江苏
自带十多份熟食进餐厅，吃了4小时，结账被收300元“加工费”。近日，有网友发文称，自己到海口一家餐厅就餐，遭遇乱收费。当时他们一行十多人到店吃饭，自带了一些熟食和海鲜。虽然工作人员曾表示过不能自带菜，但食用过程中工作人员并未明确禁止，也没有告知具体收费标准，结果结账时却被多收取了费用。
结账单显示，10月11日17时05分进店，22时07分结账，共花费1711元，其中有两笔费用标注为“加工费”，一笔489.53元，一笔300元。
10月14日，涉事餐厅工作人员表示，11日傍晚确实发生了此事，当时对方点菜后，从随身携带的袋子中将十多份自带食物放到桌子上，“包括4盘烤乳猪、4盘白切鸡、3盘白灼虾及雪螺等，有十多份。”
“我们不允许顾客自带食物进店，不管是熟食还是生食都不允许，外来食物跟店里的海鲜混吃，可能会出现食品安全问题。”工作人员告诉记者，店内有明确规定禁止自带食物进店消费，且店外已贴有禁止携带其它食品进店的告示。当时他们已经去劝阻过，但对方不听，而且吃了四个多小时。
“没有提前说怎么收取是我们的错，但要是一两个菜我们就算了，这次量太大，我们有营运成本，最后收费是收取了部分费用。”工作人员称，经核实，小票上的两笔“加工费”性质不同——489.53元是海鲜加工费，300元是自带熟食的收费。对方当天自己带了螃蟹、鱼等海鲜要求加工。因为是老顾客介绍说要过生日，店里才同意加工三个海鲜，按50元一斤计价收了489.53元，这笔费用是提前告知了的。但对方后来又拿出十多份熟食上桌，当时工作人员劝阻，事后收取了300元费用。
记者联系海口市市场监督管理局琼山分局，工作人员表示，餐厅有权因营运成本和食品安全隐患拒绝或收取自带食物费用，且店方若已张贴禁带告示具一定告知效力。但在此事中，消费者称未告知具体收费标准，收取300元费用确属“未提前明确告知具体金额”，他们将去现场核实告示情况及收费明细，并进行调解。
对此，律师指出，消费者被提醒后仍坚持自带食物虽有不当，但餐厅未有效制止、未明码标价便事后收费，涉嫌侵犯消费者知情权与公平交易权，建议消费者可投诉或凭小票通过民事途径维权。
同时提醒，餐厅遇到此类情况，应当当时就明确告知消费者事实和理由，比如运营成本等，如果消费者仍坚持自带食物，就明确告知收费标准并留取证据，而不是事后扣费。
来源：经视直播
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