北京
来源：滚动播报
（来源：中国航空报）
游梦雅
航空工业陕飞公司四厂的一间会议室，一场职工座谈会正在进行中：没有领导讲话，没有固定议程，来自一线的十几名职工代表正敞开心扉，把工作中的“烦心事”“挠头事”一一说了出来，而分厂党委书记和工会主席就坐在对面，认真听、仔细记、现场回应。
这样的场景当然不是第一次。自去年以来，季度职工座谈会就在这个分厂持续开展了一年有余。千万别小看了这一场场小小的座谈会，它是连接一线职工与管理层的一座“桥梁”。
件件建议必有落实。据统计，过去一年通过职工座谈会累计收集到分厂职工意见建议34项，而这些来自一线的声音件件有回应，目前已逐一得到全部回应和处置。其中7项诉求立行立改，职工反映后迅速落地见效；9项复杂问题制定专项措施，明确路径持续推进；3项政策疑问现场解释，消除职工困惑、化解心中疙瘩；15项跨领域难题向上汇报，推动更高层面协同解决。从“有人提”到“有人管”，从“管起来”到“落下去”，34项意见建议的闭环管理，正是“真抓实干、闭环管理”最真实的注脚。
职工敢说干部真听。座谈会上，职工代表们围绕分厂现阶段工作环境、生产流程、设备工具、工序衔接，结合自身岗位实际，提出了不少长期存在的堵点和难点。比如，有职工反映工序衔接不畅，影响整体节奏；有职工提到部分设备工具老化、借用维修周期偏长；还有的职工针对厂房设施、作业条件提出了具体的改进建议……“有些问题我们看在眼里、急在心上，但一直没有合适的渠道说出来。”一位老职工会后坦言，“以前觉得多一事不如少一事，提了也不能立即解决，如今才发现，原来厂里是真的在听，听了是真的在办”。
不搞形式事事跟进。职工提出的这些意见和建议，分厂领导们面对面承诺，他们一边认真听，一边仔细记，不时还要反复追问原因和细节。可以当场解释的当场说明，需要协调的明确责任人，一时难以解决的也能给出推进的思路和后续解决的方案。而这样的季度座谈会上，所有提出的问题必须形成统一汇总分类，必须形成问题清单，对可以立即整改的必须闭环整改，可以说清楚的问题必须耐心解释说明，可以立行立改的必须在会后第一时间落实，对需要持续推进的问题也要在规定时间内给出解决方案和解决时限。
“爱她建设她”落在实处。这句话可不是仅仅挂在墙上的标语。座谈会后，部分改善事项已迅速启动，涉及流程优化、设施维修、工具管理等具体工作也在有序推进中。从座谈会走出的每一项整改，每一条措施，都在悄然改变着大家的工作环境。而更值得期待的是，这种“面对面听意见、实打实抓落实”的做法，正在成为该分厂的一种工作常态，务实的举措帮助职工敞开心扉，让他们“想说话、能说话、不白说”。
其实，一个“家”的温度，不在于它有多完美，而在于每一个家人说话都被听见。该分厂正用实际行动证明，职工的每一份心声，都值得被认真对待；每一个建议，都是这个家变得更好的起点。
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