江苏
为进一步提升旅游景区现金支付便利化水平，切实维护人民币的法定货币地位，保障老年人、外籍来华人员等群体的现金支付选择权，民生银行徐州铜山支行积极响应上级行关于加强旅游景区现金服务的部署要求，结合辖区文旅资源特点，组织专业金融服务团队走进徐州市铜山区“悬水湖（园博园）4A景区”，开展现金服务专项宣传与便民服务活动，全面优化景区现金支付环境，提升游客与商户的金融获得感。
活动前期，铜山支行以全市收费景区名录为依据，精准梳理辖内景区及周边商户信息，将“悬水湖（园博园）4A景区”确定为本次服务的重点对象。该行组织工作人员深入景区，与管理方及园内餐饮、零售等商户面对面交流，全面了解景区日常现金收付情况、旺季零钞需求及现金服务中的痛点难点，建立专项工作台账，详细记录商户零钞兑换、残损币回收等需求，为现场宣传和后续常态化服务打下坚实基础。
活动现场，铜山支行宣传团队在景区售票大厅、入园通道及商户集中区域设立服务点，开展多维度现金服务。一方面，协助商户规范张贴现金受理标识，明确告知游客景区支持现金支付，营造便捷友好的支付环境；另一方面，围绕小面额零钞预约兑换流程、残损人民币回收渠道等内容，为商户开展现金业务辅导，推广支行“零钱包”便民兑换服务，有效缓解旅游旺季找零压力。针对部分商户在假币识别方面存在的困惑，工作人员现场开展反假货币知识科普，手把手教商户识别真假人民币，并讲解收到假币后的规范处理流程，切实降低商户经营风险。
与此同时，铜山支行还面向来往游客开展现金知识普及。重点向老年游客、外地游客讲解人民币相关知识，耐心解答游客关于现金存取、残币兑换等方面的疑问，倡导尊重多元支付方式，兼顾移动支付与现金支付的使用需求，切实保障特殊群体的支付权益。一位年过六旬的游客表示：“景区支持现金支付，让我出行更安心，不用担心手机支付不会用。”
此次专项宣传活动，不仅打通了银行现金服务与文旅场景之间的“最后一公里”，更以实际行动回应了群众对现金服务的现实需求。通过精准对接、现场服务与持续跟进，铜山支行不仅为景区商户解决了找零、残币回收等实际问题，也向广大游客普及了拒收现金的金融知识，提升了公众对现金服务的认知与满意度。
下一步，民生银行徐州铜山支行将以本次活动为契机，建立景区现金服务长效机制，持续做好零钞供应、残损币回收、反假宣传等配套服务，常态化开展景区金融便民服务，不断优化辖区文旅场景支付环境，以优质、贴心的金融服务助力地方文旅产业高质量发展。
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