治理的精度与准度？兴庆区给出的答案是——实行分级处置、限时办结工作模式，依据事件性质、轻重缓急划分快捷哨、攻坚哨、应急哨三类诉求，畅通“社区微循环—街道小循环—县区中循环—市级大循环”四级闭环流程，推行首接负责、见面办理机制，做到分类派单、精准匹配、闭环处置，推动诉求响应由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，实现诉求处置提质提效。

分级分类的核心，就是按难易、缓急精准“派哨”，推动治理资源按需下沉。“车位少、乱停车，日常出行太不方便!”湖滨花园小区居民的诉求，是老旧小区停车治理的普遍难题。文化街丰收社区通过网格巡查、入户走访收集诉求后，吹响攻坚哨，联合物业、兴庆区交警一大队实地踏勘，盘活小区外围闲置场地，规划新增停车位。改造完成后，小区停车压力有效缓解，占道乱停现象大幅减少。永康社区网格员巡查发现清和北街与湖滨路交叉口路面塌陷，存在安全隐患。街道迅速启动应急处置，吹响应急哨，协调市政、综合执法、中铁水务等部门赶赴现场联合抢修，快速消除安全隐患，恢复道路通行。

变“被动接单”为“主动问需” 推动未诉先办

今年以来，兴庆区不断拓宽群众诉求收集渠道，畅通主动摸排、热线派单、综治受理、物业反映、部门移交、网络排查等诉求渠道，推动基层治理从“被动接单”走向“主动问需”。

丽景街康平社区通过主动摸排发现住户私自改建入户门、占用消防通道，立即吹哨联动住建交通、消防、派出所等部门联合上门勘查，开展法规宣讲并出具整改方案。玉皇阁北街北关社区在网格排查中及时发现北兴巷施工区域管道渗水影响居民生活的问题，第一时间联动供水、供热部门开展隐患排查和管网抢修，保障周边居民日常用水需求。星河街景城社区群众向物业反映景城水岸C区东门缺少非机动车出口，存在安全隐患，社区即刻吹哨，联动相关部门，发动志愿者力量，将非机动车出入口彻底打通，保障居民出行安全。今年以来，兴庆区接诉即办事项共计950件，市、区各部门响应报到率达到100%，做到民有所呼、我必有应。

整合专业力量进网格 打通基层治理堵点

基层矛盾往往跨领域、跨条线，成因错综复杂，仅依靠社区自身力量难以妥善化解。兴庆区深耕“多网合一、一网多能”基层治理改革，系统整合社区工作人员及公安、市场监管等480余名职能部门人员进入网格体系，同步协调水电气暖企业100余名专业人员定点联系网格，明确职责分工、建立联动机制，形成专业力量与基层力量协同配合的网格管理队伍。

中山南街整合直管党员、退休干部、志愿者等本土骨干，组建“人熟、地熟、情况熟”的网格治理专业化队伍，通过常态化走访摸排，收集各类民生诉求，分级分类精准吹哨，解决宏佑巷长期道路拥堵等问题30余件。丽景街康平社区深入践行“塞上枫桥”基层治理法治模式，统筹法官、民警、律师、网格员力量，组建专业化矛盾调解梯队，解决商户噪声扰民、楼道堆放杂物、物业服务不佳等民生诉求高频事项27件。

下一步，兴庆区委社会工作部将持续依托党建引领接诉即办工作举措，不断完善快速响应、多方联动、常态长效的治理体系，主动靠前排查化解民生短板，用心办好群众身边每一件小事，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，推动老城基层治理再上新台阶。

来源：兴庆区委宣传部