北京
陈女士反映
9月份
她从宁波慈溪赶到杭州
花3200元接了头发
回到家仔细一看
产生了不少疑问
陈女士：因为他们这个店是网红理发店，我才大老远跑到这里来。我就是看他们网上粉丝多，我就看他们应该技术不错，我才选择他们的理发店。他们店里面有三个价位，有3200，还有4800，还有6800元。
陈女士说
8月份
她在线上联系了美发店工作人员
询问接发种类
对方发来三种价位
9月6号
她向个人账户付了3200元
9月8号
她从慈溪赶到了
杭州市萧山区盈丰街道的这家美发店
陈女士：我当时接的话，他只是接一个发量，因为我本身头发也是很长的。店里面可能环境灯光，我也没仔细看，接完我就走了，这个价格也不算便宜了已经。因为我是第一次接，我回到家也没有洗头发，我洗完澡我就把它放下来，自己观察了一下，我就拍照发给他（工作人员）了。发尾就是结块，就是很严重，头发发尾感觉它有一点那种糊住的感觉。我也不知道他给我接的是不是全新的头发，就感觉像是别人头上拆下来，然后回收了给我接上了那种感觉。
9月9号零点多
陈女士给工作人员发去了照片
对方也进行了解释
陈女士：因为我来接头发的原因是因为我马上出国要出去玩了，我就没有跟他们再去追究。我是出去旅游的时候，大概后面几天的时候，那个头发就不行了，我就想着回国了立马来拆。头发它结块很严重，我吹不干。那个时候也才接了20多天而已，因为他那个3200的发质不可能那么差的。
陈女士表示
10月1号
她来店里拆了接的头发
陈女士：他整个流程弄下来之后，我头发就发现变少了很多，就是像被打薄过了一样，我本来没有那么稀疏。你看现在它就是一撮一撮的，之前反正比现在多一倍。他是用那个刀片这样子划的，划完了之后，再用那个手这样子拉下来。我不知道有没有划下来我的原生的头发，不知道是不是他操作有误。
陈女士说
拆下来的头发工作人员进行了回收
除了头发的问题
她还想反映收费的情况
陈女士：我来店里面拆，他说是免费拆头发的。拆完以后，他们就正常带我去洗头吹头。因为店里面很忙，本来要剪头的，我就说不剪了，我就走了。结账的时候，他就说要找我收80块钱的洗头和吹头的钱。但是他流程弄下来，本来就是要洗头吹头的。希望他把我接头发的钱还给我，因为我这个头自己养的话，它也要养好长时间，就要花很多时间去养。
陈女士一行人来到了门店
现场等待了一段时间后
有工作人员抽空
针对她的疑问进行了解答
杭州市萧山区“NOVA SALON”理发店 工作人员：那个头发发质它就是中等，它没有很好，我们店接头发有很多个价位。她这个头发不是那个结块，头发就是这样的。接的头发是一根根接的，接完之后就是有这种树状感。图片有问题的地方就是头发会毛躁，这个是问题所在。但是这个头发毛躁，她应该是后面压到什么东西了，她平时自然吹完不会这么毛的。如果头发两三天不洗，确实是会这样，这个没办法。陈女士：她说当晚这个其实是没有洗的，就已经是这样了。杭州市萧山区“NOVA SALON”理发店 工作人员：这个是用夹板夹的层次，这个其实也不主要是头发的问题，就是头发剪的层次，然后用夹板夹过。再加上时间久了，那个造型它散掉了。
采访过程中
有人拉走了这位工作人员
现场人员：打扰一下，不用过来。
等了一段时候后
对方又回来了
杭州市萧山区“NOVA SALON”理发店 工作人员：这个头发它是没有任何问题的，退款可以退，就是把原材料成本扣掉之后，我个人补偿给她退。我微信上已经跟她说得很清楚了，退的话是3200是退2016，我已经说清楚了，她也知道，我现在去忙了。记者：等一下，我问一下，她说接的头，她觉得可能不是新的，因为她说拆的那个旧的也没给她。杭州市萧山区“NOVA SALON”理发店 工作人员：待会我会把监控弄好发给你（陈女士），好吧？记者：能发给我们这边一下吗？杭州市萧山区“NOVA SALON”理发店 工作人员：不能，为什么要发给你！
关于陈女士的疑问还有一些没说完
工作人员就“去忙了”
现场
陈女士表示接受这个方案
但是对方没把钱退给她
另外一位工作人员和陈女士进行了沟通
并表示不便让记者进行记录
最终
现场双方未能达成一致
陈女士把情况反映给了相关部门
节目播出前
陈女士反馈
已经和理发店协商和解
来源：1818黄金眼
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