北京
【CNMO科技消息】10月16日，腾讯公司公关总监张军在微博发布消息称，WorkBuddy正式发布《关于DeepSeek模型服务异常说明及补偿公告》。针对此前DeepSeek模型服务异常，WorkBuddy将对受影响用户返还其10月8日至14日期间使用DeepSeek所消耗的积分；同时，面向WorkBuddy国内版全量用户每人额外赠送500积分。
腾讯WorkBuddy
此次补偿源于10月15日DeepSeek模型服务的大规模异常。公告显示，10月15日8:11至13:04期间，DeepSeek服务出现故障，导致WorkBuddy端内DeepSeek模型期间无法正常使用，部分用户体验受影响。据悉，此次服务中断持续了4小时52分钟。
故障期间，WorkBuddy模型列表中DeepSeek-V4.1-Flash选项置灰，无法点击选择使用，系统提示“服务出现错误，请切换模型后重试”。WorkBuddy也同步提示“DeepSeek原厂故障中”，建议用户切换至其他模型。
补偿方案一：受影响用户积分全额返还，7个工作日内到账
针对在WorkBuddy国内版端内使用DeepSeek模型并受到影响的用户，其在10月8日至14日期间使用DeepSeek模型所消耗的积分将给予全额返还，7个工作日内到账。个人用户可在积分详情页查看返还结果，企业用户可在企业管理端查看。
补偿方案二：全量用户额外赠送500积分，需在10月22日前手动领取
考虑到此次事件对用户造成体验不佳影响，WorkBuddy将面向国内版全量用户额外赠送500积分。用户均可在10月22日24点前进入WorkBuddy“用量管理”页面手动领取，积分有效期为一个月。
需要说明的是，WorkBuddy免费版用户每月基础积分为500分，于每月1日自动刷新到账。此次额外赠送的500积分与每月基础积分额度相当，但需用户主动领取，不会自动到账。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
