江苏
为深入贯彻落实省分行商户业务工作部署，紧紧围绕新增有交易商户重点工作要求，徐州工行立足区域市场，聚焦拓户增量、存量盘活、提质增效三维发力，全面激活营销动能，层层压实网点及商户专员营销责任，持续夯实全行收单业务发展底盘，全力推动商户业务稳健增长、提质进位。
今年以来，受市场环境变化、同业竞争加剧等多重因素影响，全省商户业务整体承压，多数地市分行新增有交易商户指标同比出现明显下滑。面对全省整体下行的严峻形势，徐州工行主动承压、精准施策。截至8月31日，分行新增有交易商户1493户，同比实现正增长；折算后综合指标虽略有回落，但整体表现位居全省前列，个体工商户拓展成效突出，小额交易商户实现同比稳步增长，充分体现出该行下沉实体市场、深耕街边小微商户的营销举措落地见效。
为持续巩固商户业务发展成果，徐州工行持续优化经营模式，以“三维聚力”全力推动商户业务规模与质效同步提升。
以“广覆盖”拓增量，用好数字化工具夯实市场底盘。徐州工行严格落实总行个体工商户收单业务营销渗透专项工作部署，充分运用融e慧平台“个体工商户数字化智能化赋能专区”，依托平台客户星级、商户评级、经营业态等多维度筛选条件，精准抓取目标营销商户清单。组织网点、商户专员认真学习操作指引，熟练掌握平台查询、清单下载、数据应用等操作，做到线上精准获客、线下落地走访。聚焦城区核心商圈、专业市场、社区沿街商户等重点客群，构建“全员参与、全域覆盖、全程跟进”拓户格局，坚持批量拓客与精准营销相结合，开展上门走访、产品推介、机具落地服务，持续扩充有效商户储备，不断做大做实新增商户基本盘。
以“精服务”活存量，多维联动提升商户经营活力。徐州工行高度重视存量商户价值挖掘，对照总行专项工作要求，对存量商户开展分层分类管理，加大对中大额商户的经营赋能，进一步拉高商户交易活跃度。建立常态化促活工作机制，每周向各支行下发商户促活清单，统筹网点营销人员与外包团队协同开展上门走访激活，做好巡检维护、收单业务辅导，同步引导商户使用数字人民币交易，多措并举提升商户渗透率与数币交易活跃率。一方面依托平台精准客群清单，对小微商户优先升级转化，对潜力商户集中攻坚，着力提升商户转化、签约成功率；另一方面通过MIS场景产品叠加、综合金融服务等举措，持续提升商户合作黏性，唤醒存量沉睡资源，持续提升整体商户活跃水平。
以“严管控”提质量，统筹业务发展与合规风控。徐州工行坚持规模、质量、效益同步推进，在做大商户规模的同时严守收单合规底线。严格落实特约商户巡检相关管理要求，做好长期无交易POS商户排查处置，联合外包团队推进机具回收、业务关停等风险处置工作，切实筑牢收单业务风险防线。常态化开展商户档案合规自查，规范商户经营管理。依托总行数字化营销平台做好数据跟踪复盘，持续优化商户结构，培育高活跃优质商户客群，推动商户业务向精细化高质量发展。
下一步，徐州工行将继续紧跟总行、省行战略导向，持续深化三维聚力工作举措，放大数字化工具赋能优势。进一步拓宽拓户渠道、深耕存量资源、细化精细管理，持续补齐业务短板、拉高发展质效，以商户业务提质增效助力全行零售业务高质量发展。（邱悦）
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