iPhone Duo今晚8点开抢，苹果工作人员回应抢购难并支招

界面新闻记者 | 宋佳楠

首发热度拉满之下，iPhone Duo的首批现货，注定是少数人的“囊中物”。

北京时间10月16日晚8点，苹果首款折叠屏iPhone Duo将正式开启线上预售，10月23日全球同步发售。这款由中国独家制造的折叠新机，还未开售就已经掀起代抢狂潮，闲鱼代抢服务费直接炒到888元。有线下门店工作人员表示，首发抢购的难度可能会非常高。

图片来源：苹果官网

针对消费者最关心的抢购规则，北京三里屯Apple Store工作人员告诉界面新闻记者，线下门店不支持直接进店购买，所有到店取货资格，必须先在线上完成下单付款，抢购成功后再到门店取机。

上述工作人员强调，“现在官网正处于维护状态，所有人暂时都无法进入抢购页面，大概率要等到晚上七点多才能恢复。晚上八点开售后，有可能出现页面卡顿、无法登录的情况，建议用户早做准备。”

苹果官网抢购页面

该工作人员表示，如果选择以旧换新，由于要填写的资料相对较多，可能会拖慢抢单节奏。到店取货订单库存有限，一旦付款慢几秒，订单就会被挤掉；送货上门订单则会直接延后发货排期。因此，三里屯Apple Store工作人员建议，消费者优先全款下单新机，旧设备可以后续单独申请置换，避免因为换购流程错失首批发货名额。

为了提升抢单成功率，苹果工作人员还给出了双线抢购方案。消费者可以在晚上提前拨通客服电话，保持通话状态直至八点预售开启。届时用户本人可试抢到店自提订单，接线工作人员则可同步帮忙抢送货上门订单，两条渠道同时操作，有助于提高抢购概率。

订单取消与退款规则方面，工作人员解释称，送货上门订单在签收前可以随时取消退款；一旦收货，只要机身完好、包装齐全，就能享受官方退换货政策。到店取货订单会为买家保留7天有效期，逾期未到店，系统会自动取消订单并原路退款。全款订单退款无法即时到账，资金需要等待5个工作日才能退回支付账户。

发货时效同样和下单速度牢牢绑定。iPhone Duo统一在10月23日启动发货，只有首批完成付款的买家，才能在发售当天收到新机。如果填写地址、支付环节操作滞后，订单排期会顺延至24日、25日，甚至更晚。工作人员提醒，用户也可使用Apple Store App下单，订单状态查询更便捷。

除了抢购技巧，上述苹果工作人员还对产品配件给出了重要提示。iPhone Duo包装盒内仅附赠数据线，不含充电头，新机需要搭配40W充电设备才能满速充电。

此外，该工作人员特别强调，不建议给iPhone Duo贴膜。“这款折叠屏内屏自带纳米抗指纹涂层，具备防水防尘能力。一旦贴上普通钢化膜，折叠缝隙很容易进灰，膜体还会挤压屏幕产生折痕。”工作人员推荐消费者选购官方抛光布，更适配折叠屏机身。

作为苹果iPhone产品线首款折叠形态机型，iPhone Duo承担着苹果切入高端折叠赛道的重任。苹果官方信息显示，该机采用内折书本式设计，闭合时配备5.4英寸外屏，展开后拥有7.6英寸超大内屏，内外屏画面可以无缝切换，搭载A20 Pro旗舰芯片，国行起售价15999元，顶配版本价格突破2.6万元。

值得一提的是，苹果董事会执行主席蒂姆·库克10月15日走访了上海。他在接受界面新闻等媒体采访时表示，“我对iPhone Duo将在中国发售的表现非常兴奋。要知道，iPhone Duo是在中国独家制造。”

目前iPhone Duo在京东渠道的预约量已超260万。京东渠道首批商品要求消费者签收时当面激活，未配合完成激活流程的订单将直接取消。

火爆的预约数据背后，是产能不足带来的供货紧张。TrendForce 集邦咨询预测，2026年iPhone Duo全年出货量仅500万台。

天风国际分析师郭明錤此前则称，iPhone Duo在2026年第三季度的组装出货量约为50万至100万台。他在7月便指出，预购开启后等待时间可能迅速拉长至4至6周甚至更久，二手市场溢价可能达到官方售价的50%至100%。作为对比，同期iPhone 18 Pro系列单季出货量在2000万至2200万部之间，而iPhone Duo的供应量不足其十分之一。

而IDC预计，苹果即将推出的折叠屏iPhone将帮助折叠屏智能手机市场摆脱下滑，并在上市首年实现超过1000万部的出货量。

IDC高级研究总监Nabila Popal预计，苹果将为这一市场注入新的增长动力。IDC预计，该类别今年出货量将增长12.6%，明年增幅将加快至18%，2027年苹果最终将占全球折叠屏手机出货量的40%。

一边是百万预约量与高额代抢费，一边是有限的首发库存。也因此，苹果工作人员建议普通买家放平心态，不必执着于首发现货。如果首轮抢购失败，后续产能逐步爬坡，现货紧张的局面会逐步缓解。