北京
（来源：中国劳动保障新闻网）
转自：中国劳动保障新闻网
江苏扬州一家重点制造企业曾一度是投诉“高发户”，月均线索十余条。而新近数据显示：7月份，该企业线索清零；8月份，仅剩2条存量线索，无新增投诉。从“高发”到“低发”，这家企业经历了什么？
专班入驻 “把脉问诊”
变化的起点，是一场提级整治。针对该企业劳务派遣用工占比偏高、管理链条松散、职工诉求渠道不畅等问题，扬州市人社部门联合属地相关部门组建专项整治工作专班，将该企业列为市级重点风险监控企业，实行“专人对接、专账管理、专项督导”。
专班进驻后做的第一件事，是“把脉问诊”对企业用工状况开展全面“体检”，逐一梳理劳务派遣、薪酬发放、诉求渠道等环节的风险隐患，开出问题、责任、整改“三张清单”，明确时限、标准和责任人，整改一项、销号一项。同时，对企业负责人、人事团队和合作劳务机构分层约谈，讲透劳动保障法律法规要求，讲明欠薪违法失信后果，把监管压力层层传导到“神经末梢”。
绩效挂钩 内部惩戒
整治要见效，关键在企业自身。专班紧紧抓住主体责任这个“牛鼻子”，指导企业建立用工合规内部奖惩机制：欠薪投诉数量与企业管理人员绩效年薪、部门考核、班组评定挂钩，每出现1起有效投诉即扣减责任部门绩效分值，季度、年度“零投诉”的，给予专项奖励。
“以前是监管部门推着走，现在是自己的绩效逼着改。”企业人事负责人介绍，企业成立内部劳资纠纷调解委员会，配备专职劳资专员，建立职工诉求首接负责制，职工的烦心事不出厂门就能解决。薪酬管理制度主动修订了，离职结算流程完善了，内部沟通渠道畅通了合规，逐渐从“外部要求”变成“内生自觉”。
标本兼治 源头预防
治标更要治本。在专班指导下，企业对合作劳务派遣机构开展“大扫除”：逐一核查资质、农民工工资保证金缴纳和信用记录，资质不全、信用不良的一律清退。同时，每季度开展履约考评，考评结果直接与合作资格挂钩，整改不到位的坚决退出，从源头切断风险传导链条。
工资发放环节，企业立下“人走账清”硬规矩：明确离职人员工资结算时限，建立“一人一档”台账，确保离厂时报酬一次性结清。每月发薪节点前，劳动保障监察部门提前对接企业财务部门，督促备足资金，全程跟进发放进度。劳动保障监察员不定期开展工资支付专项抽查，核对工资表、考勤记录与银行流水，让截留、克扣、拖欠无处遁形。
刚性监管之外，还有柔性服务。劳动保障监察员向一线职工公布手机号，24小时响应诉求。他们还定期走进车间、员工宿舍宣讲政策，面对面解答工资、社保、休息休假等问题。刚性执法与温情服务同向发力，让矛盾在萌芽状态便悄然化解。
一企一策 精准治欠
数月整治，成效体现在一组组数据里：企业自有员工由574人增长至650人，仅8月份就新增自主招录参保职工103人；欠薪线索实现“存量清零、增量骤降”，用工秩序持续向好。
这家企业的蜕变，是扬州市聚焦重点风险企业、推行“一企一策”精准治欠的一个缩影。“下一步，这套治理经验将在全市重点制造业企业和在建工程项目中推广，持续擦亮‘好地方不忧薪’工作品牌，以更实举措守护好每一位劳动者的‘钱袋子’，为经济社会高质量发展保驾护航。”扬州市人社局相关负责人表示。
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