黑龙江
本报讯（刘云聪 记者肖劲彪）今年，双城区创新推出“一办到底”政务服务新模式，打通跨部门审批壁垒，融合“跨省通办”服务机制，依托专人闭环帮办，为企业解决多项跨领域办事难题，持续优化营商环境，擦亮政务服务名片。
据悉，双城区营商环境建设监督局依托政务服务中心帮办代办专班，设立“一办到底”专属服务阵地，聚焦个体工商户、小微企业跨领域、多环节复合型办事需求，打破部门壁垒，重塑整合办事流程。通过前置政策指导、精简申报材料、推动跨部门事项并联办理，最大限度压缩办理时限，从源头化解企业多头咨询、反复补正材料、多次跑腿办事等难题，为市场主体减负松绑。
今年9月，双城区本土特色餐饮品牌希勤杀猪菜扩容升级，在堡旭大道设立新店，需同步办理营业执照变更、食品经营许可重新申办、门店牌匾备案等多项跨部门业务，企业自主申报环节多、办理难度大。接到企业诉求后，“一办到底”服务专员第一时间靠前对接，仅用半小时完成营业执照经营范围变更。针对经营地址变更后原有食品经营许可证失效的情况，专员细致解读审批政策，协助企业办理旧证注销，全程跟进新证材料归集、线上申报与审核全流程；同步告知牌匾备案相关规范，跟踪督办事项落地，9月23日顺利办结牌匾备案业务。整套事项实行专人闭环帮办，大幅压缩办理时限，有力保障新店筹备进度，助力本土实体经济稳健发展。
在做优属地企业服务的同时，双城区将“一办到底”工作机制深度融入“跨省通办”改革，打破行政区划阻隔，健全异地收件、材料核验、协同流转、远程帮办、全程督办服务体系，切实降低企业异地办事的时间和人力成本。8月，广州淑群贸易有限公司提交简易注销申请，按照传统模式，办事人员需专程赴广州现场办理。双城区政务服务中心跨省通办窗口立即启动“一办到底”代办服务，服务专员对照属地审批标准核验企业信息，指导办事方完善申报材料，规避材料退回返工风险。材料审核完成后，窗口做好代收、扫描、跨域推送工作，实时跟踪业务流转进度，8月14日企业全部注销手续办结。办事人员身在双城，即办结了千里之外的事项，真正实现“就近办事、异地通办、零跑腿办结”。
希勤杀猪菜新店开办系列业务办理、广州企业异地注销案例，仅是双城区推行“一办到底”改革的鲜活缩影。通过建强帮办代办专业队伍，健全闭环服务机制，持续深化跨域通办改革，当地市场主体办事便捷度与获得感显著提升。
下一步，双城区营商局将持续丰富拓展“一办到底”服务内涵，围绕市场主体全生命周期办事需求，充分运用上门服务、容缺受理、线上指导、跨域协同等惠企便民举措，常态化靠前为经营主体纾困解难，推动政务服务持续提质、提速、提效，为区域经济高质量发展注入强劲政务服务动能。
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