山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王君
10月16日上午，在山东省政府新闻办新闻发布会上，山东省民政厅副厅长张志毅介绍，山东在全国率先上线养老“一件事”，破解老年群体办事跑腿多、材料繁杂等痛点。
统建共享“集成办”，打通数据壁垒。针对系统分散、数据不通等堵点，按照“省级统建、市县应用”模式，依托“爱山东”政务服务平台，对接13个部门业务系统。全省16市、136个县（市、区）实现一个入口一网受理、业务自动流转，搭建起省域协同高效的集成服务体系。
标准统一“协同办”，整合涉老事项。围绕老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐五大场景，归集40项涉老服务事项，划分免申即享、办理、即时服务、查询四类，做到“进一扇门、办所有事”。7月1日上线至今，养老“一件事”服务量达20.4万人次。
流程再造“极简办”，大幅压缩办事成本。原有459项填报要素精简至94项，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一网联办”。办理时间、跑动次数、办事环节、申请材料分别缩减87.3%、83.3%、93.8%、54%。过去申领老年津补贴、办理公积金提取、慢病认定、异地医疗备案要跑多个窗口，现在在“爱山东”一次申请就能办理，切实改善老年人办事体验。
双线联动“融合办”，兼顾线上线下需求。线上对“爱山东”进行适老化改造，推出大字简版；线下政务大厅提供一对一帮办代办，开展社区“敲门活动”，已帮助2.1万名老年人完成线上认证、津贴申请，实现家门口零距离办事。
张志毅介绍，下一步山东将持续深化集成改革，推动更多涉老高频事项纳入养老“一件事”，把养老“一件事”办到老年人心坎上。
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