浙江
10月8日下午，建设银行温岭大溪支行的营业大厅一如往常，有序接待着前来办理业务的市民。下午四点左右，一位名叫许正林的大爷走进网点，准备支取存折里的存款，谁也没有想到，这一次普通的取款业务背后，藏着一场精心布置的养老诈骗骗局。
“大爷您好，请问您要办理什么业务?”大堂经理叶倩倩像往常一样热情地上前询问。许大爷拿出手中的活期存折，语气笃定地表示，自己要取出存折里的存款。
叶倩倩接过存折翻看时，一眼看到存折上标注的436万元巨额余额，心中瞬间多了几分警惕。凭借多年营业大厅服务和反诈工作经验，她仔细比对存折的印章、版式以及各项关键信息，发现这本看似正规的存折处处透着反常。为了进一步核实情况，她耐心引导大爷携带存折和身份证前往柜面核验。
柜员潘璇怡立刻对存折信息进行系统核查，可反复查询后，系统内始终没有找到这本存折对应的账户信息。真相就此确认：这是一本伪造的存折。察觉事态不对劲后，潘璇怡第一时间将情况上报给网点营运主管戚麟城。
戚麟城立刻赶到营业大厅，耐心地向许大爷询问存折的来历。面对工作人员的询问，大爷十分认真地解释，存折里的436万元，是专门发放给他的国家扶贫补贴。
在进一步沟通中工作人员了解到，为了领取这笔所谓的“巨额补贴”，许大爷已经向对方缴纳了数百元的手续费。即便银行工作人员再三提醒凭证存在问题、可能遭遇诈骗，大爷依旧深信不疑，甚至有些着急地反驳：“你们什么都不懂，这是国家给我的扶贫款项!”
看着老人固执的模样，戚麟城更加确定，老人已经深陷诈骗分子的圈套。他没有急于辩解，而是接过老人的手机仔细查看，微信上一个多达6174名成员的群聊映入眼帘。原来，诈骗团伙正是藏身这个大群内，长期针对老年人洗脑，通过远程一步步指导操作、画饼许诺，诱导老人们相信天降巨额补贴的谎言。
为了彻底保住老人的财产安全、及时唤醒受骗老人，网点第一时间联系了温岭反诈中心。等待民警到场的间隙里，戚麟城全程耐心安抚老人的情绪，用通俗的话语逐条拆解伪造凭证、冒充国家惠民补贴的诈骗套路，一点点打消老人的固有认知，持续开展劝阻疏导工作。
不久后，辖区民警赶到网点，与银行工作人员一同耐心劝导许大爷。同时，工作人员紧急联系上老人的儿子到场协助劝说。在民警、银行员工和家属的共同讲解、举例和科普下，许大爷终于幡然醒悟，彻底看清了诈骗分子的真面目。
现场，老人儿子当场撕毁了这本假存折。彻底明白真相的许大爷满心愧疚，也满是感激，连连向网点工作人员道谢。正是银行员工的细心警觉、及时拦截，成功帮老人止损，避免了他后续被骗子继续套路、损失全部养老积蓄。
此次惊险的遭遇，也揭开了当下隐蔽的养老诈骗套路。不少诈骗团伙专门瞄准反诈认知较弱的老年群体，借着网络大群集中洗脑，虚构各类国家扶贫、惠民补贴，通过伪造存折、虚假凭证制造巨额到账的假象，再以手续费、激活费为由小额诱骗、层层套取，一点点掏空老年人的养老积蓄。
其实，国家所有正规惠民补贴都有着严谨规范的发放流程，从不通过陌生网络社群推送，更不会提前收取任何费用。建设银行温岭支行持续强化一线员工反诈识别能力，依托营业大厅阵地，做实警银联动，常态化开展金融反诈宣教。基层网点员工以细致、耐心与责任，当好群众资金安全的“前哨卫士”。/
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