人形机器人进驻爱仕达百家终端：从门店上岗到产业实践

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（来源：财联社）

9月28日上午10点，温岭爱仕达炊具旗舰店门口，围观的人群层层叠叠围拢过来，快门声此起彼伏。一场不同寻常的“入职仪式”正在上演：人形机器人缓步走到场地中央，爱仕达负责人亲手为它挂上工牌，这位特殊的门店“新员工”，正式上岗。

9月28日至9月30日，100台人形机器人同时上岗，开启温岭、上海、无锡三地联动的直播大考。直播每日从10点持续至20点，横跨三地多店不间断作业，称得上是人形机器人行业里，最贴近烟火商业、持续作业时长最长的真实公开直播之一。

一场拒绝表演的直播：跑通迎宾到导购完整作业闭环

长久以来，大众看到的机器人直播，大多是跳舞、比心、走位炫技，是精心编排后的舞台效果。但来到这里，你会发现一切完全不一样。

爱宝面对老人、孩童、年轻家庭等不同到店人群给出不同问候，随后自主穿行拥挤货架带顾客逛店、讲解锅具性能并弹出优惠券二维码引导扫码领券，全程无人提词遥控，遇到顾客插话或挡路需自己停下重新规划路线，完成一轮后自主返回起始点位开启下一轮。

整套复杂动作的背后，是灵创系统作为完整技术底座在支撑。知识库录入、Agent流程编排、多轮对话交互全部依托这套系统完成。镜头前每一句临场应答，每一次避障绕行，均为大模型在嘈杂、随机的真实客流中实时推理输出，与实验室划定路线、清场环境下的表演式演示，处于完全不同的维度。

最动人的，是直播间扑面而来的烟火气。每到午间、晚间饭点，人形机器人切换为“灵犀小当家”模式，化身美食科普员，介绍菜品知识，和现场人员互动问答，热情邀约在场顾客试吃。晚间还结合地域特色，讲解松鼠鳜鱼、蒸螃蟹等家常菜烹饪要点。门店内还穿插爆米花、烙饼制作、炒菜等趣味互动，把遥远的机器人做饭的未来想象，变成观众看得见、感受得到的当下现实。首日直播当中，千人千面接待、现场试吃互动，也成为线上线下热度最高的高光时刻。

跨城同步协同，则是这场直播另一重硬核看点。温岭主会场与上海、无锡分会场镜头高频切换，爱宝轮换上岗，10小时完整作业状态对外呈现。对一家上市公司而言，将技术直接置于真实商业场景下运行，本身就体现出十足底气。

上岗成绩单：用真实数据交出商业部署答卷

整场直播最受期待的压轴环节，是每晚准时出炉的上岗成绩单：运行时长10小时、行走里程74080步、人机交互次数4299次（数据采集于9月28日温岭、江苏、上海三店直播），全部以原始实测数据对外公开。

在行业流量数据时常修饰的大环境下，这份由人形机器人在门店里一分一秒挣出来的成绩单，褪去营销滤镜，成为本次活动最硬核的价值内核。

每一组数据背后，叩问的都是整个行业悬而未决的命题：运行时长，考验硬件整机能不能扛住长时间商业环境损耗；接待客户数量，检验机器人是否具备落地可用的业务能力；互动频次，衡量大模型在真实场景下的智能水准；而扫码转化，则直面商业落地最朴素的终极问题，人形机器人究竟能不能为实体门店带来真实的业务增量。当企业主动把机器人置于亿万观众注视下接受四重维度检验，实际上是为零售赛道的人形机器人部署，树立起一套可供全行业参照的现实验收标尺。

成绩单的意义，远不止一次营销事件。对爱仕达而言，遍布全国的线下门店，就是人形机器人最好的实景训练场。每一次迎宾对话、货架带路、顾客交互，都是珍贵的真机训练素材。按照规划，企业将用半年到一年时间打磨零售垂类专属模型，直播镜头下的每一秒真实交互，都在为模型迭代输送养料。

跳出本次直播，一幅更加宏大的产业图景正在徐徐展开：无人化工厂内，具身机器人与爱仕达旗下钱江工业机器人协同作业，完成炊具冲压、装配、镭雕全流程制造；线下零售门店，爱宝常态化承接导购接待；还有复刻家庭真实环境的智慧厨房实验室。工业、零售、家庭三大场景同步推进，完整跑通“作业—数据—模型迭代”闭环。这家走过48年的制造企业，正用最朴素、最脚踏实地的实战，回答全行业共同的疑问：人形机器人，究竟走到了哪一步。

支撑此次 “商业部署态” 落地的，是爱仕达以工业机器人为起点、历经多年积淀打造的机器人综合能力底座。人才层面，公司搭建起覆盖机器人本体、运动控制、具身智能算法等领域的复合型研发团队，为技术攻关与场景落地筑牢人才根基；研发层面，依托钱江机器人平台，构建起从核心零部件、整机设计，到系统集成、场景应用的完整研发链条。十余年的技术沉淀与商业化实践，为机器人从实验室 “演示” 走向门店 “商用”，提供扎实的工程化、体系化保障。本次百家终端同步落地部署，正是爱仕达在人才、研发、制造、运营、渠道等多维度综合实力的集中检验与集中展现。

不止一场直播：从门店实战延伸向更广阔的社会场景

这场为期三天的直播，不是一次单纯的流量事件，而是爱仕达布局部署态具身智能的一次集中实战检验。所有的测试、交互、数据采集，全部发生在真实营业的门店之内，没有隔离，没有彩排。

透过这场直播，也能看见爱仕达对人形机器人价值的更深思考：人形机器人的能力边界不应只局限于门店柜台。未来，人形机器人还计划走出商场门店，深入社区化身“健康焕新科普大使”，开展厨具科普公益宣讲，向普通居民普及旧锅安全隐患、健康炊具挑选知识，助力十万场国民健康焕新公益行动。机器人不再只是门店导购员，更成为传递健康烹饪理念的流动载体，实现商业价值向社会价值的延伸。

对爱仕达自身而言，这次百店实测也是迈向具身智能全栈式赋能平台服务商转型的关键一步。比起发布会上精美PPT描绘的遥远蓝图，把人形机器人扔进真实门店、全程公开直播、用实打实的数据交卷，是向市场验证部署能力最直接、最有说服力的方式。

门店打烊，喧嚣散去，人形机器人交出了作为门店新员工的第一份答卷。普通观众看见的，是科技带来的新鲜热闹；而产业界读懂的，是这份成绩单背后的时代信号，当机器人不再只活在实验室和展会，而是走进市井烟火，常态化完成商业工作，物理AI才算真正跨过从技术验证到商业部署那道关键门槛。