你敢信吗?就10块钱一份的街头炸洋芋,最后居然闹出了人命。四川宜宾高县一个摆了四年摊的33岁女摊主,因为顾客发了一条避雷帖,引来铺天盖地的差评,最后撑不住跳河离世,留下两个年幼的孩子。这事出在国庆期间,最近丈夫出来讲了细节,网上吵得不可开交,谁是谁非到现在都没个定论。
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胡女士靠这个炸串洋芋摊养着一大家子,一辆小推车一口油锅,摆了整整四年,20多种菜品,10块钱一份随便选,就是这么个小买卖撑着全家的开销。家里两个孩子都还小,日子过得不算宽裕,可她人勤快手艺也不差,早就攒下了一帮常来照顾生意的老客。国庆本来是一年里生意最红火的时候,谁也想不到意外会来得这么快。
10月6号那天,一名女顾客来摊上买了一份自选炸菜,付了10块钱,取餐之后觉得菜量达不到自己的预期,转头就去好几个社交平台发了避雷帖。帖子里说老板娘玩不起,菜堆高一点就不给加土豆,10块钱一份还不让人吃饱,前后两份都没加土豆,老板娘态度还一脸高傲。这话发出去没一会儿,评论区就热闹起来,有人说自己也碰到过服务差,有人说味道根本不行,还有不少压根没去过的人,也跟着凑过来骂两句。
胡女士看到帖子之后,赶紧到评论区解释,说自己给这位顾客的两份炸菜,份量绝对对得起10块钱,没有缺斤短两。可她一个没什么流量的小摊主,解释的声音没多大一会儿,就被越来越多的差评和指责盖了过去。这事就像一块石头压在她心上,怎么都卸不下来。
10月13号胡女士丈夫接受采访的时候,把摊上的经营规则说得明明白白。他家是自选模式,10块钱一份,20多种菜随便顾客夹,顾客装满一筐之后,再根据剩下的空间加炸土豆条。如果顾客自己夹的菜太多,土豆自然就加不下,这个规则每次都会提前跟顾客说,真不是故意卡着不给加。
胡女士留下的遗言,看完真的让人心里发紧。她说这几天经历了网暴,就因为不加土豆这点小事,网上一大堆评论涌上来,说什么难听的都有。她那段时间每天睡觉都不超过六个小时,天天起早贪黑忙活,最后就换来了这么一条避雷帖。10月9号那天她还和平时一样,嘱咐丈夫把刚买的新土豆放进库房,看不出任何异常,可没过多久,悲剧就发生了。
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胡女士走了之后,网上的风向一下子就变了。不少网友都转头指责最先发帖的顾客,说就是她的差评引来了跟风指责,才一步步把事情闹到这个地步。那位顾客后来也在自己的社交账号回应,说自己只是发了真实的消费体验,没有任何恶意,也没有煽动或者捏造事实,不该因为一场意外悲剧就被全网追责审判,现在这条回应已经看不到了。
当地镇政府的工作人员早就对外说了,这事警方已经在调查,镇里也在配合相关工作。高县公安局的工作人员也说,事发之后第一时间就进行了处置,目前多方还在联合处理这件事。直到现在,网上关于这事的讨论都没停下来,各有各的说法。
有人觉得,就10块钱的小吃,犯得着发上网闹成这样,弄到出人命实在太不值。也有人觉得,消费者本来就有权利说自己的真实体验,差评本身不是问题,问题出在那些跟风骂的人。那些跟风的人根本就没去过店里,啥情况都不了解,就跟着别人一起指责,这不就是网暴吗。
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咱们普通人上网,随手敲几个评论真的没啥成本,可能就是随口发两句牢骚,转身就忘了。可对于本来就背着生活压力,靠着小摊子吃饭的普通人来说,铺天盖地的负面评价,就是一块接一块往身上压的石头。胡女士的家人当初也劝过她,让她别太把网上的话当回事,可对于天天熬着赚辛苦钱的人来说,这些话哪能说放下就放下,最后一块石头落下来,直接压垮了她。
这事真的很难简单说就是谁的错。顾客对菜量不满意,发个帖子吐槽吐槽,站在消费者的角度,好像真不算过分。可事情放到网上发酵,情绪传播的速度,远远超过了所有人的想象。本来一件小小的消费纠纷,最后变成了逼死一条人命的悲剧,谁也没想到会是这个结果。
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现在不管怎么说,33岁的生命已经回不来了,两个孩子永远失去了妈妈,一个好好的家庭就这么被改变了。这个沉甸甸的代价,不是10块钱的炸串能比的,也不是几句道歉几句指责就能抹平的。很多人都在说,现在网络评价和现实生活真的该留一点余地,你随手打的一句话,对自己只是一次情绪表达,对别人可能就是翻不过去的山。
参考资料:红星新闻 宜宾女摊主因差评跳河身亡事件调查
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