河南
快科技10月16日消息，今日，腾讯WorkBuddy团队发布服务异常补偿公告，因DeepSeek服务出现故障，导致部分用户无法正常使用WorkBuddy内的DeepSeek模型。
据介绍，10月15日8:11至13:04，DeepSeek服务发生故障，持续约4小时53分钟，期间WorkBuddy端内DeepSeek模型无法正常使用，影响了部分用户的使用体验。
针对此次故障，腾讯WorkBuddy宣布推出积分补偿方案，包括返还受影响用户的模型使用积分，以及向国内版全量用户额外赠送500积分。
其中，对于在WorkBuddy国内版使用DeepSeek模型并受到此次故障影响的用户，平台将全额返还其10月8日至14日期间使用DeepSeek模型所消耗的积分。
相关积分将在7个工作日内到账，个人用户可在积分详情页查看，企业用户则可通过企业管理端查询。
此外，考虑到此次故障带来的不良体验，腾讯WorkBuddy还将面向国内版全量用户额外赠送500积分。
需要注意的是，这500积分并非自动到账，用户需在10月22日24点前，进入WorkBuddy的"用量管理"页面手动领取。
领取后的积分有效期为一个月，用户需在有效期内使用。
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