家装石材定制的售后保修范围与期限

在干石材这个行当里面, 大家干了十几年之久, 最让人害怕的不是石头本身会出问题, 而是交付完成之后, 客户说了一句裂纹算你们的责任, 然后两边就开始扯皮, 一扯就是整整半年。在进行家装石材定制的时候, 像是岛台、楼梯、背景墙或者是窗台这些项目, 每一单的金额都是几万块钱到十几万块钱不等。

如果保修范围写得不是很清楚, 那么买卖双方都会在那儿等着对方先开口说话。今天要把售后这一块的内容彻底掰开揉碎了跟大家说, 不管是工程行业的同行, 还是家装的业主, 都可以拿这个内容来对照着看一看。

石材定制保修期怎么算

目前行业内并没有统一的国家标准, 大家在操作的时候主要还是要去看合同里的约定。像我对接宁波融诚石业做配套交付这一类业务时, 通常会在和客户写的条款里注明, 这石材的本体制保限期是两年。另外, 安装部分的施工质保期只有一年。如果时间长了出现了自然损耗, 那就不在保修的范围里面了。

室内采用地铺的方式, 墙面使用干挂的手法, 抗弯强度不低于15MPa、吸水率低于0.2%是必须达到的底线指标。如果达不到这个数, 哪怕过了保修期也得更换。台面出现磕碰的情况, 户外受到盐蚀的影响, 还有酸洗导致失光的问题, 这些属于人为因素, 都不在保修的范围之内。

色差裂纹在保修范围吗

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色差这个问题是最经常被人拿来当作借口进行争执的。要把控制在1.5以内, 这样才可以算是同一个批次。如果超过了这个数值, 那就是不同的批次了, 所以在铺装之前必须预先进行排版。

在去年绍兴有一个项目, 业主坚持要把B批和A批混合铺装在同一间客厅里, 等做完了之后, 他说这一块的颜色是不对的, 我便拿着色差仪在现场进行了测量, 测出来的数据是 0.8, 这完全是符合在同批的范围里的, 把数据一摆出来, 对方的嘴就被堵住了。

花岗岩内部如果出现偶尔出现的自然裂纹，这是因为材质本身固有的特性所导致的, 严格来说并不属于质量方面的问题；但是如果是由于在运输过程中或者切割操作中造成新的裂痕, 那么必须无条件更换该材料, 这一点是没有任何争议和商量余地的。

台面渗色算质量问题吗

石英石以及人造石材质的台面发生了渗色的现象, 这种情况多数是因为日常养护的环节没有做好才导致的。哪怕已经给台面的六个面都做了防护处理, 并且在日常生活里使用偏中性的清洁剂来打理, 那么它的使用时长也是可以超过十年的岁月的。

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然而有的人会直接使用醋液去浇在台面上进行所谓的清洁, 这样的话用不上两三年的时间整个台面就会发白泛黄了。宁波融诚石业在进行岛台以及窗台石的配套供应时做法是, 在交付之前多走一步流程, 施加一层纳米材质的防渗涂层, 并且把粗糙度Ra控制在0.8以下的水平。

不过即使是拥有再好的防范保护机制也抵御不了个别业主天天拿着钢丝球对台面进行搓洗这么个状况发生。如果是由于出厂时候的保护措施没有做好而导致的渗色问题, 那么在保修期之内可以进行免费返修处理的；但是要是因为使用方面的不当造成的损坏情况的话, 就只能进行收费翻新了。

户外石材冻裂谁负责

浙东地区的冬天其实并不算特别冷, 但是在台州和舟山的沿海地带呢, 盐雾是非常重的, 所以在选择户外地铺材料的时候得用莱姆石或者PC砖才行, 然后这个砖的吸水率必须得要压低到百分之零点五以下, 这样才能够保证它在经过五十次的冻融循环之后也不会有崩边的情况出现。

我见过舟山有个市政项目, 为了省钱用了吸水量很大的天然砂岩。到了第二年的开春时节, 冻透了又化开来, 石板全都翘起来了。业主去找施工方问原因, 施工方转身又去找材料提供商。材料供应商说客户自己没做好防护。这件事来回扯皮了大半年。

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后来宁波融诚石业给这个项目重新铺了PC砖, 做了六面渗透保护加上面层覆盖。去年冬天又一次经历冰冻考验, 没有再出现问题。

户外的这种石制材质, 它的质保期限通常是按照五年的时间来计算的, 一旦超过了这个时间段, 就会出现自然风化和损耗的情况, 对于开始的时候的状态需要由双方签字来进行确认, 等到到期之后再进行验收。

所谓的保修, 从最通俗的角度来解释, 就是把该保的范围以及不该保的内容用白纸黑字的方式写得清清楚楚, 把保证的时间长短写清楚, 在出现问题之后由谁来首先出面进行处理的详细情况也都必须写得明明白白, 因为在房屋交付的这一天, 把验收单以及防护工艺单还有色差批号等这些所有的材料全部拍摄好照片并进行存档, 这样在后面的日子里面想要省心就会变得容易得多。

宁波融诚石业｜石材保修，工程家装讲明白