抢攻双十一 千问办公上线“电商版”

中经记者 李立 上海报道

赶在“双十一”之前，千问办公终于激活了与生俱来的电商DNA，上线首个行业版本——千问办公电商版。

“千问办公现有付费用户里约 20% 来自电商行业，是目前数量最多、使用 AI 也最深的一类行业用户。”千问办公CEO陈宇森在发布会现场透露，“AI带有经营提效的魔法来自日积月累的数据。”

电商作为阿里巴巴的核心业务，淘宝天猫长期沉淀的经营数据是阿里巴巴独有的数据资产，千问办公与电商结合毫无疑问是最值得突破的行业方向。

不过陈宇森同时表示：“千问办公电商版的定位是一款独立第三方电商Agent，面向市面上所有电商平台和商家开放，欢迎所有平台的商家工具、行业软件接入。”

《中国经营报》记者在现场注意到，目前接入的第三方平台和合伙伙伴包括生意参谋、有赞、千牛、阿里妈妈万相台、FastMoss、LinkFox等业内主流商家经营和管理工具。

强调“跨平台经营”

除生成营销素材、数据分析等通用AI功能外，千问办公电商版主要推出了“跨平台经营看板”“趋势洞察及卖点分析”“爆款素材批量生成”“跨平台ROI智能优化”四个专业功能，尝试帮助商家用AI管理跨平台、多店铺、全流程的生意。

跨平台经营看板，主要实现销售、流量、库存、退款、推广等数据统一汇总、关联分析、自动生成跨店总览，经营异常一眼可见，优先级一目了然。

以往多平台经营的商家需要逐个登录后台、下载报表再人工核对。现在商家用千问办公的“跨平台经营看板”就可以在一个工作台上，管理多平台、多店铺、全渠道的生意。

一个具体的操作例子直指“双十一”，例如商家输入：“今年‘双十一’营收目标500万元，请结合去年大促和最近30天的经营表现，制定商品、投放和直播方案，并在活动期间每天更新进度。”千问办公就会生成作战台，每天上午9点更新各店铺的销售、库存和广告消耗，运营人员可以随时看到目标完成了多少、哪些店铺进度落后、下一场活动要提前准备什么。

在营销环节，千问办公主要推出“趋势洞察及卖点分析”及“跨平台ROI智能优化”两大功能；“爆款素材批量生成”则是将热点趋势、品牌调性和商品卖点融入素材生成。商家只要向千问办公输入具体要求，千问办公就会根据商品图片、款式信息和风格要求批量生成素材，交团队审核修改，再同步到AI表格，按商品、平台和版本统一管理。

针对商家较为关心的“跨平台ROI智能优化”，陈宇森进行了特别说明，“投放是电商行业非常重要的一环，不同素材可能带来天差地别的ROI，追求目标也有不同，有时候追求CPM（千次展示成本），有时候追求CPS（按销售额付费）。” 陈宇森近一步介绍，“在不同目标导向下，千问可以跨平台跟踪投放表现，按设定目标给出调整建议，由用户确认后执行，来获得其想要最大化的商业效果。策略你来定，但是千问办公帮用户跨平台执行。”

另据记者了解，千问办公推出的“跨平台ROI智能优化”，目前可以实现自动采集淘宝、抖音等平台的投放报表，结合目标与定时任务，系统主动提醒用户ROI下滑、预算消耗异常等情况，给出可执行的优化建议。

电商Agent为什么看“千问”

在激烈的AI办公大战中，千问以阿里积累最深的核心电商业务作为切入口，不失为一个明智选择。

“电商成为千问办公深入行业的一个重要切入点，既有旺盛的需求，也有数字化基础。商家处于激烈的竞争环境中，对内容产能、经营效率和决策质量有直接诉求，有较强动力尝试新的工具和工作方式。”一位接近千问办公的人士认为，阿里有20多年长期积累的电商服务能力，也让阿里能做出最懂商家、最好用的电商Agent。

在经营提效、新品开发调研等具体应用场景，已经跑出了一些样本商家。

捌比特咖啡8bitcafe品牌创始人阚欧礼用千问办公搭建选品调研skill，为（产品）上新提供依据。“用千问办公做咖啡选品调研，新品销量是过去的10倍。”阚欧礼对记者表示。

精品咖啡产品变化快，经营数据、财务数据和新品研发信息又分散在不同平台和系统中。团队人手不多，过去大量工作依赖人工导数、个人经验和临时分析，现在，他们用AI、用千问办公“做咖啡、卖咖啡”。

以冷萃咖啡为例，过去捌比特的冷萃配方体系较少使用日晒豆，更习惯用水洗豆呈现干净风味。千问办公分析同类冷萃商品后发现，日晒处理法在市场产品中占比第一，水洗处理法排在第三。

看到这一结果后，团队仔细复盘原因后决定把数据用于配方调整，新品“瑰夏夏”的冷萃配方，选择两只埃塞俄比亚瑰夏豆，用一只日晒豆搭配一只水洗豆。采用这一配方的冷萃新品上市后，当季销量是过去同类产品的10倍。

女鞋商家刘祥龙从事电商业务近10年，是千问办公的第一批用户。最近千问办公协助他新开了一家3D打印鞋店，准备时间从过去的30天缩短至7天，花费从上万元降到只需几百元的Token费用。

过去刘祥龙要向咨询机构购买调研服务，上新需要打样、拍摄，耗费上万元。还要招募运营人员测款，更大的风险是压货。

现在AI将链路反了过来。从先生产后销售的重资产模式，转向先验证后生产的轻资产模式。市场调研通过AI进行，产品详情页用参考图加skill一键生成。现在可以通过“数字样品”测款后，再按需生产、发货，大幅减少开店预算，让店铺在最短时间内跑起来。

在业内人士看来，千问办公赶在“双十一”之前上线了电商版，抢攻“双十一”意味明显。“双十一”大促历来是电商行业最繁忙时段，商家提速增效的需求最强烈。借助“双十一”，千问办公电商版可以快速吸入一批付费用户，通过“双十一”这样的超强节点考验，也能在更多电商商家中形成示范效应。

千问办公方面表示，继电商版推出第一批功能后，下一步公司还将深入到商品管理、营销素材、营销渠道、流量投放、客服售后、供应链等多个环节持续迭代，目标是成为最懂电商行业的Agent产品。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：宛玲）