博物馆岂能沦为儿童“游乐场”

来源：滚动播报

（来源：北京城市副中心报）

　　“快下来！那个不能坐！”在中国科技馆互动体验区，工作人员快步上前，把一个正骑在互动装置上晃悠的孩子抱了下来。可没过几分钟，旁边的展品前，另一个孩子攥起拳头，对着按钮一通猛砸，同行的家长站在几步之外，低头刷着手机，头都没抬。

　　刚刚过去的国庆假期，博物馆、科技馆里客流如织，但一些“不和谐”的场景也在上演：有的小朋友将展览馆当游乐场，随意攀爬，在墙上盖章，工作人员屡劝不止；而在一旁“遛娃”的家长，要么视而不见，要么轻飘飘一句“别闹了”，便再无下文。

　　现象

　　国家博物馆 噪声分贝相当于装修电钻

　　下午2时许，国家博物馆南7展厅内，七八名游客在一张长桌前排成队，桌上摆着红、绿、蓝3枚不同颜色的纪念章。队伍缓缓前移，轮到一个孩子时，他拿着印章四下张望，“啪”，一枚绿色的印章落在了墙面上。而孩子妈一直低头忙着自己盖章，全程未阻止。

　　排队的人也开始了同款操作，无人觉得不妥。北京晚报记者看到，本来雪白的墙面上已层叠印下百余枚印迹。“开展刚一个月，墙面就已经花了。”展厅内工作人员无奈地说。

　　B1层的“古代中国”专题展厅内，人声鼎沸。问询声、招呼声、吵闹声，声声入耳，一个人的声音大，另一个人就得压住他。记者实测发现，展厅最喧闹时超过100分贝，这已经相当于装修电钻的声音，哪怕是平均值也近80分贝，远远高出一类参观环境的55分贝标准。

　　在“诅盟场面青铜贮贝器”展柜旁，虽然展馆内灯光明亮，展品细节纤毫毕现，但仍有观众觉得光线不足，一会儿开手电，一会儿开闪光灯，晃得对面观众几乎无法正常观展。

　　在首都博物馆，2层展厅“晋匈奴归义王·驼纽金印”等展柜前，有观众看得兴起，伸手便在展柜玻璃上反复摩挲指点，不时还有观众上半身趴在展柜上，双掌贴在玻璃上仔细观看。记者看到，开馆不到两个小时，透明玻璃已有四分之一糊满指印。

　　“我们抽空就会去擦玻璃，但游览高峰时段展柜前都是观众，为了避免干扰正常的游览秩序，只能等没人时再去清理。”工作人员告诉记者，“由于光线角度，有的展柜一有脏污就特别显眼，观众只得贴近观赏，结果又按了一层指印，恶性循环。”

　　在中国科学技术馆的主展厅内，最受孩子欢迎的是各类可操作、可互动的展品。这些设计本是让孩子们“动手学科学”，但一些孩子把它玩变了味儿。

　　4层“守护地球家园”展厅内，在一台演示地热能互动体验的装置前，即便馆方已在使用说明中注明了“持续按压，请勿敲打”，但仍不时有孩子过来双手反复拍击，声音大到十余米外都能听到，身边的家长视若无睹。

　　这些“暴力操作”会带来什么后果？记者了解到，互动展品多为精密仪器，频繁过载按压、攀爬重压，极易造成设备失灵甚至损坏。若是孩子攀爬时一旦碰倒设备或夹到手，更不知道会发生什么。一位工作人员说：“主展厅的不少互动装置，要小学五年级以上的孩子才能理解。出于科普和启蒙的初衷，我们并未对主展厅观众做出年龄限制。”馆方原本希望家长能够为年龄不够的孩子进行讲解，但实际情况却是，不少家长将展厅视作游乐场，放任孩子独自游玩，自己就直接坐在体验装置上休息。

　　记者注意到，即便馆内已提供座椅，但几乎每层都有观众一屁股坐在操作台上，其中有不少是陪同孩子来参观的家长。

　　更有甚者，有的孩子将扶手、操作台等室内布置当成游玩设施，滑滑梯、做引体向上，或者围着展品追逐打闹，此类场景屡见不鲜。

　　工作人员在展区里来回走动，劝阻声此起彼伏。“这个不能坐”“请轻一点按”“小朋友别爬”……可常常是刚劝走一个，转身又坐上另一个。

　　难点

　　“研学团”难管 半大孩子进展馆如逛菜场

　　面对屡禁不止的不文明行为，不少网友发问：到底是管得太松，还是罚得太轻？

　　现场管理的难处显而易见。目前，多数博物馆对不文明行为仍以工作人员、志愿者劝阻为主。以触摸展柜为例，绝大多数观众经提醒后都能改正，但“人数太多、提醒不过来”成为常态。

　　“一个展厅内同时有上百位观众，但值守的工作人员有时只有几位，不可能看住每一件展品。”首都博物馆工作人员告诉记者，相较于普通观众，更难管的是研学团。“大孩子已经懂了参观守则，小孩子则对老师比较信服，最难管理的就是处于青春期的半大孩子。”工作人员说，他们对工作人员和随队老师的话都不怎么听，来到展厅内如同进了菜市场，孩子们到处乱跑，十分混乱。

　　惩戒手段则面临现实制约。据公开消息，此前辽宁省科技馆在开馆一周日均损坏70余件体验装置，平均损坏率达10%。其中仅仅“抛物面的焦点”一件装置，开馆当天上午即丢失小球200余个。

　　“自开馆以来，在我印象中除一次屏幕损坏外，其他所有暴力使用均未被追偿，通常工作人员遇到暴力使用仅仅是提醒。”中国科学技术馆相关工作人员表示，科技馆建立之初就是为了互动以提高观众对科学的兴趣，因此难以区分体验装置是否被暴力使用，其中的“度”难以把握。“我们自身没有执法权，即便把游客拉入黑名单，有些人也满不在乎。”工作人员说。

　　不过，各个展馆也在探索不断加码“禁令”。针对假期乱象，国家博物馆、故宫博物院等此前相继出台整治措施，明确禁止私自商拍、自媒体直播，禁止穿拖鞋、衣着暴露者入内等，不少网友拍手叫好：“博物馆又不是游乐园，当然要遵守相关的礼仪规范。”

　　观点

　　设立黑名单 “我行我素”观展者应该劝离

　　“博物馆热近年来兴起，也随之产生一些不文明现象，今年暑期国家动物博物馆濒危动物标本被破坏就是其中的典型案例。”北京第二外国语学院旅游科学学院教授厉新建表示，这种现象可以从三方面来看：第一，各种类似展览面向大众，人流量较大，观众来源多元化，容易在行为举止上出现不文明现象，但其中故意为之的应该是极少数；第二，其中一些不文明行为可能是无心之举，只是因为不了解展览过程中馆方的相关规定或者出于好奇而导致的结果，所以要加强面向观众的提醒和指引，有效引导人们文明观展；第三，工作人员可以在条件允许的情况下加强巡查，对于一些不文明行为进行劝导，同时也倡导形成良好的公众监督环境，通过观众相互提醒或对不文明行为说“不”来减少类似行为的发生。

　　厉新建认为，对于不文明的行为，一方面要通过更好地落实《文明行为促进条例》来引导、营造良好的文明氛围，对于屡教不改的少数人员有必要形成类似“黑名单”的制度，拒绝其进入展馆。这涉及类似的信息记录机制和展馆间的信息分享机制，执行起来恐怕需要时间。另一方面，不文明行为往往是社会公德的范围，一般上升不到违法违规的程度，所以不宜上升到执法层面，因此也导致处置手段和结果不具有强威慑或约束力。但如果经过提醒劝诫后仍然我行我素、蛮不讲理的不文明观众，应该通过现场工作人员将其劝离展馆。

　　北京市常鸿律师事务所律师彭艳军表示，《博物馆条例》中规定，公众应当爱护展品、设施及环境，不得损坏。馆方据此有权劝阻、制止，劝阻无效可以请离，情节严重的可以限制其再次预约，造成展品或设施损坏的还可以依《民法典》要求赔偿；如果行为进一步扰乱公共场所秩序或故意损毁财物，可依《治安管理处罚法》予以警告、罚款或拘留；故意损毁国家保护的珍贵文物的，还可能依《刑法》追究刑事责任。本报记者 黄品超