员工遭欠薪、加盟商退款难、关店超80%！知名巨头怎么了？

近日，一段疑似足力健有机食品门店前员工讨薪的视频在短视频平台流传，相关话题随即登上热搜。

这家靠专业老人鞋做到全国近3000家门店的品牌，跨界卖食品不到两年，郑州的直营门店已经关80%，员工欠薪、加盟商退款无门、门店大批闭店。

高调开场，草草收场

2025年6月，足力健在郑州批量开出足力健有机食品会员店，主打有机速冻食品、粗粮、饮品，目标人群直指老年群体。口号一路升级，从河南省内开店1000家，一路喊到在中国开出2万家店。

引流手段也很直接：4.9元一包的速冻水饺、9.9元8支的糯玉米，商业模式则延续了最熟悉的打法，10元低门槛年度会员，叠加“充1000得1500”的大额储值赠额，想靠预收款快速撑起现金流。

但仅仅一年过去，局面就急转直下。

据多家媒体报道，郑州核心区域约80%的门店已关停，部分门店状态显示营业不确定甚至直接闭店；有员工反映，从6月起工资开始缓发，到10月讨薪群已有90余人，多数人6月至9月工资未到账，单人被欠1万至2万元。公司9月9日通知称5月工资延至9月发放，员工表示类似通知“发过很多次”。部分员工已申请劳动仲裁，劳动保障监察部门已介入。

加盟商同样陷入退款难，一位加盟商投入24万元，7月申请退款、公司承诺8月底退，至今未到账。门店开业时曾推“充1000得1500”“充1600得2400”，如今不少老人卡里还剩数百到上千元。

有店长对媒体表示，顾客怕余额作废，被迫把钱折算成用不上的老人鞋搬回家。

买单的，和吃水饺的，

不是一拨人

足力健老人鞋有一句人尽皆知的口号：“送长辈，足力健。”这六个字，其实早就定义了生意的本质，产品是老年人用的，但真正掏钱买单的，是他们的子女和晚辈。

这是一套“孝心礼品”逻辑：消费低频，一年一两次；决策靠情感，愿意为孝心接受一定溢价；付费方是晚辈，对价格不那么敏感。

而食品是另一套完全不同的逻辑：高频、刚需、老人自己掏钱，价格是第一决策要素。足力健十几年沉淀下来的老年客群，本质上是产品使用者资产，并不是愿意持续掏钱的付费客户资产。

当业务从子女买给老人切换到老人自己买，付费主体悄然换了人，足力健却仍按卖鞋的惯性在经营。

更深层的问题，是信任没法平移。

消费者对足力健的信任，牢牢绑定在老人鞋这个具体产品上：防滑、宽松、易穿脱。这是十几年电视广告和3000家门店攒下的口碑。

但食品是入口的东西，它需要的是另一套信任——安全、口味、性价比。一个在鞋类上被信赖的品牌，并不意味着在一日三餐上同样被信赖。4.9元的水饺能引来客流，却撑不起动销；高毛利的有机食品卖不动，门店就很难靠卖货盈利。

更现实的是，老年群体对预付费储值天然谨慎。低价能吸引到店，但充值意愿远低于企业预期。作为项目最重要的现金流来源，预收款不及预期直接传导到经营端，最终演变为缺货、闭店与退款纠纷。

想赚老人的钱

先想清楚三件事

要说足力健此番跨界折戟，只怪商业模式错配，并不公平。它背后还有一笔压了多年的历史债务。

2018年，足力健在河南投资60亿元建设制鞋产业园，从轻资产代工转向重资产运营，同时大举拓店，高峰期门店一度达7420家，还把大量加盟店收回改成直营，租金、人员、库存成本迅速堆高。

随后客流下滑、库存积压、连年亏损。创始人张京康曾公开表示，公司每年收入的70%至80%都拿去还债，仅2023年就偿还1.8亿元，2024年仍有约7亿元债务待处理。

在这样的债务重压下，食品新业务回笼的储值款和加盟保证金，难免被分流去填旧账，供应链与门店运营持续投入不足。缺货一旦开始，就是连锁反应。

足力健的失败，不是“银发食品没机会”，而是用卖鞋的逻辑卖食品必然走不通。

它至少给出三个提醒：

• 先想清楚谁买单——付费主体和产品使用者未必是同一拨人；

• 先想清楚信什么——品牌信任要建立在品类之上，鞋类的信任平移到食品上会失效；

• 先想清楚供不供得起——老年食品是高频、长线的生意，靠储值预收款和低价爆款撑不起一座供应链。

真正的适老化食品，从来不是把老年群体圈成一个流量池再想办法收割。

它要服务的是一群对价格极度敏感、对食品安全极度在意、对陌生品牌极度谨慎的真实消费者。他们是最难一夜暴富的客群，也是最值得慢慢经营的长客。

接下来要看的，是足力健如何回应会员退款与加盟商权益，以及它能否在鞋服＋食品的摊子里稳住基本面。但这一课已经足够清楚：银发经济最大的误会，就是把卖给老人的鞋，误当成属于老人的生意。