江西
小何租了一间公寓
最近想办宽带
钱都交过了
说是被告知没办法安装
只能通过物业办“高价套餐”
小何：前几天我想办个宽带，我跟中国移动联系好了，钱也交了，400块钱。维修（安装）师傅到楼下就跟我说办不了，说这个公寓是物业他们垄断的，相当于只能办他们的宽带。
小何介绍
他今年刚大学毕业
在杭州上城区九堡的
新泽艺金座租了单间公寓
月租金一千六百多元
10月6号
中国移动给他发了短信通知
已经成功办理了300兆的宽带套餐
他说事情目前就卡在安装上
小何联系的宽带安装师傅：办不了呀，这里都好多年了，都只能找他们办。因为那个弱电井的门都他们弄的，线也是他们放的。
记者：是有什么硬件上的限制吗？
小何联系的宽带安装师傅：那个线不是我们的，用不了啊，光纤线。具体找他们物业吧。
新泽艺金座的大唐物业管家告诉小何
宽带装不了
这边有第三方运营商
对方还给小何发来了一份价目表
有中国电信和中国移动的宽带
其中中国移动300兆1180块钱一年
比小何下单的套餐贵了将近三倍
小何：我也不知道第三方是谁。我觉得刚毕业大学生如果什么都不懂，自己租房就交了这个，可能就被骗了对吧？刚毕业大学生也没多少钱，换宽带要这么贵，实在是不合理。
大唐物业杭州上城区新泽艺金座服务中心 副总监：宽带安装这种定价，肯定物业没有权利管的呀。
小何：就是你们的责任。
记者：这个价是谁定的？
大唐物业杭州上城区新泽艺金座服务中心 副总监：那去三方公司问吧，电信，移动。
记者：他已经通过移动办了宽带，然后那个师傅说一定要经过你们。
小何：我钱都交了。
大唐物业杭州上城区新泽艺金座服务中心 副总监：那你继续再问移动，为什么不让你办。
小何：我钱都交了，说你们不让我办。
记者：就刚几分钟前打的电话。
大唐物业杭州上城区新泽艺金座服务中心 副总监：我的那个已经就该告知的告知了啊，其它也没什么了。我物业这边是配合的呀，没有问题的。
小何：你们线都不让装。
大唐物业杭州上城区新泽艺金座服务中心 副总监：你就问移动他们好了。
小何联系了移动客服
后来一位工作人员给记者回了电话
中国移动 工作人员：小区里面它这个线路是物业独家的，因为本身小区在房屋竣工之后，布那个宽带的线路，不是说移动布移动的线，联通布联通的线，它是统一由开发商找一个工程队去布线的。它布好了线之后呢，把这条线路引进过来，等于说它是独家，它自己定的这个价格。我现在是卡住了安装这，物业那边控制的这个线路，我们是进不去这个管道的。
大唐物业发的宽带资费表格里
中国移动宽带
有一个“客户经理”的电话
记者打了过去
宽带资费表上的客户经理：我们这里本来就是商业地产，只能安装商业网络，这个跟物业没有关系的。
记者：10086联系我说，线路管控在物业那边，他们没办法装。
宽带资费表上的客户经理：他已经跟你讲了，因为我们有很多写字楼都是线路有管控的，包括你旁边的天街。民用的，这里装不了的，因为我们这里当时验收的时候就是按照商业网络的标准来验收的，来建设的。我们根据商业网络的标准，已经降价了。如果完全按照商业网络的标准，资费比这个还要贵。后来根据当时的具体的情况，公司给予审批，专门给予折扣，才价格下来的。
记者：但我看有的公寓也可以办民用的宽带。
宽带资费表上的客户经理：那是之前，现在新办理的都是按照这个标准吧。已经5年了，5年之前就这样的。
记者：物业说有什么第三方运营商，就是你们这边吗？
宽带资费表上的客户经理：这个我跟你讲啊，这个跟资费是没有任何关系的。
记者：你们这边也是中国移动吗？
宽带资费表上的客户经理：是的。
记者：不是那种授权的？
宽带资费表上的客户经理：不是的。
新泽艺金座是不是只能接商业网络
记者又咨询了中国移动客服
中国移动客服：显示有家庭接口。
记者：有实际办下来的吗？
中国移动客服：这个看不到，只能看到有接口。
小何不认可那位客户经理的解释
表示会向职能部门反映情况
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