北京
今年“双十一”促销已提前开启，各平台自10月中上旬起陆续进入大促周期，战线拉长、促销方式有所变化，“官方直减”“以旧换新补贴”等新政策、新玩法密集叠加。为帮助广大消费者理性购物、依法维权，南宁市市场监督管理局12315中心发布2026年“双十一”消费提示。
理性看待“战线拉长”，按需购物不追单。今年大促自10月中旬持续至11月，并非越晚越便宜、也非“抢到即赚到”。建议提前列好购物清单，按需下单；对直播间“限时限量”“马上恢复原价”“最后三单”等话术保持冷静，不被促销节奏裹挟冲动消费。
看清“官方立减”等新玩法，谨防价格陷阱。今年部分平台以“官方立减”取代跨店满减，主打单件直减、不用凑单。广大消费者在下单前须留心核对商品到手价，警惕先涨价后降价、划线价虚高等套路；对预售、付定金类商品，重点确认定金能否退、尾款支付时间及逾期后果；叠加“以旧换新补贴”时，注意补贴适用范围、申领流程和发票抬头，防止优惠被偷换概念。
识别直播间“新式伪装”，勿轻信“眼见为实”。依据今年2月1日起施行的《直播电商监督管理办法》，AI虚拟主播直播须按国家规定进行标识并持续提示消费者，直播间交易信息(含直播回放)自交易完成之日起保存不少于三年。消费者应警惕AI虚拟人、绿幕抠图伪造“果园丰收”“工厂直发”“产地直销”等场景诱导下单，警惕将合成肉冒充纯牛肉、“医用级”“保健功能”等夸大噱头；对主播“假一赔十”“赔付到底”等口头承诺，要求以文字形式确认并留存。
善用新规依法维权，留存证据及时投诉。妥善保存订单、支付凭证、聊天记录、促销页面、直播回放及快递单据。发生消费纠纷，可与商家、平台协商；协商不成的，可要求平台提供直播间运营者、直播营销人员相关信息；也可拨打12315、12345热线，或通过全国12315平台官网、微信支付宝小程序进行投诉举报。对平台“大数据杀熟”设不同价格、“强制仅退款”等行为，可依据《网络交易平台规则监督管理办法》向市场监管部门反映。
守护个人信息与资金安全，理性维权。购物时注意通过正规渠道下载购物APP和支付，不点击不明链接，不轻信“退款理赔”“注销会员”“快递丢失赔付”等陌生来电，谨防电信网络诈骗，同时注意防范被AI算法精准诱导消费；理性看待“仅退款”等平台规则，不滥用权益，理性维权。(熊至娟)
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