吉林
我叫周晓棠，今年二十六岁，在高铁上干了三年。辞职那天，我把制服叠得整整齐齐，放在乘务室桌上，拉箱子走人。列车长在后面喊：“你想好了？多少人挤破头进不来！”我没回头。有些话，忍了三年，不想再忍了。
我们那批进了十二个姑娘，现在还剩四个。走的人里，有被投诉逼走的，有被闲话挤走的，有身体撑不住的。我是最后一个走的，也是最舍不得的。可舍不得，也得走。
刚上车那会儿，我特别爱笑。旅客问路，我笑；旅客递水，我笑；旅客发脾气，我也笑。师父说：“你笑得太甜，小心吃亏。”我没当回事。后来才知道，这句话是忠告。
第一次吃亏，是商务座一个中年男人。他从上车就盯着我看，我送餐时他故意碰我手，说：“小姑娘手真嫩。”我缩回来，保持微笑。他又说：“加个微信，回头请你吃饭。”我说：“不好意思先生，工作时间不方便。”他脸一沉，下车前在意见簿上写：“乘务员态度冷漠，拒绝提供合理服务。”投诉转到车队，我写了三页情况说明，最后还是要打电话道歉。电话里那个男人笑呵呵地说：“早这样不就好了？”挂了电话，我蹲在站台上，眼泪砸在地上。
第二次吃亏，是同事。跟我同批的小刘，业务考试总抄我的，我睁只眼闭只眼。结果评优时她背后跟列车长说：“周晓棠靠脸拉关系，商务座旅客都给她塞红包。”天地良心，我一分钱没收过。可列车长信了，找我谈话，让我“注意影响”。我问：“谁看见了？”列车长说：“没有证据，但你要避嫌。”从那以后，我被调去跑二等座，商务座换成了小刘。
你以为长得好看就能被优待？恰恰相反。我们这行，漂亮姑娘太多，卷得厉害。你今天化淡妆，明天就有人贴假睫毛；你今天戴珍珠耳钉，明天就有人戴金项链。可我偏不。我师父教过我一件事，我记到现在。她说：“晓棠，在车上，你的脸是公家的，不是你的。你笑，是应该的；你不笑，就是罪过。”
我师父当年是全段最漂亮的乘务员，四十岁没结婚，辞职开了一家花店。走之前她跟我说：“别学我，别把青春耗在车厢里。”我当时不懂，现在懂了。
最累的不是跑车，是那些看不见的东西。每次出乘前，要在镜子前站半小时，口红不能太红，腮红不能太淡，头发一根碎发都不能有。有个姑娘因为刘海长了点，被扣了五分，当月奖金没了。还有个姑娘因为跟旅客笑得太灿烂，被投诉“轻浮”。我们私下有个群，叫“今天你笑了吗”。每天有人发：笑了，脸僵了；笑了，被骂了；笑了，想哭。
我谈过一个对象，铁路系统的，跑货运。他跟我说：“你们跑客运的，名声不好。”我问什么名声，他不说。后来我才知道，外面传我们“傍大款”“跟旅客暧昧”。可我身边的姑娘，大多数连恋爱都没时间谈。一个月跑二十天车，剩下十天补觉。朋友圈除了风景就是盒饭。谁有心思傍大款？大款能让我多睡两个小时吗？
有一次跑夜车，凌晨两点，一个姑娘躲在厕所哭。我敲门，她不开。等她出来时，眼睛肿的，还笑着说：“没事，旅客骂了两句。”我知道她为什么哭。她男朋友劈腿了，对方说：“你天天不在家，跟没女朋友有什么区别？”这行就是这样，你在车上服务几百人，却服务不了身边一个人。
去年冬天，我值乘最后一趟车。一个老太太上车，腿脚不好，我扶她找座、放行李、接热水。她下车时拉着我的手说：“姑娘，你长得真好看，心也好。”那一刻我差点哭出来。三年了，第一次有人夸我，不是因为投诉，不是因为考核，就是单纯的一句谢谢。
我走那天，小刘发了条朋友圈：“又走一个，这活儿谁爱干谁干。”我没点赞。我想跟她说，不是活儿的事，是我们把自己活成了工具——长得好看的，是门面；长得普通的，是劳力。可门面会旧，劳力会老，最后都得走。
总结：高铁乘务员不是花瓶，更不是谈资。她们是凌晨三点半起床的人，是跪在地上擦地板的人，是被骂了还要笑的人。长得好看不是原罪，是这行给她们套上的另一层制服。别用有色眼镜看她们，别用闲话毁她们。她们要的不多，一份尊重，一句谢谢，就够了。
你坐高铁时，对乘务员说过谢谢吗？你觉得长得好看在职场里，到底是优势还是负担？欢迎在评论区聊聊。
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