只要陌生电话问你 “是不是本人”，赶紧反问这句，防骗成功率 90%

我叫沈砚秋，今年五十三，在城南开了家文具店，不大，二十来个平方，卖些笔本墨水、学生用具，顺带帮人复印打印。店开了十几年，街坊邻居都认识，谁家孩子考上大学、谁家老人过寿，路过都会进来打个招呼。我这人性格不算外向，但也不闷，见人说人话见鬼说鬼话，唯独有一桩事，我这辈子最烦——接陌生电话。

尤其那种一上来就问“你是不是本人”的。

以前我也没当回事，以为是快递、是银行、是哪个部门通知。直到去年秋天那件事，差点让我把棺材本都搭进去。从那以后，我定了个死规矩：只要是陌生号码打进来，开口第一句问“请问是沈砚秋先生本人吗”，我一个字不答，直接反问回去——“你是哪个单位？工号多少？找我什么事，你先说。”

就这一句话，我亲眼见过对方沉默三秒，然后啪地挂断电话。后来派出所搞反诈宣传的小王警官告诉我，说沈叔你这一招，能把百分之九十的骗子直接噎死。我问为啥，他说骗子手里拿着剧本呢，你按他的剧本走，他步步为营；你一反过来审他，他就乱了，因为他没准备被你问的台词。

我说那剩下百分之十呢？小王笑了：“剩下那百分之十，会骂你一句然后挂电话。”

今天我就把这个事从头到尾给你们讲讲。不是编的，是我亲身经历的，从差点上当到学会反击，再到后来帮好几个街坊挡了骗子的道。你听完就知道，为什么陌生电话问你“是不是本人”，你千万别答“是”，一定要把那句反问甩回去。

事情要从去年九月说起。

那天是星期二，下午店里没什么人，我正趴在柜台上用手机看新闻。秋天的阳光从玻璃门外斜进来，照在货架上那排红色水彩笔上，亮晃晃的。店里的旧风扇嗡嗡转着，吹得墙上贴的奖状边角一翘一翘的。我眯着眼睛，有点犯困。

这时候手机响了。

我拿起来一看，屏幕上显示一个陌生号码，开头是“010”，北京的号。我第一反应是推销，本想挂掉，但转念一想——会不会是哪个出版社要订文具？之前有过几次，北京的教育机构打电话来批量采购。我就接了。

“喂，你好。”

对面是个男声，普通话很标准，语气不急不缓，带着一股子公事公办的味儿：“请问是沈砚秋先生本人吗？”

我当时迷迷糊糊的，下意识就想说“是我”。但话到嘴边，我突然顿了一下。为啥呢？因为我注意到一个细节——他没有先自我介绍，而是直接确认我的身份。这跟平时接到的快递电话不一样，快递小哥一般会说“有你的快递，在家吗”，银行的会说“这里是某某银行信用卡中心”。这个人什么都没说，上来就问我是不是本人。

我心里闪过一丝警觉，但也没有多想，就说：“我是。你哪位？”

对方说：“沈先生您好，我是北京市通管局信息安全中心的，工号A零三七九。我们在系统监测中发现您名下有一个手机号码，尾号七二一四，涉嫌发送大量违规诈骗短信，目前已有多人举报。我们需要跟您核实一下情况。”

我脑子嗡了一下。

尾号七二一四？我名下根本没有这个号码。我用了十年的号，尾号是三八一六，从来没换过。我赶紧说：“同志，你搞错了吧？我没有那个号的手机卡。”

对方语气很平静，像是早就料到我会这么说：“沈先生您别急，我们也初步判断可能是您的身份信息被盗用了。这个号码是用您的身份证在朝阳区一家营业厅办理的，开卡时间是今年三月十五号。如果您确认不是您本人办理的，那说明您的身份证可能被人冒用了。这个问题很严重，因为这个号码已经涉及刑事案件，如果不及时处理，您本人可能要承担法律责任。”

他说到“刑事责任”四个字的时候，声音稍微压低了一点，像是在暗示这件事的严重性。我握着手机的手开始出汗了。

“那我该怎么办？”我问。

“您别慌，我们现在就是在帮您处理这个问题。您方便记一个案件编号吗？稍后我们会把您的电话转接到朝阳分局的反诈中心，您跟那边的民警详细说明情况，做一个身份核验备案，就可以把这个号码从您名下销掉了。整个过程大概十五分钟左右，不会耽误您太久。”

他说得滴水不漏。有单位，有工号，有案件编号，有完整的流程描述。甚至在我犹豫的时候，他还补了一句：“沈先生，我们这个电话是有录音的，所有的操作都在监管之下，您放心。”

我当时心跳得厉害。说实话，我虽然五十多岁了，但对这些电信网络的东西并不太懂。身份证被人冒用开电话卡，还涉及诈骗案件——这种事光是听一听就让人后背发凉。我脑子里已经开始想象自己莫名其妙被警察找上门的样子，想着万一真背个什么案子，以后儿子考公务员会不会受影响。

就在我几乎要说“好，你帮我转接”的时候，店门口的风铃响了。

有人进来了。

我抬头一看，是对面水果摊的老周。老周跟我认识十几年了，山东人，嗓门大，性子急，进门就嚷嚷：“老沈，你家那个三轮车能不能借我用一下？我进了一批柚子，三轮坏了还没修好。”

我捂住话筒，冲他说：“钥匙在抽屉里，你自己拿。”

老周走过来拿钥匙，看我脸色不对，多问了一句：“咋了？谁的电话？”

我指了指手机，小声说：“北京那边，说我身份证被人冒用办电话卡，涉案了。”

老周一听，眉头皱了起来。他没说话，站在那儿听了一会儿。电话那头还在继续说：“沈先生，您还在吗？时间紧迫，这个案件今天之内必须要做初步核录，否则明天系统会自动锁定您名下所有的通信业务——”

老周突然伸手，把我的手机拿了过去。

他对着话筒说了一句：“你是哪个单位的？工号多少？找我什么事，你先说。”

电话那头明显停顿了一下。然后那个男声又说了一遍：“我是北京市通管局信息安全中心——”

老周打断他：“我问你工号，你刚才说了一个，再说一遍我记一下。”

又是一阵沉默。然后那个男声说：“A零三七九。”

老周说：“好，A零三七九。那你全名叫什么？我这边登记一下，回头我打114查你们通管局的电话，直接找你本人核实。”

电话那头沉默了大概三秒钟。然后嘟——挂了。

老周把手机递还给我，一脸不屑：“骗子。”

我整个人愣在那里，后背的汗一下子凉了。

“你怎么知道的？”我问。

老周拉了把椅子坐下，从口袋里掏出一根烟点上，吸了一口，慢悠悠地说：“我去年差点也被骗过，一模一样的套路。先是说你的身份证被人冒用开卡，然后说要转接公安局，然后会有个假警察跟你说你涉嫌洗钱，要你把钱转到安全账户。一步一步的，跟演戏似的。后来我儿子给我装了国家反诈中心APP，我才知道这种叫‘冒充公检法’诈骗。”

他弹了弹烟灰，看着我：“你知道最关键的是什么吗？就是你一开口说‘是我’，他们就确认了这个号码是活人在用，而且你的声音特征他们也录下来了。接下来他们会把你的信息卖给下一个团伙，或者直接用你的声音合成去骗你家里人。所以啊，以后接这种电话，千万别回答‘是’或者‘不是’。你就反过来问他——你是哪个单位的？工号多少？找我什么事，你先说。”

我坐在柜台后面，手心还在冒汗。脑子里把刚才的通话从头到尾过了一遍，越想越后怕。如果不是老周正好进来，我可能已经被牵着鼻子走了。转接到所谓的“公安局”，然后“警察”让我把钱转到“安全账户”——这种事我在新闻里看过无数次，每次都觉得自己不可能上当，可当事情真的发生在自己身上，那种恐慌感是完全不一样的。骗子把节奏控制得很好，每一步都让你觉得再不抓紧就来不及了，根本不给你冷静思考的时间。

我拿起手机，翻到刚才那个号码，试着回拨过去。果然，语音提示“您拨打的号码已关机”。

从那以后，我定了规矩：任何陌生来电，只要开口问“是不是本人”，我一个字不答，直接反问——“你是哪个单位？工号多少？找我什么事，你先说。”

刚开始用这招的时候，我心里还有点虚，怕万一是真的快递或者银行，把人得罪了。但试了几次之后我发现，真正的快递员或者银行客服，被问到工号和单位的时候，会很自然地报出来，而且语气不会变。而那些支支吾吾、或者说“我是XXX部门的你没资格问我”的，十个里有九个是骗子。

有一天下午，我正在店里整理货架，手机又响了。是个陌生号，这次是本地的，开头是0931。我接起来，对面是个女声，听起来很年轻，语气很客气：“您好，请问是沈砚秋先生本人吗？”

我没有回答，直接问：“你是哪个单位？工号多少？找我什么事，你先说。”

对方愣了一下，然后说：“我是兰州银行信用卡中心的，工号六五二一。我们系统显示您有一笔信用卡消费存在异常，想跟您核对一下。”

我说：“我没有你们银行的信用卡。”

她说：“那可能是信息被盗用了，您方便提供一下身份证号，我帮您查一下——”

我说：“不方便。我自己去你们网点查，你告诉我你们网点在哪儿？”

她又愣了一下，然后说：“您可以拨打我们官方客服热线——”

我说：“我知道官方热线，不用你给我。我自己会打。你挂了吧。”

她没挂，还在试图说服我：“先生，这个事情比较紧急，如果不及时处理可能会影响您的征信——”

我说：“紧急你就更应该让我自己去网点或者打官方热线。你不是工号六五二一吗？我记下了，回头我打官方热线查你有没有这个工号。”

电话那头沉默了大概两秒，然后挂了。

我拿着手机，心里说不出的痛快。这种感觉就像是你学会了武功，以前被人欺负，现在终于能还手了。

后来我把这个办法告诉了隔壁理发店的老陈、楼下早餐铺的刘姐、还有我妹妹沈砚秋——对，我妹跟我名字就差一个字，她叫沈砚春。他们都说好用。老陈说他接到了一个自称是“社保局”的电话，说他医保卡被冻结了，他按照我说的反问了一句“你是哪个科室的工号多少”，对方直接骂了他一句“神经病”然后挂了。刘姐更绝，她不但反问，还掏出纸笔记对方的工号，说“你等着我打12333核实”，对方还没来得及骂就挂了。

但真正让我觉得这个办法值得写下来告诉所有人的，是今年春天发生的一件事。

那天是三月十二号，植树节。下午三点多，我正在店里给一箱新到的素描本拆封，手机响了。是个陌生号，归属地显示上海。我接起来，照例先不开口。

对面是个中年男人的声音，语气很沉稳，带着一点上海口音：“请问是沈砚秋先生吗？”

我没答，反问：“你是哪个单位？工号多少？找我什么事，你先说。”

对方顿了一下，然后说：“我是上海市公安局浦东分局的，我姓陈，警号是零二三五七九。我们正在调查一起跨国电信诈骗案，在嫌疑人手机上发现了您的联系方式，需要您配合核实一些情况。”

我当时心里咯噔一下。公安局的？真的假的？

但我还是稳住了，继续问：“你说你是浦东分局的，那你先告诉我，你们分局的具体地址在哪儿？”

对方毫不犹豫地回答：“上海市浦东新区丁香路六百五十五号。”

我又问：“那你在哪个科室？”

他说：“刑侦支队。”

我说：“好，你说的我记下了。我挂了你电话，自己打110转浦东分局，找你这个人。”

对方沉默了一会儿，然后说：“沈先生，你这个做法是对的。我就是想告诉你，你刚才的处理方式非常正确。我是真的警察，但你能保持警惕，这很好。我们最近在做一个反诈宣传，专门测试市民的防骗意识。你通过了。”

我当时愣住了：“啥？测试？”

他说：“对。我们随机抽取了一些市民进行模拟测试，看看大家在接到类似电话时的反应。你的处理方式完全正确——不透露个人信息，不跟着对方的节奏走，主动核实对方身份。如果你刚才回答了‘是我’，然后跟着我的话走，就会收到一条提醒短信，告诉你可能已经被诈骗分子盯上了。”

我半天没说出话来。挂了电话之后，我坐在店里的椅子上，发了很久的呆。原来连“警察测试”这种事都有。但这也说明一个问题——骗子冒充警察的时候，也会用同样的语气、同样的说辞，甚至能准确说出公安局的地址和科室名称。普通人根本分辨不出来。

唯一能保护自己的办法，就是从一开始就不要进入对方的节奏。而那句反问，就是你跳出节奏的第一步。

后来我把这件事讲给小王警官听，他哈哈大笑，说沈叔你运气好，碰上真警察搞测试了。不过他也跟我说了一个数据：在他们辖区，去年发生的电信诈骗案件中，有超过六成的受害人，都是在接到电话的前三分钟内，回答了“是”或者“是我”。就这两个字，让骗子确认了目标的有效性，然后开始层层推进。

小王说：“骗子手里有你的姓名、手机号、甚至身份证号，这些东西在黑市上几毛钱一条，太常见了。你以为对方能叫出你的名字就是官方人员？错了。真正重要的是，你有没有反过来去核实他。大多数人不敢反问，怕得罪人，怕真的是什么部门找自己有事。但你想啊，如果是真的人民警察、真的银行工作人员，他会因为你多问一句工号就生气吗？不会。只有骗子才会心虚。”

我问他：“那如果对方真的是银行或者快递呢？我反问人家，人家会不会觉得我不礼貌？”

小王说：“礼貌和安全，你选哪一个？再说了，真正的客服人员，每天接几百个电话，什么样的人都见过。你多问一句工号，人家根本不会在意。反倒是那些一被问就急眼的，十有八九有问题。”

我想了想，确实是这个理。

今年夏天，我又接到了一个电话。这次是个小姑娘的声音，听起来也就二十出头，怯生生的：“请、请问是沈砚秋先生吗？”

我照例反问：“你是哪个单位？工号多少？找我什么事，你先说。”

小姑娘明显紧张了，说话都磕巴了：“我、我是XX保险公司的，工号是三七二一，我们公司最近有个优惠活动，想给您推荐一款——”

我说：“我不需要保险，谢谢。”

小姑娘还不死心：“先生，我们这个活动真的很划算，一个月只要几十块钱——”

我说：“你工号三七二一是吧？我记下了。如果你再打来，我就投诉你骚扰。”

小姑娘赶紧说“好的好的打扰了”，然后就挂了。

你看，这个反问法不仅对付骗子有用，对付推销也一样。因为不管是骗子还是推销，他们的共同点是——他们需要掌控对话的节奏。你一反过来问他们，他们就慌了。

但我也不是说这个方法百分百保险。有一次我差点翻车。

那是去年十二月，我接到了一个电话，对方说是京东金融的客服，说我有一笔白条逾期了，会影响征信。我当时第一反应就是骗子，直接反问：“你是哪个部门？工号多少？”

对方报了工号，还说自己是京东金融风控部的。我又问：“你说我逾期了，那你说说看，我逾期的是哪一笔？什么时候借的？金额多少？”

对方居然真的说出来了——几月几号、买了什么东西、分了多少期、逾期了多少天，一字不差。

我当时就有点动摇了。因为那确实是我几个月前在京东买过的一台打印机，当时选了分期，后来好像确实有一期忘了还。我开始觉得这可能真是京东的客服。

对方见我犹豫，马上跟进：“沈先生，这个逾期记录已经上报到征信系统了，如果您现在不处理的话，会对您以后的贷款、信用卡申请都有影响。您方便的话，我可以指导您在线上完成还款——”

就在我几乎要相信的时候，我突然想起小王警官说过的一句话：“任何让你在电话里操作转账、提供验证码、下载APP远程控制的，一律是诈骗。”

我问对方：“你说的还款，是要我怎么操作？是让我在京东APP里自己还，还是你教我操作什么？”

对方说：“您不用打开京东APP，我这边发一个链接给您，您点进去输入银行卡号和密码就可以了。”

我说：“我不点链接。我自己打开京东APP还。”

对方说：“先生，这个链接是我们内部系统的专用通道，您通过APP还的话，逾期记录没办法即时消除——”

我说：“那就算了，我自己想办法。”

挂了电话之后，我打开京东APP，找到那笔订单，发现根本就没有逾期。我每个月都是自动扣款，扣款成功记录清清楚楚。

那是个高仿的诈骗。骗子不知道从哪里搞到了我的真实购物记录，然后用这个信息来获取我的信任。如果我真的点了那个链接，输入了银行卡号和密码，后果不堪设想。

我把这件事告诉了小王，小王说：“沈叔，你这是遇到了升级版的诈骗。现在骗子也会做功课，他们会提前收集你的网购信息、快递信息，然后在电话里说出来，让你觉得他们是官方人员。但万变不离其宗——只要让你点链接、输密码、给验证码、屏幕共享，不管他说得多真，都是骗子。”

我点了点头，把这句话牢牢记在心里。

现在，我店里的柜台上贴着一张纸条，上面写着四行字，是我自己写的：

陌生电话问“是不是本人”

不要回答是或不是

反问：哪个单位？工号多少？什么事？

然后挂断，自己找官方渠道核实

来我店里复印打印的街坊看到了，都会问一句这是什么。我就把这个故事讲给他们听。有好几个人听完之后跟我说，他们也遇到过类似的电话，当时差点就信了，听了我的办法之后才知道自己当初有多险。

上个月，对面楼的张阿姨急匆匆跑到我店里，说她接到了一个电话，对方说是她孙子学校的老师，说她孙子在学校打架受伤了，正在医院抢救，让她赶紧打五万块钱过去。张阿姨急得眼泪都出来了，拿着手机就要去银行转账。

我拉住她，问：“你给你孙子打电话了吗？”

她说：“打了，打不通。”

我说：“那你给你儿子打了吗？”

她说：“也打不通。”

我说：“你先别急，你问问那个‘老师’，他是哪个学校的？叫什么名字？工号多少？”

张阿姨照着问了，对方支支吾吾说了个学校名字，然后又改口说自己是教导处的，不教课，没有工号。

我说：“你听到了吧？真老师怎么会说不出自己的工号？你先回家，等你儿子下班了再问问。”

张阿姨将信将疑地回去了。到了晚上，她提着一篮水果来我店里，眼眶红红的，说：“老沈，多亏了你。我儿子下班回来一问，孙子好好的在学校上晚自习呢，根本没打架。那个电话是骗子打的，我孙子手机被偷了，所以他们打不通。”

我说：“没事就好。以后记住了，不管对方说得多么紧急，先反问一句‘你是哪个单位的工号多少’，骗子一被问就露馅。”

张阿姨走后，我一个人坐在店里，看着窗外渐渐暗下来的天色，心里说不出的感慨。我们这个年纪的人，对手机、对网络本来就不太懂，骗子专挑我们这样的人下手。他们利用我们的恐惧、我们的着急、我们对家人的牵挂，一步一步把我们往坑里带。

但只要我们学会那一句反问，就能把主动权从骗子手里夺回来。

前几天，我又接到了一个电话。号码显示是境外，我没接。过了一会儿，同一个号码又打过来了，我接了，没说话。

对面是个自动语音：“您好，您有一份法院传票尚未领取，如需了解详情请按一——”

我直接挂了。

挂完之后我笑了笑，心想：现在的骗子，连人工客服都懒得请了，直接用机器人了。但不管他们怎么变花样，只要我记住那句话——不回答“是”，先反问对方——他们就拿我没办法。

前两天小王警官来我店里买东西，我跟他说了我这一年多的经历。他听完之后跟我说：“沈叔，你这段经历要是写成文章发出去，肯定能帮到不少人。现在好多老年人接到诈骗电话都不知道怎么应对，你的这个方法简单实用，一学就会。”

我说：“写文章我不会，但我可以把这些事讲给来店里的街坊听。能帮一个是一个。”

小王说：“那也行。对了，沈叔，你那个反问句，我回去也给我们宣传组的同事说一下，看看能不能做成宣传语。”

我说：“行啊，反正也不是我发明的，是老周教我的。要谢就谢他。”

其实说到底，这个办法一点都不复杂。就是一句话的事儿。但就是这么一句话，能把骗子的节奏打乱，能让你从被动变成主动，能从差点上当变成把骗子怼到挂电话。

所以今天我把这个故事写下来，就是想告诉你——下次你接到陌生电话，对方开口就问“请问是×××本人吗”，你别急着回答。你深吸一口气，稳住，然后问他：“你是哪个单位？工号多少？找我什么事，你先说。”

就这一句话，能让百分之九十的骗子当场露馅。

至于剩下的百分之十，他们会骂你一句然后挂电话。但那又怎样呢？你赢了。

对了，最后再补几句小王警官教我的干货，我觉得挺有用的，一并写在这里：

第一，骗子知道你的姓名和手机号，这太正常了。你的信息可能在各种注册、网购、快递中被泄露过，这不代表对方就是官方人员。别因为对方叫出了你的名字就放松警惕。

第二，凡是自称公检法、银行、平台客服，在电话里要求你转账、提供验证码、点击链接、下载APP进行屏幕共享的，一律是诈骗。真警察不会在电话里办案，真银行不会让你把资金转到“安全账户”。

第三，遇到可疑电话，不要在同一个电话里跟对方纠缠。挂断之后，自己去找官方渠道核实——比如自己打110、自己打银行客服热线、自己登录官方网站查询。千万不要用对方给你的号码回拨，那个号码也是假的。

第四，如果条件允许，给手机装一个国家反诈中心APP，它能拦截大部分诈骗电话和短信。我装了之后，确实清净了不少。

好了，该说的都说了。以后你接到那种电话，记得稳住，反问回去。别怕得罪人，别怕不礼貌。你的钱包，你的养老钱，比你那点客气重要一万倍。