为什么有的企业能够吸引优秀人才,却始终难以形成稳定的竞争优势?员工的个人能力并不差,团队里也有经验丰富的业务骨干,可经营效率、工作成果和组织发展依然不尽如人意。出现这种情况,问题未必出在人才本身,也可能与企业的管理方式有关。人才的价值不会随着招聘完成而自动兑现,如何识别、安排、培养和使用人才,同样考验管理者的水平。
如果想深入学习人才管理,我推荐《经理人参阅:人才管理》这本书。对于企业负责人、部门经理以及HR从业者来说,人才管理都是一项绕不开的工作。企业需要什么样的人,怎样判断一个人的能力与潜力,如何让员工在合适的岗位上发挥所长,这些问题很难通过几条简单的管理建议解决。认真研读这本书,可以从人才管理的角度重新审视企业经营中经常遇到的问题。
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企业管理人才时,容易出现一个误区:过分关注员工的个人条件,却忽略了员工与具体工作之间的关系。招聘时,学历、履历和过往业绩往往很受重视,但这些信息并不能完全说明一个人能否胜任当前岗位。即使招聘到能力出色的人,如果岗位职责含糊、授权不足,或者工作要求与个人特长存在明显偏差,他的表现也可能低于预期。还有一种情况,员工刚入职时表现不错,工作一段时间后却逐渐失去动力,管理者随即认为其能力不足,却没有认真检查岗位安排、激励方式和发展空间是否存在问题。
这些现象说明,人才管理涉及的判断远比招聘环节复杂。推荐《经理人参阅:人才管理》,一个重要原因就是企业管理者需要从更广的角度理解人才问题。人才识别、岗位配置、员工培养、绩效评价和人才保留,彼此之间存在紧密联系。招聘时判断失误,后续培养可能事倍功半;岗位安排不合理,绩效评价就容易失真;员工看不到发展机会,即使薪酬尚可,也可能逐渐产生离职的念头。管理者如果只盯着某个环节,很容易在解决一个问题时又引出另一个问题。
其中,人岗匹配尤其值得认真思考。管理者安排员工时,往往会参考过去的工作表现,这当然有一定依据,却不能成为唯一标准。擅长业务开拓的人未必喜欢处理复杂的内部协调工作,专业能力出众的员工也未必适合承担团队管理职责。岗位对人的要求各不相同,员工的兴趣、经验、判断能力和工作方式也存在差异。把一个人在原岗位上的成绩直接当作晋升依据,可能会让企业失去一名优秀的业务人员,同时增加一名尚未具备管理能力的主管。人才安排需要结合具体职责进行判断,也要给员工一定的成长空间。
人才培养同样不能被简单理解为安排培训。
培训课程可以补充知识,却很难单独解决所有能力问题。企业需要先弄清楚未来的业务发展对员工提出了哪些新要求,再判断现有人员在哪些方面存在差距。对于经验不足的员工,可以通过具体任务和及时反馈积累经验;对于准备承担更大职责的骨干,则需要让其接触更复杂的工作,逐步提高独立判断和解决问题的能力。培养过程也需要管理者持续观察,看看员工是否有所进步,原有的工作安排是否需要调整。
如果培训内容与岗位需求脱节,即使员工参加了不少课程,也未必能改善工作表现。《经理人参阅:人才管理》适合从这些管理问题出发进行研读,让人才发展与企业的实际需要产生联系。
当然,人才管理也有其复杂之处。人的表现会受到工作环境、团队关系、激励机制和个人发展阶段等多种因素影响。一个员工暂时没有达到预期,不一定意味着他缺乏潜力;一个人短期业绩突出,也不能据此断定他在未来仍然能够保持同样的表现。管理者需要避免过早下结论,并且根据实际情况不断调整判断。对于《经理人参阅:人才管理》这类管理书籍,也应当保持客观态度。理论能够提供分析问题的思路,却无法替代企业自身的判断。不同规模、不同发展阶段的企业,面临的人才问题存在差异,具体做法自然需要有所区别。
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从阅读对象来看,这本书适合多类管理人员。企业负责人可以借此思考人才决策与经营目标之间的关系,避免在招聘、用人和培养方面只顾眼前需求。部门经理可以关注岗位安排、员工评价以及骨干培养等问题,提升日常管理中的判断能力。HR从业者则可以进一步理解人才管理与组织发展之间的联系,在开展招聘、培训和人才发展工作时,更充分地考虑业务部门的真实需求。对于刚开始承担管理职责的人来说,提前理解人才管理中的常见难题,也有助于减少凭个人印象做决定的情况。
《经理人参阅:人才管理》可以仅可通过官方渠道购买。与一般书籍相比,这类专业管理书籍的价格可能稍贵一些,选购时可以结合自身的学习需求和工作中遇到的问题进行考虑。对于希望深入学习人才管理的管理者来说,专业内容所带来的启发与思考,也应当纳入学习投入的衡量之中。
企业的竞争最终离不开人的贡献,但人才数量、个人履历和员工的短期业绩,都不足以单独决定一家企业的发展水平。管理者需要判断人才适合什么岗位,怎样让员工持续成长,以及如何让个人能力与组织需求相互衔接。如果你也在思考这些问题,《经理人参阅:人才管理》是一本值得认真研读的专业书籍。与其等到人才流失、岗位错配或团队表现下滑时才着手补救,不如提前理解人才管理中的关键问题,让每一次用人决策都更加审慎。
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