重阳敬老践初心中信银行以有温度的金融服务守护长寿时代的美好生活

积极应对人口老龄化国家战略下，做好养老金融大文章，是金融机构践行金融为民、履行社会责任的重要命题。2026年全国“敬老月”以“强化权益保障 守护银龄安全”为主题，倡议号召全社会做幸福晚年的守护者，筑牢老年群体权益安全防线。退休后日子如何安排、积蓄如何覆盖长期所需、涉老金融风险如何防范，正是长者最关切的现实问题。

对金融机构而言，敬老爱老不止重阳佳节的温情表达，更要把节日关怀转化为常态化服务，守护桑榆晚景、银龄资金安全，助力老年人安享更有品质的晚年。围绕敬老月主题，中信银行依托“幸福+”养老金融服务体系，把养老财富规划、金融反诈宣教、适老化服务、健康服务与文化活动有机结合，将暖心服务送到老年人身边。

以重阳敬老为契机，切入退休生活的长期课题

退休是财富管理的新起点。当收入结构发生变化，日常生活仍需持续支出，医疗护理、兴趣消费和家庭支持各有不同的资金安排。养老规划需兼顾资金总量、使用节奏与应急能力。

一直以来，中信银行积极探索不同人群的养老需求差异，在“敬老月”期间组织各类重阳敬老活动，通过整合医疗健康、智能助老设备、老年图书等产品和服务资源，融合“敬老市集”、乐龄读书会、才艺大赛、互动反诈游戏等方式，为老年人认识需求、寻求服务提供入口。

“敬老月”期间，中信银行宁波分行举办“幸福+”养老专场活动

细分养老“四笔钱”，推动财富规划融入退休生活

中信银行“幸福+”养老账本(享老版)是连接长辈客户需求与规划的重要工具，在面向未退休人群的“备老版”基础上升级，将养老规划服务延伸至退休后的资金使用阶段。

账本支持资产负债梳理、收支规划和日常记账，帮助客户评估可用于养老的净资产，并围绕日常开支、健康管理、品质提升和晚辈关爱“四笔钱”，提供资产配置建议。

“四笔钱”对应不同生活目标：日常开支关注持续性，健康管理应对医疗需求，品质提升为兴趣、出行留出空间，晚辈关爱涉及家庭支持与传承。分别梳理，有助于老年人看清当下消费与未来储备的关系，也让家庭讨论养老安排更有依据。

账本还提供年度、月度收支分析，提示支出计划使用进度，动态跟踪管理，支出是否偏离预期、原有安排是否仍适用，都能通过持续记录获得清晰反馈。

贯通课堂与文化活动，让金融知识走近老年群体

管好养老钱，既需要工具，也需要识别风险的能力。在中信银行的重阳敬老活动中，防范诈骗是重要篇章，通过专家宣讲、“找坏蛋”互动游戏、AI换脸和声音克隆体验、三句半表演等形式，让金融教育与反诈宣传更加生动。

中信银行还把金融知识宣教的布局延伸到系统化学习，联合中国老年大学协会、中央财经大学开发老年金融视频课程，覆盖家庭财务规划、消费用钱、投资理财、财富传承、手机银行使用和防范诈骗六大板块，共40余节，已在中信银行手机银行APP及官方微信公众号“幸福+俱乐部”免费上线。

中信银行还联合中国老龄科学研究中心、华龄出版社编撰出版国内首本老年财富管理专业书籍——《长寿时代，如何管好养老“钱袋子”》，围绕政策法规、财富管理策略和工具、风险防范和财富传承等，以问答和案例展开，并采用国标大字排版，与视频课程和线下宣讲相互补充，满足老年人不同的学习习惯。该书籍已纳入人口老龄化国情教育丛书。

中信银行将金融教育融入文化活动，与中国老年大学协会在敬老月启动“爸妈才艺大赛”，特设“银龄消保守护奖”，鼓励老年人把反诈知识融入文艺创作；“信守温度进校园”走进老年教育机构，提供反诈讲座、便民金融服务和长者关怀。

延伸健康与生活服务，让敬老关怀成为日常陪伴

养老财富规划最终服务于生活。老年人即使做好资金安排，仍可能面临就医信息分散、养老机构难以比较、线上操作不熟悉等问题。中信银行“幸福+俱乐部”进一步升级健康、出行、生活优惠和陪伴等多场景服务。

健康服务方面，中信银行升级养老账本“医疗健康”模块并提供医疗地图等功能，帮助客户查询医疗机构、专科科室和就医路线；“幸福+养老地图”聚合养老社区、老年大学、医疗机构和银行网点等信息，将分散的养老资源转化为直观的查询入口。

围绕不同养老方式，“幸福+”俱乐部设置机构养老、旅居养老和居家养老三大专区，提供服务推荐、资源查询和线上VR带看等功能，减少老年人寻找信息、初步比较的成本。

出行与消费服务同样被纳入“幸福+”服务体系。中信银行依托出国金融业务优势增加出行服务模块，幸福年华信用卡围绕中老年群体的金融、健康、出行需求配置权益，购药、康养护理、长者打车等服务与优惠，也可在中信银行“幸福+俱乐部”平台享受相关服务。

孝亲敬老，久久为功。响应 2026 年全国敬老月“强化权益保障 守护银龄安全”的主题倡议，中信银行将持续践行金融为民理念，深耕养老金融赛道，不断完善适老化服务体系，筑牢长者金融安全防线，把敬老情怀落到日常服务的细微之处，以金融力量履行企业社会责任，助力积极应对人口老龄化国家战略落地，陪伴万千长者安享幸福从容的银龄晚年。

(来源：中信银行)